AIS จะจัดการอย่างไรกับข้อความที่ถูกส่งเข้ามือถือลูกค้าแล้วคิดตังค์ด้วย

กระทู้คำถาม
เพิ่งเคยเจอกับตัวเอง ปกติได้ยินแต่เพื่อนๆที่ใช้ค่ายอื่นเล่าให้ฟัง สืบเนื่องจากดิฉันได้รับข้อความจากเบอร์ 4649649 เป็นคำถามเกี่ยวกับพวกฟุตบอล (ไม่เคยสมัครด้วย) ทุกครั้งที่มีข้อความนี้เข้ามา ดิฉันไม่เคยตอบกลับหรือโหวตใดๆทั้งสิ้น พอได้รับใบแจ้งหนี้ก็มีค่าผลโหวตผ่าน SMS  135 บาท เลยโทรไป call center พนักงานบอกกว่าจะทำการลบค่าใช้จ่ายส่วนนี้ให้ คุณ CC AIS ช่วยตอบหน่อยได้มั้ยค่ะ ว่า
       1. ทำไมต้องเก็บเงินลูกค้าเมื่อลูกค้าได้รับข้อความประเภทนี้
       2. ทางคุณจะป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้อีกได้อย่างไร (ลูกค้าบางคนไม่ได้สนใจดูใบแจ้งหนี้ก็จ่ายตังค์ไปในสิ่งที่ตนไม่ได้ใช้)
       3. ถ้าเป็นความผิดของเบอร์ที่ส่งข้อความนี้มา คุณจะดำเนินการทางกฎหมายได้หรือไม่ (เจอแบบนี้รวมกันหลายๆคนก็หลายบาทนะคะ)

ขอบคุณค่ะ

สุดยอดความคิดเห็น
ความคิดเห็นที่ 8
แทนที่จะบอกว่าโดนเมื่อไหร่แล้วโทรมาขอเวฟได้ (เวฟเฉพาะที่ยังไม่ได้จ่ายนะ ที่จ่ายแล้วแล้วไป)
ป้องกันไม่ให้ลูกค้าโดนไม่ดีกว่าเหรอครับ มันยากแค่ไหนเชียว? ไอ้วิธีสมัครอะไรพวกเนี้ยอย่าให้มันง่ายนักสิ

นี่อะไร
โทรกลับเบอร์ที่มิสคอลมา = สมัครอัตโนมัติ
ได้รับ SMS = สมัครอัตโนมัติ (ถ้าได้ sms แล้วไม่อยากสมัครต้องโทรบอก)
รับข่าวฟรี 1 เดือน (แต่ไม่บอกว่าเดือนต่อไปเก็บเงินอัตโนมัติถ้าไม่โทรเลิก)
กดเบอร์ชิงโชคตามฉลากสินค้า = สมัครรับข้อมูลอัตโนมัติ(เก็บเงิน)
โหลดเพลง/เสียงรอสาย 1 ครั้ง = สมัครบริการต่อเนื่องอัตโนมัติ (คือไอ้บริการพวกนี้เนี่ย พอมันมีเบอร์เราปุ๊บมันปู้ยี่ปู้ยำเราได้ตลอดกาลครับ ฉนั้นอย่าได้ไปยุ่งกับมัน)

ปัจจุบันยิ่งหนักเข้าไปอีก
- เบอร์แปลกๆเข้ามา รับสายปั๊บ กลายเป็นสมัครอัตโนมัติ!
- สมัครบริการเสริมให้คนอื่นได้ เพียงกด *xxxx*เบอร์คนนั้น# แล้วโทรออก เก็บเงินกันคนนั้น  Haa! ใครมีเบอร์เราก็สมัครให้เราได้หมดแหละครับ!

โดนคนแช่งทุกวัน ว่าทำมาหา#*@$! กับคนเฒ่าคนแก่นี่มันสนุกนักเรอะ?
ความคิดเห็นที่ 7
วิธีนี้ผู้สูงอายุ ตจว.โดนบ่อยค่ะ เติมเงินเท่าไหร่ก็ไม่พอ
แก้ที่ปลายเหตุ พอโดนเก็บเงินให้แจ้ง แล้วคนแก่ๆจะรู้มั้ย ของคุณแม่ดิฉันก็โดนแบบนี้ โทรไปเชคข้อมูล มีทั้งค่าเสียงงเพลงรอสาย ค่าข่าวบ้าบอ อื่นๆอีก พอยกเลิกไปซักพักไอ้ข้อความคิดเงินก็เข้ามาอีก แค่กดดูก็เสียเงินแล้ว
วิธีเหล่านี้เอาเปรียบคนแก่มากๆ เราถามแม่ๆ บอกว่าดูไม่เป็นหรอกก็กดๆไปเรื่อยกลายเป็นยอมรับบริการเฉยเลย ถ้าบริสุทธิ์ใจจริงๆอย่าให้มีบริการแบบนี้สิ พอโทรถามคุณก็บอกไม้ใช่ผู้ให้บริการ แล้วพวกนั้นเอาเบอร์มาจากไหน สุ่มตัวเลขเอาเหรอคะ
อย่าถามว่าเบอร์อะไร ทิ้งเบอร์นั้นไปแล้ว เราไม่ได้อยู่กับแม่ จะได้คอยเชคข้อมูลให้ได้ตลอด อยู่ที่คุณจะป้องกันไม่ให้ผู้บริโภคได้รับ
ความเดือดร้อน
ความคิดเห็นที่ 16
จากประสบการณ์ตรง

จัดการยังไง?
- จัดการเป็น case by case ครับ โดยมีลำดับขั้นดังนี้
  1. ถ้าไม่พอใจ แต่ไม่เรียกร้อง = จบ
  2. ถ้าแจ้งว่ามีการหักเงินจาก SMS ที่ไม่ได้สมัคร = "กด*137 เพื่อยกเลิกบริการเสริมได้เลยค่ะ" แปลว่า ที่หักไปแล้ว ก็แล้วกันไปนะจ๊ะ
  3. ถ้ามีหลักฐานที่ชัดเจนว่า วันนี้ เวลานี้ มีการหักเงินเท่านี้ โดยไม่ได้ยินยอม และต้องการขอคืนเงินด้วย = จะยอมคืนเงินให้ก็ได้จ้ะ แต่ต้องมีรายการอ้างอิงชัดเจนด้วยนะ ส่วนที่เติมเงินไปแล้วเงินหายฮวบๆ กว่าจะรู้ตัวนั่นก็ช่วยไม่ได้ ถือว่ารู้ตัวช้ากันเองนะพวกเธอ

ป.ล. บริการเปิดซิมวันนี้ แถมฟรี SMS หักเงินโดยที่ไม่ได้ร้องขอด้วยนะ
สรุปง่ายๆ เปิดซิม AIS ปั๊บ กด*137 ทันที เพื่อจะได้ไม่เป็นภาระต่อลูกหลาน
เบอร์ผม เปิดปุ๊บ SMS มาปั๊บ ยังไม่ได้บอกใครซ๊ากคน บริษัท ข่าวสารเทวดา จำกัด มันรู้เบอร์ผม ก่อนแม่ ก่อนแฟนผมซะอีก หัวเราะ

อ่อ บางคำถาม ตอบไม่ได้นะครับ เช่นคำถามที่ว่า "บริษัทเหล่านี้ มีข้อมูลของผมได้อย่างไร?" "หรือ AIS มีส่วนได้เสียกับบริษัทนี้ใช่หรือไม่?"
ถามไป 10 เดือนละ เขายังไม่ตอบผมเลยครับ หึหึ เค้าล้อเล่น
ความคิดเห็นที่ 6
ไม่มีนโยบายเรียกเก็บเงิน smsลูกค้าทางตรง แต่ก็ไม่มีนโยบายห้ามปรามให้บริสัดsmsมาหากิน
@ผมถามหน่อยระบบบริสัดใหญ่โต วิศวะมีเป็นร้อย คุณบอกไม่มีนโยบายแต่ทุกวันยังมีsmsเถือนหักเงินผ่านระบบคุณได้ มันไม่ใช่คำตอบที่ให้กับลุกค้ามันเปงคำแก้ตัว
@ถ้าทำไม่ได้วิศวะคอมระบบ ไล่ออกเถอะครับทำแค่นี้ไม่ได้
ความคิดเห็นที่ 30
ยังมี อีก เบอร์ จาก 4221668  รอดูพรุ่งนี้  เวลาเดิมตอน  9.30 25 มิย 56 ต้องส่งมาอีกแน่จะมาประจานอีก  ข้อความใน sms มีว่า
ระบบได้ทำการยกเลิก Clips ให้ท่านเรียบร้อยแล้ว สอบถามโทร 02-274-8553  เวลาที่ส่งมา  19.22 ติดๆกันเลย
รอลุ้นดูดิว่า  ais จะแก้ตัวว่าไง  แล้วจะเอาข้อมูลการใช้งาน  นอกจากไม่ยกเลิกแล้วจะหนาตราช้างคิดเงินหรือไม่  
         ผมเจ้าของผู้โพสต์ข้อความที่  3 และ 17
ทำมาหากินบนธุรกิจใหญ่โต มีรายได้กำไรจากวิธีแบบนี้  ง่ายไป ปล้นกันชัดๆ  ผมทำงานอยู่ดีๆไม่ว่าต้องมาโพสต์เป็นบ้าเป็นบอ
และจะทำต่อไป  เมื่อ  sms ยังไม่หยุดส่งมาแล้วเก็บเงิน  
           สงสารคนแก่ และใช้แบบเติมเงิน ตรวจสอบไม่ได้
และพรุ่งนี้จะไปซื้อเติมเงิน  ยังไม่เคยแบบนี้ ลองดูก็ดีเหมือนกัน  มีปลิงสูบเลือดประเภท  ปลิงเข็ม ปลิงควาย หรือปลิงทะเล
ขออภัยคนอ่านด้วย  มันรับไม่ได้ครับ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่