iphone 6 ซื้อจาก AIS มีปัญหา

พึ่งไปซื้อ(11/11/2557) iphone 6 มาจาก AIS shop ที่ Seacon ตอนเช็คเครื่องก็ปกติดีแต่พอเอามาใช้ได้สักพัก
ปุ่ม silent mode มีอาการแตะโดนเบาๆ จะเปลี่ยนไปอีกโหมดแล้วก็กลับมาที่โหมดเดิมตามที่ล็อคไว้  
สอบถามครับว่า กรณีแบบนี้ผมสามารถทำอะไรได้บ้าง
1. AIS สามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่เหมือนสั่งจาก apple store ได้ไหม
2.คืนเครื่องแล้วรับเงินคืน(ผมตัดผ่านบัตรเครดิต)
3.ต้องส่งเคลมอย่างเดียว
ปล.เครื่องไม่ได้รับการกระแทกใดๆ(เห่อมาก ถนอมแบบสุดๆ)