สงสัยเรื่อง FUP มันลดลงจากโปรโมชั่นได้อีกหรือคะ

สวัสดีค่ะดีแทค ดิฉันใช้โปรสมาร์ทโฟน 199 บาท/เดือน ใช้อินเตอร์เน็ตความเร็วสูงสุดได้ 500MB
เมื่อใช้ครบ 500MB แล้วจะเหลือความเร็วที่ 128kbps

เมื่อใช้ไป 500MB ก็ได้รับข้อความแจ้งว่าใช้อินเตอร์เน็ตความเร็วสูงสุดครบแล้ว
ซึ่งใช้อินเตอร์เน็ตต่อได้ที่ 128kbps ตามโปรโมชั่น ซึ่งดิฉันก็ยังใช้งานอินเตอร์เน็ตได้อยู่
คือใช้เฟสบุ๊ค ใช้เปิดหาข้อมูลตามหน้าเว็บเพจต่างๆ ดู YouTube ได้บ้าง
คือจะบอกว่ามันก็ช้าๆ แหละแต่ก็ยังใช้ได้

แต่วันที่ 23 กุมภา ได้รับข้อความเตือนดังภาพข้างล่าง

แล้วจากนั้นก็แทบจะใช้อินเตอร์เน็ตไม่ได้เลย คือมันช้ามากๆๆๆ จนแทบจะทำอะไรไม่ได้เลย

คือติด FUP ที่ 128 kbps นี่ก็ว่าช้าแล้วนะคะ นี่กะจะลดลงไปถึงไหน

แล้ววันนี้มีความจำเป็นต้องใช้อินเตอร์เน็ต ก็เลยสมัครแพ็คเสริม 2 ชั่วโมง 9 บาท
สมัครแล้ว หักเงินไปแล้ว ได้รับ sms ตอบรับมาแล้ว แต่ความเร็วเน็ตก็ยังไม่กระเตื้องขึ้นเลย


ดิฉันเลยสงสัยว่าดิฉันทำอะไรผิดไปหรือเปล่า
แล้วการติด fup ตามโปรโมชั่น นี่ทางผู้ให้บริการยังสามารถมาลดความเร็วเน็ตให้ต่ำลงไปกว่านั้นได้อีกหรือคะ
ขอบคุณค่ะ