เงินหายจาก k cyber banking ผ่านบริการ k web shoping card ครับ กสิกรไทย ช่วยเหลือที

วันนี้ตอนเช้า 06.16 น. ได้รับ SMS เข้ามาว่า มีการซื้อสินค้าผ่านทาง k web shpping card เป็นเงิน 25,319.73 บาท
แต่ตอนนั้นผมหลับสนิทครับ เลยไม่ได้ยินเสียง sms ที่เข้ามาเลย มาอ่านอีกทีตอน 09.00 น. ตกใจรีบตื่นเข้ามาเปิด
เวปธนาคารดู พบว่ามีเงินหายไปจริงๆครับ พยายามตรวจสอบว่าร้านค้าไหน ดึงเงินไป ก็ไม่พบข้อมูลร้านค้านั้นครับ
เหมือนกับว่าร้านค้าที่ดึงเงินเราไปจากบัญชี เป็นร้านทำฟัน หรือขายอุปกรณืทำฟันที่ USA ครับ





ปกติถ้าซื้อของผ่าน internet ผมได้สมัคร Verify by visa ไว้ด้วยครับ คือต้องขอรับ OTP ผ่าน SMS แต่รอบนี้ไม่มีอะไรเข้ามาเลยครับ อยู่ๆได้รับ SMS มาว่า มียอดซื้อของไปแล้ว จำนวนเท่านี้ครับ

ผมเลยติดต่อทาง 02-888-8888 จนท. แนะนำให้ส่งเอกสารตอนนี้ส่งเรียบร้อยครับ จนท.แจ้งว่า จนท.ที่เกี่ยวข้อง จะมาทำงานอีกทีวันอังคารครับ โอ้ว!!! รออีก 3 วัน เงินที่ธนาคารกันเอาไว้ รอทางร้านเรียกเก็บ คงถูกดึงไปพอดีอะครับ กว่าธนาคารจะทำการ



ตอนนี้ธนาคารยังกันยอดค่าเงินที่ผมคาดว่า น่าจะโดนแฮกข้อมูลเอาไว้อยู่ครับ ยังไม่มีการเรียกเก็บจากทางร้านเข้ามา ธนาคารน่าจะมี จนท. Support เกี่ยวกับเรื่องพวกนี้ ที่สามารถทำการแก้ไขได้ทันท่วงทีนะครับ ไม่งั้นปล่อยไว้ มันจะเสียเวลา และล่าช้าเข้าไปอีกครับ

ทีนี้ผมควรจะทำอย่างไรต่อไปครับ ไปโพสต์ถามทาง Kbank live ก็คงช่วยอะไรไม่ได้มาก นอกจาก บอกในสิ่งที่ผมรู้แล้ว