แจ้งปิดเบอร์กับ TRUE มา 3 เดือนไม่ยอมปิดให้...เดือนร้อนมากค่ะ

สวัสดีค่ะ ดิฉันทำเรื่องแจ้งปิดเบอร์กับทรูมาตั้งแต่ 20กว่าๆๆ เดือนธันวาคม
พร้อมชำระค่าโปรโมชั่นซื้อไอโฟน 6 ไป 900 กว่าบาท (ที่ต้องชำระเพราะทางทรูแจ้งว่าเบอร์ดิชั้นติดสัญญาซื้อไอ6 ในราคาพิเศษ)
วันนั้นพนักงานแจ้งว่าจะมีการเรียกเก็บ 3 รอบบิล
1.รอบบิลเดือน พ.ย.
2.รอบบิลเดือน ธ.ค.
3.รอบบิลเดือน ม.ค. (ซึ่งจะเป็นรอบสุดท้ายหลังจากยกเลิกเบอร์)
หลังจากนั้นดิฉันก็ไม่ได้เอะใจ หรือ ติดใจใดๆๆ
จนเวลาล่วงเลยมาเดือน ก.พ. ได้มียอดค่าโทรศัพท์ตัดบัตรเครดิตไป
ดิฉันจึงไปสอบถามที่ศูนย์ที่ไปปิดเบอร์
พนักงาน โยนกันไปโยนกันมา ไม่ได้ข้อสรุป
พร้อมแจ้งว่า จะส่งเรื่องตรวจสอบ และ จะติดต่อกลับ ผ่านไป 1 อาทิตย์ ดิฉันเข้าไปที่ศูนย์อีก
เพื่อถามความคืบหน้า ก็ได้คำตอบเหมือนเดิม
จนเมื่อต้นเดือน มี.ค. ฉันไปอีกครั้ง
พนักงานแจ้งว่า จะส่งเรื่องตรวจสอบ พร้อมบอกว่าไม่ต้องกังวลเรื่องค่าใช้จ่าย แต่คือ มันตัดเงินไปแล้ว คุณพูดง่ายนะว่าไม่ต้องกังวล
ยอดเงิน 1,300 บาทเยอะนะคะสำหรับเงินเดือนน้อยนิดของดิฉัน เบอร์ก็ไม่ได้ใช้ต้องเสียให้ฟรีๆๆหรอคะ
และล่าสุดวันนี้ มียอดเดือนมีนาคมมาอีกค่ะ
1,068 บาท แต่ยังไม่ได้ตัดบัตรเพราะดิฉันระงับการจ่ายผ่านบัตรไว้
แล้วแบบนี้ ดิฉันควรจะแจ้งความไว้ก่อนมั้ยคะ เพราะถ้าฉันไม่จ่าย และ แจ้งปิดเบอร์ไปแล้วก็ไม่ดำเนินการปิดให้ อาจจะต้องมียอดมาอีก
และ 900 กว่าบาทที่เสียไปค่าโปรซื้อไอโฟนคืออะไร?

ขอบคุณทุกท่านที่ช่วยออกความเห็นค่ะ