http://pantip.com/topic/31241864
จากกระทู้นี้ ผมได้ร้องเรียน AIS 3G เรื่องการเช็คข้อมูลระหว่างรอบบิลของ AIS 3G รายเดือน ที่มีการรวมยอดการใช้งานของการโทรฟรีตามเงื่อนไข กับการใช้งานนอกเงื่อนไขโทรฟรี เข้าด้วยกัน ทำให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถตรวจสอบการใช้งานฟรีกับไม่ฟรีได้ ส่งผลให้ไม่สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายได้ (มีการโทรเกินโปรโมชั่น) โดยได้ร้องเรียนไปยัง สคบ. กสทช. และศูนย์รับเรื่องร้องเรียนของ AIS
ล่าสุด ผมได้รับการติดต่อจากเจ้าหน้าที่ของ AIS (คุณจุฑาทิพย์) แจ้งว่าทาง AIS รับทราบปัญหาและได้รวบรวมปัญหาในลักษณะนี้พิจารณาแล้ว จะดำเนินการปรับปรุง/พัฒนาระบบ ให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้บริการได้ในปีหน้า (ไม่ระบุเวลาที่แน่นอน) โดย AIS จะแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผมทราบอีกครั้งหนึ่ง (เมื่อได้รับจดหมายจาก AIS แล้วจะนำมาแจ้งเพื่อนสมาชิกอีกครั้งหนึ่ง)
จากข้อมูลดังกล่าวข้างต้น ผมอยากสอบถามเพื่อนสมาชิกว่าผมควรจะดำเนินการอย่างไร ยุติเรื่อง เพื่อรอการพัฒนาระบบของ AIS หรือว่าจะเสนอมาตรการเยียวยาในระหว่างการพัฒนาอย่างไรดี รบกวนเพื่อน ๆ ช่วยแนะนำหน่อยครับ
***Update ปัญหาเกี่ยวกับการเช็คข้อมูลระหว่างรอบของ AIS 3G รายเดือน**
จากกระทู้นี้ ผมได้ร้องเรียน AIS 3G เรื่องการเช็คข้อมูลระหว่างรอบบิลของ AIS 3G รายเดือน ที่มีการรวมยอดการใช้งานของการโทรฟรีตามเงื่อนไข กับการใช้งานนอกเงื่อนไขโทรฟรี เข้าด้วยกัน ทำให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถตรวจสอบการใช้งานฟรีกับไม่ฟรีได้ ส่งผลให้ไม่สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายได้ (มีการโทรเกินโปรโมชั่น) โดยได้ร้องเรียนไปยัง สคบ. กสทช. และศูนย์รับเรื่องร้องเรียนของ AIS
ล่าสุด ผมได้รับการติดต่อจากเจ้าหน้าที่ของ AIS (คุณจุฑาทิพย์) แจ้งว่าทาง AIS รับทราบปัญหาและได้รวบรวมปัญหาในลักษณะนี้พิจารณาแล้ว จะดำเนินการปรับปรุง/พัฒนาระบบ ให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้บริการได้ในปีหน้า (ไม่ระบุเวลาที่แน่นอน) โดย AIS จะแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผมทราบอีกครั้งหนึ่ง (เมื่อได้รับจดหมายจาก AIS แล้วจะนำมาแจ้งเพื่อนสมาชิกอีกครั้งหนึ่ง)
จากข้อมูลดังกล่าวข้างต้น ผมอยากสอบถามเพื่อนสมาชิกว่าผมควรจะดำเนินการอย่างไร ยุติเรื่อง เพื่อรอการพัฒนาระบบของ AIS หรือว่าจะเสนอมาตรการเยียวยาในระหว่างการพัฒนาอย่างไรดี รบกวนเพื่อน ๆ ช่วยแนะนำหน่อยครับ