สวีสดึครับ ขอคำแนะนำด้วยครับ
ผมใช้โทรศัพท์ของ True รุ่น Beyound 3G เครื่องมีปัญหาเกี่ยวกับเกี่ยวกับเม็ดสีและอื่นๆ หลายรายการ
ส่งเครื่องให้ทรูตรวจสอบ ทรูเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ (ครั้งนี้จบไป)
นำเครื่องที่ได้มาใช้งานเกิดปัญหาเดิม จำไม่ได้ว่าอะไรบ้าง
24/10/57 ส่งเครื่องให้ ทรู (แจ้งวัฒนะ) ตรวจสอบ (ประกันหมด 31/10/57) ทรูบอกว่าจะเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่
รอนานมาก เรื่องเงียบ
4/12/57 เข้าไปติดต่อที่ True แจ้งวัฒนะ เจ้าหน้าที่บอกจะตามให้ ......
อีกหนึ่งสัปดาห์โทรมาบอกให้เข้าไปเอาเครื่องใหม่ เครื่องมาแล้ว ...
5/1/58 เข้าไปเอาเครื่อง บอกเครื่องเป็นสีขาวให้ไม่ได้ เพราะของผมเป็นสีดำ และอะไรไม่รู้...ไม่ไ้ด้เครื่องกลับมา
เจ้าหน้าที่ รับปากจะตามเรื่องให้ภายใน 1 สัปดาห์ (ครั้งนี้เจ้าหน้าขอเครื่องเอาไว้ ซึ่งก่อนหน้านี้ไม่เคยขอเอาไว้)
ผ่านไป 1 สัปดาห์ โทรมาบอกว่ายังไม่ได้
หลังจากนั้นอีก 3-4 วันโทรมาบอกว่า ถ้าจะซ่อมมีค่าใช้จ่าย เพราะ....
1 เพราะเครื่องหมดประกันไปแล้ว .. ผมชี้แจงว่าเรื่องนี้ส่งไปตั้งแต่ 24/10/57 วันที่ส่งเรื่องเครืองยังไม่หมดประกัน
2 เครื่องหน้าจอแตก ส่งผลให้.........อะไรจำไม่ได้.....(หน้าจอแตกจริงในวันที่เอาเครื่องส่งให้ทรู) แต่ผมชี้แจงว่า ผมต้องการให้รับผิดชอบตามที่เครื่องมีปัญหา ตามที่ลงในใบรับเครมครั้งแรก (ซึ่งตามเหตุดังกล่าวก็น่าจะเปลี่ยนเครืองได้แล้ว เหมือนที่เคยเปลี่ยนมาครั้งนึง หรือถ้าไม่ได้ ก็ให้รับผิดชอบถามเหตุที่มันเป็นปัญหาตามใบเครม)
คุยกันไม่รู้เรื่อง ก็วางสายไปโดย...ผมบอกให้เจ้าหน้าที่ตัดสินใจได้ติดต่อมา เขารับปากแต่ก็เงียบไปจนวันนี้
วันที่21/1/58 จะไปตามเรื่องที่ True แจ้งวัฒนะไป ถึงบ่ายร้านปิด เจอน้องที่เคยรับเรื่อง บอกว่าวันนี้ true มีงานเลี้ยง ได้เล่าให้น้องเจ้าหน้าที่ของ true ฟัง และน้องบอกว่าจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อไป ก็เงียบ
โทรไปตามเบอร์ที่ให้มา ไม่เคยมีคนรับ
…………….
ผมใช้เบอร์โทรศัพท์สองเบอร์
1. ของ Dtac โทรฟรี 24ชม. ตลอดเวลา
2. ใช้ Icall โทรผ่านเนต โทรฟรีทุกเครือข่าย ใช้เพื่อจะได้โทรนอกเครื่อข่ายฟรี เป็นการโทรผ่านเนต
จากเหตุดังกล่าวที่ true ล่าช้าทำให้เดือนล่าสุดของ ตั้งแต่รอบบิล 26 ธค. 57 ถึง 21 มค. 58 มียอดโทรนอกเครือข่าย 793 นาที นาทีละ 1.50 บาท (ช่วงรอบบิลมันก่อนที่จะเอาเครื่องเข้าซ่อม แต่ต้องการให้เห็นภาพว่ามันมีค่าเสียหายจากเหตุนี้)
ผมโทรตามเรื่องไม่มีคนรับ เดี่ยวจะเสียเวลาไปติดต่ออีก ก็ไม่รู้จะได้ผมไหม
ผมควรทำอย่างไรครับ
ในนี้มีเจ้าหน้าที่ True ไหม ช่วยติดต่อผมหน่อยนะครับ
ส่งโทรศัพท์เข้าซ่อมที่ True ตั้งแต่ ปลาย ตค.57 ป่านนี้เรื่องยังไม่จบ true เพิกเฉยและไม่สนใจ
ผมใช้โทรศัพท์ของ True รุ่น Beyound 3G เครื่องมีปัญหาเกี่ยวกับเกี่ยวกับเม็ดสีและอื่นๆ หลายรายการ
ส่งเครื่องให้ทรูตรวจสอบ ทรูเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ (ครั้งนี้จบไป)
นำเครื่องที่ได้มาใช้งานเกิดปัญหาเดิม จำไม่ได้ว่าอะไรบ้าง
24/10/57 ส่งเครื่องให้ ทรู (แจ้งวัฒนะ) ตรวจสอบ (ประกันหมด 31/10/57) ทรูบอกว่าจะเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่
รอนานมาก เรื่องเงียบ
4/12/57 เข้าไปติดต่อที่ True แจ้งวัฒนะ เจ้าหน้าที่บอกจะตามให้ ......
อีกหนึ่งสัปดาห์โทรมาบอกให้เข้าไปเอาเครื่องใหม่ เครื่องมาแล้ว ...
5/1/58 เข้าไปเอาเครื่อง บอกเครื่องเป็นสีขาวให้ไม่ได้ เพราะของผมเป็นสีดำ และอะไรไม่รู้...ไม่ไ้ด้เครื่องกลับมา
เจ้าหน้าที่ รับปากจะตามเรื่องให้ภายใน 1 สัปดาห์ (ครั้งนี้เจ้าหน้าขอเครื่องเอาไว้ ซึ่งก่อนหน้านี้ไม่เคยขอเอาไว้)
ผ่านไป 1 สัปดาห์ โทรมาบอกว่ายังไม่ได้
หลังจากนั้นอีก 3-4 วันโทรมาบอกว่า ถ้าจะซ่อมมีค่าใช้จ่าย เพราะ....
1 เพราะเครื่องหมดประกันไปแล้ว .. ผมชี้แจงว่าเรื่องนี้ส่งไปตั้งแต่ 24/10/57 วันที่ส่งเรื่องเครืองยังไม่หมดประกัน
2 เครื่องหน้าจอแตก ส่งผลให้.........อะไรจำไม่ได้.....(หน้าจอแตกจริงในวันที่เอาเครื่องส่งให้ทรู) แต่ผมชี้แจงว่า ผมต้องการให้รับผิดชอบตามที่เครื่องมีปัญหา ตามที่ลงในใบรับเครมครั้งแรก (ซึ่งตามเหตุดังกล่าวก็น่าจะเปลี่ยนเครืองได้แล้ว เหมือนที่เคยเปลี่ยนมาครั้งนึง หรือถ้าไม่ได้ ก็ให้รับผิดชอบถามเหตุที่มันเป็นปัญหาตามใบเครม)
คุยกันไม่รู้เรื่อง ก็วางสายไปโดย...ผมบอกให้เจ้าหน้าที่ตัดสินใจได้ติดต่อมา เขารับปากแต่ก็เงียบไปจนวันนี้
วันที่21/1/58 จะไปตามเรื่องที่ True แจ้งวัฒนะไป ถึงบ่ายร้านปิด เจอน้องที่เคยรับเรื่อง บอกว่าวันนี้ true มีงานเลี้ยง ได้เล่าให้น้องเจ้าหน้าที่ของ true ฟัง และน้องบอกว่าจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อไป ก็เงียบ
โทรไปตามเบอร์ที่ให้มา ไม่เคยมีคนรับ
…………….
ผมใช้เบอร์โทรศัพท์สองเบอร์
1. ของ Dtac โทรฟรี 24ชม. ตลอดเวลา
2. ใช้ Icall โทรผ่านเนต โทรฟรีทุกเครือข่าย ใช้เพื่อจะได้โทรนอกเครื่อข่ายฟรี เป็นการโทรผ่านเนต
จากเหตุดังกล่าวที่ true ล่าช้าทำให้เดือนล่าสุดของ ตั้งแต่รอบบิล 26 ธค. 57 ถึง 21 มค. 58 มียอดโทรนอกเครือข่าย 793 นาที นาทีละ 1.50 บาท (ช่วงรอบบิลมันก่อนที่จะเอาเครื่องเข้าซ่อม แต่ต้องการให้เห็นภาพว่ามันมีค่าเสียหายจากเหตุนี้)
ผมโทรตามเรื่องไม่มีคนรับ เดี่ยวจะเสียเวลาไปติดต่ออีก ก็ไม่รู้จะได้ผมไหม
ผมควรทำอย่างไรครับ
ในนี้มีเจ้าหน้าที่ True ไหม ช่วยติดต่อผมหน่อยนะครับ