ส่วนตัวแล้ว เราเป็นแฟนฟุตบอลค่ะ แต่เราไม่ค่อยมีปัญหาเรื่องที่มีกระทู้จักรยานเต็มห้องศุภชลาศัยไปหมดนะคะ
ตรงนี้แก้ง่ายนิดเดียวค่ะ แค่กดไม่สนใจ tag จักรยานซะ มันก็จะจบเรื่องไป
สิ่งที่เราค่อนข้างเสียดาย คือเราหากระทู้ไม่ค่อยเจอ และบางทีก็พลาดกระทู้ดีๆ (โดยเฉพาะที่เกี่ยวกับฟุตบอล)ไป เพราะเหตุผลหลายประการ เช่น
1
กระทู้ฟุตบอลโดนเบียดตกจากกระทู้แนะนำ (ช่วงนี้อาจจะไม่เท่าช่วงแรกๆ ละค่ะ แต่ก็ขอหยิบมาพูดนิดนึง)
ตรงนี้เราวิเคราะห์ว่า ไม่ใช่เพราะฟุตบอลมันได้รับความนิยมน้อยลง หรือว่า จักรยานได้รับความนิยมมากกว่า แต่เพราะว่า
- การ tag จักรยานคำเดียว มันไปโผล่ 2 ห้อง คนที่สนใจจักรยานจริงๆ คลิก tag จักรยานปุบ ก็เห็นทุกอย่างที่เกี่ยวกับจักรยาน เข้าถึงข้อมูลง่าย คนได้ discuss กันเยอะขึ้น ก็เกิดเป็นกลุ่ม พูดคุยมีสาระ สมัครสมานสามัคคี มีพลังมวลชนพอจะร่วมใจกันโหวตได้
- กลับกัน คนชอบฟุตบอล คลิก tag ฟุตบอลคำเดียว ไม่ได้เห็นทุกอย่างที่เกี่ยวกับฟุตบอล แต่เห็นเฉพาะกระทู้ที่ tag คำว่าฟุตบอลไว้ .... ที่ไหนได้ คนมักไป tag ฟุตบอลต่างประเทศ ฟุตบอลไทย พรีเมียร์ลีก กันแทน ทำให้คลิกแค่คำว่าฟุตบอลคำเดียวมันไม่พอค่ะ มันต้องเลือกไม่สนใจ tag อื่นๆ (ซึ่งมีอยู่เต็มไปหมด) เพื่อให้เหลือแค่ tag ที่เกี่ยวกับฟุตบอล แต่ว่า ระบบของพันทิป ยังไม่สามารถให้เรา save preferred tag ได้ กลายเป็นว่า คนก็ขี้เกียจทำบ่อยๆ เลยเลือกกดดูทีละ tag เอา แต่ก็ได้ข้อมูลไม่ครบอยู่ดี พอต้องกดบ่อยๆ เข้า ก็ไม่เข้ามันละ เบื่อ 5555 เลยกลับกลายเป็น ชุมชนฟุตบอลบ้านแตกแทน กระจัดกระจายหายไปไหนไม่รู้
2
คนตั้งกระทู้ไม่ได้ tag กระทู้ตรงกับ tag ที่เราเลือกไว้ เช่น เราอยากอ่านกระทู้เกี่ยวกับนักเตะในพรีเมียร์ลีก เราก็เลยเลือก tag พรีเมียร์ลีก ... ปรากฏว่าคนที่รีวิวเรื่องเกี่ยวกับประวัติพรีเมียร์ลีก เค้าคิดว่าน่าจะ tag ฟุตบอลต่างประเทศ ... อย่างงี้เราก็แป้กเลย ส่วนตัวคิดว่ามันเกิดจากความคิดของแต่ละคนซึ่งวิเคราะห์วิธีการ tag ไว้แตกต่างกัน ซึ่งตรงนี้ ระบบควรได้รับการออกแบบมาให้เกิดปัญหานี้ให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้
เรามองว่าเรื่องพวกนี้ แก้ได้ค่ะ ยิ่งเป็นระบบที่เพิ่งพัฒนาใหม่ อะไรๆ ยังไม่ลงตัวก็ต้องปรับกันไป เลยอยากเสนอแนวทางที่เราคิดว่าอาจจะพอช่วยได้ในมุมมองของเราบ้าง เผื่อทีมงานนักพัฒนาจะได้เอาไปพิจารณาค่ะ
ปัญหาที่ 1 แก้ได้ 2 ทางค่ะ
1. พัฒนาส่วนที่ให้ save preferred tag ได้ ซึ่งตรงนี้คงมีคนแนะนำมาแล้ว และทีมงานน่าจะพิจารณาและดำเนินการพัฒนาอยู่ แต่วิธีนี้ ก็อาจจะตอบโจทย์ให้กับคนส่วนใหญ่ แต่คงไม่ใช่ทุกคน เพราะบางคนก็อาจจะไม่ยอม save tag เลยด้วยซ้ำ แต่เลิกเล่นไปซะเลย เพราะจากประสบการณ์ทำงานในวงการ IT มา User คือสิ่งมีชีวิตที่ขี้เกียจมากค่ะ 555
2. จัดหมวดหมู่ tag ให้เป็น hierarchy อ่ะค่ะ ซึ่งเท่าที่ดู ระบบก็ทำมาในระดับนึง แต่ว่ามันแปลกๆ เช่น การแยกฟุตบอลมาเป็นหัวข้อหลัก จากกีฬาอื่นๆ ตรงนี้เข้าใจว่าเพราะเห็นว่ามันเป็นกีฬาที่ได้รับความนิยมที่สุด แต่ที่ไหนได้ พอเอามาย่อย tag แล้ว เลยทำให้เกิดการแตกกลุ่มจนคนรวมตัวกันไม่ได้ไปซะงั้น เลยอยากให้มีการพิจารณาจัดหมวดหมู่ให้รัดกุมกว่านี้ โดยดูถึงเรื่อง set และ subset อะไรแบบนี้ด้วยอ่ะค่ะ ตัวอย่างเช่น
ศุภชลาศัย
- กีฬา
- ฟุตบอล
- ฟุตบอลต่างประเทศ
- พรีเมียร์ลีก
- แมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด
- ลิเวอร์พูล
- อาร์เซนอล
- เชลซี
- แมนเชสเตอร์ ซิตี้
- ลาลีก้า
- รีลมาดริด
- บาร์เซโลนา
- กัลโช่ซีรี่ส์อา
...
- ฟุตบอลไทย
- ไทยพรีเมียร์ลีก
- ทีมชาติไทย
- จักรยาน
- tag ย่อยตามกระทู้นี้เลยค่ะ
http://pantip.com/topic/30122741
ซึ่งถ้าผู้ใช้คลิกคำว่าฟุตบอล ก็ควรจะเห็นทั้งบอลไทย บอลนอก ทุกอย่างที่เกี่ยวกับบอล นั่นก็คือเห็นทุก subtag ภายใต้ tag นั้นๆ ค่ะ
ปัญหาที่ 2 สามารถแก้ได้ โดยพิจารณาจาก tag ที่เราเสนอด้านบน นั่นคือ ถ้าผู้ใช้ตั้งกระทู้ แล้วเลือก tag ที่เป็น subtag ก็ให้ระบบ เพิ่ม tag ที่เป็น predecessor ทั้งหมดให้โดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น
ถ้าผู้ใช้เลือก tag แมนเชสเตอร์ยูไนเต็ด ระบบก็ควรจะเพิ่ม tag พรีเมียร์ลีก ฟุตบอลต่างประเทศ ฟุตบอล และ กีฬา โดยอัตโนมัติ (โดยอาจจะรวบนับเป็นแค่ 1 tag เนื่องจากมีการ limit จำนวน tag ไว้ที่ 5 tag เท่านั้น)
ตรงนี้ เราคิดว่ามันจะช่วยทั้งเรื่องการที่ผู้ใช้ตกหล่น tag ที่ควรจะ tag และช่วยให้กระทู้ไม่กระจัดกระจายค่ะ ... ถ้าเหลือบ่ากว่าแรง อย่างน้อย ระบบก็ควรจะ suggest tag ที่เกี่ยวข้อง ให้ผู้ใช้กดเลือกได้ง่ายค่ะ (เหมือน facebook suggest friend ให้เพิ่มเข้ากลุ่ม อะไรทำนองนี้อ่ะค่ะ)
ทั้งหมดนี้ เราวิเคราะห์จากสมมติฐานส่วนตัวที่ว่า
1 หัวข้อที่จะได้รับความนิยม ต้องมีหนทางให้เนื้อหาของหัวข้อนั้นๆ รวมอยู่ในที่เดียวกัน เป็นกลุ่มก้อนให้ได้ เพื่อเป็นการรวมพลังมวลชน
2 การกระจาย tag ออกหลายหัวข้อนั้น มีประโยชน์ต่อการค้นหารายละเอียดปลีกย่อย แต่ถ้าไม่จัดการให้ดี จะทำให้ชุมชนแตก
3 user เป็นสิ่งมีชีวิตที่ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง ขี้เกียจมาก และยากที่จะสอน ถ้าไม่เหลือบ่ากว่าแรง ระบบสมควรได้รับการออกแบบมาให้สนองตรงจุดนี้ นั่นคือ ทำยังไงก็ได้ ให้ user คลิกเมาส์น้อยที่สุด ตรงนี้เป็นพื้นฐานการออกแบบ user-friendly interface เลยค่ะ
หวังว่าความเห็นของเรา คงจะพอมีประโยชน์นะคะ เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยประการใด ก็โปรดพิจารณาด้วยค่ะ
... จากใจคนที่รักพันทิปและห้องศุภชลาศัย
อยากให้พิจารณาเรื่องการจัดหมวดหมู่ tag เผื่อจะช่วยแก้ปัญหากระทู้ฟุตบอล vs จักรยาน ได้ค่ะ
ตรงนี้แก้ง่ายนิดเดียวค่ะ แค่กดไม่สนใจ tag จักรยานซะ มันก็จะจบเรื่องไป
สิ่งที่เราค่อนข้างเสียดาย คือเราหากระทู้ไม่ค่อยเจอ และบางทีก็พลาดกระทู้ดีๆ (โดยเฉพาะที่เกี่ยวกับฟุตบอล)ไป เพราะเหตุผลหลายประการ เช่น
1 กระทู้ฟุตบอลโดนเบียดตกจากกระทู้แนะนำ (ช่วงนี้อาจจะไม่เท่าช่วงแรกๆ ละค่ะ แต่ก็ขอหยิบมาพูดนิดนึง)
ตรงนี้เราวิเคราะห์ว่า ไม่ใช่เพราะฟุตบอลมันได้รับความนิยมน้อยลง หรือว่า จักรยานได้รับความนิยมมากกว่า แต่เพราะว่า
- การ tag จักรยานคำเดียว มันไปโผล่ 2 ห้อง คนที่สนใจจักรยานจริงๆ คลิก tag จักรยานปุบ ก็เห็นทุกอย่างที่เกี่ยวกับจักรยาน เข้าถึงข้อมูลง่าย คนได้ discuss กันเยอะขึ้น ก็เกิดเป็นกลุ่ม พูดคุยมีสาระ สมัครสมานสามัคคี มีพลังมวลชนพอจะร่วมใจกันโหวตได้
- กลับกัน คนชอบฟุตบอล คลิก tag ฟุตบอลคำเดียว ไม่ได้เห็นทุกอย่างที่เกี่ยวกับฟุตบอล แต่เห็นเฉพาะกระทู้ที่ tag คำว่าฟุตบอลไว้ .... ที่ไหนได้ คนมักไป tag ฟุตบอลต่างประเทศ ฟุตบอลไทย พรีเมียร์ลีก กันแทน ทำให้คลิกแค่คำว่าฟุตบอลคำเดียวมันไม่พอค่ะ มันต้องเลือกไม่สนใจ tag อื่นๆ (ซึ่งมีอยู่เต็มไปหมด) เพื่อให้เหลือแค่ tag ที่เกี่ยวกับฟุตบอล แต่ว่า ระบบของพันทิป ยังไม่สามารถให้เรา save preferred tag ได้ กลายเป็นว่า คนก็ขี้เกียจทำบ่อยๆ เลยเลือกกดดูทีละ tag เอา แต่ก็ได้ข้อมูลไม่ครบอยู่ดี พอต้องกดบ่อยๆ เข้า ก็ไม่เข้ามันละ เบื่อ 5555 เลยกลับกลายเป็น ชุมชนฟุตบอลบ้านแตกแทน กระจัดกระจายหายไปไหนไม่รู้
2 คนตั้งกระทู้ไม่ได้ tag กระทู้ตรงกับ tag ที่เราเลือกไว้ เช่น เราอยากอ่านกระทู้เกี่ยวกับนักเตะในพรีเมียร์ลีก เราก็เลยเลือก tag พรีเมียร์ลีก ... ปรากฏว่าคนที่รีวิวเรื่องเกี่ยวกับประวัติพรีเมียร์ลีก เค้าคิดว่าน่าจะ tag ฟุตบอลต่างประเทศ ... อย่างงี้เราก็แป้กเลย ส่วนตัวคิดว่ามันเกิดจากความคิดของแต่ละคนซึ่งวิเคราะห์วิธีการ tag ไว้แตกต่างกัน ซึ่งตรงนี้ ระบบควรได้รับการออกแบบมาให้เกิดปัญหานี้ให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้
เรามองว่าเรื่องพวกนี้ แก้ได้ค่ะ ยิ่งเป็นระบบที่เพิ่งพัฒนาใหม่ อะไรๆ ยังไม่ลงตัวก็ต้องปรับกันไป เลยอยากเสนอแนวทางที่เราคิดว่าอาจจะพอช่วยได้ในมุมมองของเราบ้าง เผื่อทีมงานนักพัฒนาจะได้เอาไปพิจารณาค่ะ
ปัญหาที่ 1 แก้ได้ 2 ทางค่ะ
1. พัฒนาส่วนที่ให้ save preferred tag ได้ ซึ่งตรงนี้คงมีคนแนะนำมาแล้ว และทีมงานน่าจะพิจารณาและดำเนินการพัฒนาอยู่ แต่วิธีนี้ ก็อาจจะตอบโจทย์ให้กับคนส่วนใหญ่ แต่คงไม่ใช่ทุกคน เพราะบางคนก็อาจจะไม่ยอม save tag เลยด้วยซ้ำ แต่เลิกเล่นไปซะเลย เพราะจากประสบการณ์ทำงานในวงการ IT มา User คือสิ่งมีชีวิตที่ขี้เกียจมากค่ะ 555
2. จัดหมวดหมู่ tag ให้เป็น hierarchy อ่ะค่ะ ซึ่งเท่าที่ดู ระบบก็ทำมาในระดับนึง แต่ว่ามันแปลกๆ เช่น การแยกฟุตบอลมาเป็นหัวข้อหลัก จากกีฬาอื่นๆ ตรงนี้เข้าใจว่าเพราะเห็นว่ามันเป็นกีฬาที่ได้รับความนิยมที่สุด แต่ที่ไหนได้ พอเอามาย่อย tag แล้ว เลยทำให้เกิดการแตกกลุ่มจนคนรวมตัวกันไม่ได้ไปซะงั้น เลยอยากให้มีการพิจารณาจัดหมวดหมู่ให้รัดกุมกว่านี้ โดยดูถึงเรื่อง set และ subset อะไรแบบนี้ด้วยอ่ะค่ะ ตัวอย่างเช่น
ศุภชลาศัย
- กีฬา
- ฟุตบอล
- ฟุตบอลต่างประเทศ
- พรีเมียร์ลีก
- แมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด
- ลิเวอร์พูล
- อาร์เซนอล
- เชลซี
- แมนเชสเตอร์ ซิตี้
- ลาลีก้า
- รีลมาดริด
- บาร์เซโลนา
- กัลโช่ซีรี่ส์อา
...
- ฟุตบอลไทย
- ไทยพรีเมียร์ลีก
- ทีมชาติไทย
- จักรยาน
- tag ย่อยตามกระทู้นี้เลยค่ะ http://pantip.com/topic/30122741
ซึ่งถ้าผู้ใช้คลิกคำว่าฟุตบอล ก็ควรจะเห็นทั้งบอลไทย บอลนอก ทุกอย่างที่เกี่ยวกับบอล นั่นก็คือเห็นทุก subtag ภายใต้ tag นั้นๆ ค่ะ
ปัญหาที่ 2 สามารถแก้ได้ โดยพิจารณาจาก tag ที่เราเสนอด้านบน นั่นคือ ถ้าผู้ใช้ตั้งกระทู้ แล้วเลือก tag ที่เป็น subtag ก็ให้ระบบ เพิ่ม tag ที่เป็น predecessor ทั้งหมดให้โดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น
ถ้าผู้ใช้เลือก tag แมนเชสเตอร์ยูไนเต็ด ระบบก็ควรจะเพิ่ม tag พรีเมียร์ลีก ฟุตบอลต่างประเทศ ฟุตบอล และ กีฬา โดยอัตโนมัติ (โดยอาจจะรวบนับเป็นแค่ 1 tag เนื่องจากมีการ limit จำนวน tag ไว้ที่ 5 tag เท่านั้น)
ตรงนี้ เราคิดว่ามันจะช่วยทั้งเรื่องการที่ผู้ใช้ตกหล่น tag ที่ควรจะ tag และช่วยให้กระทู้ไม่กระจัดกระจายค่ะ ... ถ้าเหลือบ่ากว่าแรง อย่างน้อย ระบบก็ควรจะ suggest tag ที่เกี่ยวข้อง ให้ผู้ใช้กดเลือกได้ง่ายค่ะ (เหมือน facebook suggest friend ให้เพิ่มเข้ากลุ่ม อะไรทำนองนี้อ่ะค่ะ)
ทั้งหมดนี้ เราวิเคราะห์จากสมมติฐานส่วนตัวที่ว่า
1 หัวข้อที่จะได้รับความนิยม ต้องมีหนทางให้เนื้อหาของหัวข้อนั้นๆ รวมอยู่ในที่เดียวกัน เป็นกลุ่มก้อนให้ได้ เพื่อเป็นการรวมพลังมวลชน
2 การกระจาย tag ออกหลายหัวข้อนั้น มีประโยชน์ต่อการค้นหารายละเอียดปลีกย่อย แต่ถ้าไม่จัดการให้ดี จะทำให้ชุมชนแตก
3 user เป็นสิ่งมีชีวิตที่ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง ขี้เกียจมาก และยากที่จะสอน ถ้าไม่เหลือบ่ากว่าแรง ระบบสมควรได้รับการออกแบบมาให้สนองตรงจุดนี้ นั่นคือ ทำยังไงก็ได้ ให้ user คลิกเมาส์น้อยที่สุด ตรงนี้เป็นพื้นฐานการออกแบบ user-friendly interface เลยค่ะ
หวังว่าความเห็นของเรา คงจะพอมีประโยชน์นะคะ เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยประการใด ก็โปรดพิจารณาด้วยค่ะ
... จากใจคนที่รักพันทิปและห้องศุภชลาศัย