ลงทะเบียนซิมเป็นซิมตัดลงยังไง

คิอซิมของเราเป็นซิมตัดอะคะ ตอนแรกเป็นซิมใหญ่ก้คิดว่าเปลี่ยนแล้วจะย้ายข้อมูลไปซิมเล็ก  แต่พอเปลี่ยนกับใช้เครื่องตัดซิม ทำให้เลขบนตัวซิมหาย แล้วพอไปถามที่ดีแทค สาขาติวานนท์ จะลงทะเบียนซิม บอกให้เเจ้งความ  ซิมไม่หายต้องแจ้งความด้วยหร่อค่ะขนาดของเพื่อนหายยังไม่แจ้งความเลยก็ของซิมได้ของเราไม่หายต้องแจ้งความ??ใช้บัตรประชาชนไม่ได้หร่อค่ะ แค่จะให้เปลี่ยนซิมแล้วใช้เบอร์เดิม  จะลงทะเบียนซิมอะคะ