edit#4 04/01/60  10.43น.
อัพเดทข้อมูล

ผมได้รับเอกสารชี้แจงและขออภัยจาก ais fibre แล้ว เนื้อหาไม่ได้เป็นไปตามที่ได้คุยกับคุณช. และคุณญ. ไว้เลย  คือผมอยากทราบข้อมูลที่ค่อนข้างลึกหน่อยที่จะแน่ใจได้ว่า ais ได้มีการลงโทษผู้กระทำผิดจริง แต่ไม่มีการระบุอะไรมา  รวมทั้งไม่ได้มีอะไรบอกถึงมาตรการการช่วยเหลือหรือดูแลหรือให้ความร่วมมือในภายภาคหน้าเรื่องความปลอดภัยอย่างเป็นรูปธรรมเลยซักนิดเดียว

สรุปเอกสารที่ส่งมามีแต่คำพูดที่คุณช. กับคุณญ. พูดกับผมเท่านั้น มีแต่คำพูดเพ้อฝันให้เชื่อมั่น ais   ซึ่งค่อนข้างย้อนแย้งกับที่คุณช. และคุณญ.ได้พูดไว้ว่า ais เป็นบ.ใหญ่มีหลักเกณฑ์มาตรการที่ดีในการช่วยเหลือลูกแลลูกค้า ผมก็ได้ส่งข้อความกลับไปหาคุณช. ว่าแทบไม่เหมือนที่คุยกันเลยนะ ทางคุณช.ก็หายไปไม่มีการติดต่อกลับมาหลายวันแล้ว




ส่วนเรื่อง product  ที่บ้านผม ais fibre มีปัญหาตั้งแต่วันที่ 24 ธ.ค.ที่ผ่านมา จนวันนี้ก็ยังแก้ไขไม่แล้วเสร็จครับ แก้ไปรอบนึงเมื่อวันที่ 29เช้า แต่อาการแย่ลงกว่าเดิม ตอนนี้ก็ต้องรอไปประมาณ 5 วัน ถึงจะมีคนเข้ามาแก้ไขให้ ตามที่ cc บอกคือ SLA 3-5 วันในการที่จะมีคนเข้ามาแก้ไขให้ รอบแรกผมก็รอ 5 วัน   เราเสียเงินก็เสียเต็มตามที่ตกลงกัน แต่เวลาใช้งานไม่ได้เนี่ย ไม่เห็นจะรีบให้เราใช้งานได้เลยครับ





++++++++++++++++++++++++++++++++

edit#3 24/12/59  19.22น.
อัพเดทข้อมูล ชี้แจงเรื่องต่างๆ และขอถามเพื่อความคิดเห็นทุกๆท่านหน่อยครับ
พิมไว้ที่ความคิดเห็นที่ 49 ครับ
http://pantip.com/topic/35927633/comment49


+++++++++++++++++++++++++++++++++

edit#2 อัพเดทข้อมูล ชี้แจงเรื่องต่างๆ และขอถามเพื่อความคิดเห็นทุกๆท่านหน่อยครับ
23/12/59  13.55น.

ขอมาไว้ตรงนี้แทนนะครับ ด้านบนจะได้อัพเดทอันใหม่แทน
https://pantip.com/topic/35927633/comment53

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

edit#1 เพิ่มข้อมูล
ais edit ข้อความ แต่ไม่เหลือข้อความเดิม กลัวคนจะเข้าใจผิด
คือเรื่องสายเนี่ย ผมมาไล่ถามหลังจากที่ทราบเรื่องว่าไม่คิดเงิน ช่วงวันที่ 3 Dec ที่ผ่านมา
call center บอกว่า ฟรี 20 เมตร
สมายด์ในพันธุ์ทิพย์บอกฟรี 200 เมตร

เมื่อเช้าอีกกระทู้นึง ก็ยืนยันว่าไม่มีการคิดเงินค่าเดินสาย(ไม่ได้แคปไว้) แต่พอผมพิมว่าช่างที่ได้มบรับรองจาก ais แจ้งกว่า 1เมตร  กลายเป็นสมายด์ใน pantip edit ข้อมูลเฉยว่าฟรี 1.5 เมตร   ทีนี้ผมอยากให้ทราบตรงนี้ว่า ผมได้ข้อมูลไหนมา และผมไม่ได้มั่ว edit เพื่อให้ข้อมูลคนอื่นดูผิด ผมได้ข้อมูลมาตามที่ผมพิมจริงๆ

และ ais ก็ได้เอาข้อมูลผมไปบอกช่างจริงๆ ช่างโทรตรงหาผมเลย ความปลอดภัยที่บ้านผมก็น่าเป็นห่วงแล้วตอนนี้
ผมจะทำอย่างไรได้บ้างครับ เกี่ยวกับเรื่องนี้ รบกวนทุกท่านแนะนำหน่อยครับ


+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

โค-ตรแย่เลย AIS fibre
จากกระทู้ http://pantip.com/topic/35926550
ตอนผมร้องเรียนช่าง ทาง ais บอกผมว่าจะไม่บอกช่างว่าผมคือคนไหน เพราะว่าช่างรู้บ้านผมเพื่อความปลอดภัย
แต่นี่ช่างโทรมาหาผมตรง และรู้ว่าผมคือคนไหน และยอมรับว่าเอาเงินไป แต่ช่างยังยืนยันว่า สายแลนฟรีแค่ 1 เมตรตามที่ให้มาในกล่อง ตามที่ไปอบรมกับ ais และได้ใบ certificate มา ไม่ได้ให้ฟรี 20 เมตรตามที่ ais call center บอกตอนแรก ผมอัดเสียงไว้ทั้งที่ ais บอก และช่างบอก ตกลงอะไรจริง มั่วไปหมด

แล้วที่แย่สุดๆคือ คุณไม่ปกป้องลูกค้าเลย ทีช่างคุณ ผมถามไรไปไม่บอก
ทีเรื่องมาตรการการจัดการ ผมถามไรไปก็ไม่บอก แถมถามว่าจะป้องกันไม่ให้คนอื่นโดนเหมือนผมอย่างไรก็ไม่บอก
สรุปแล้วมาตรการการจัดการปัญหาของ ais คือให้ช่างโทรมาเคลียกับลูกค้า โธ่ คิดได้ไง ใครจะกล้าไปลุยกับช่าง ผมไม่รู้ไรเลยเกี่ยวกับช่าง แต่ช่างรู้บ้านผม ทำไมปกป้องกันขนาดนี้ ทุกข้อมูลคุณไม่ให้ผม แต่ข้อมูลผมถึงช่างหมด น่าเกลียดที่สุด ไร้จรรยาบรรณมาก

ผมเลยบอกกับช่างไปว่าถ้าช่างยืนยันว่าสายนี้เป็นของช่าง แล้ว ais ไม่ได้ให้ฟรี 20 เมตรตามที่call centerว่า
ais ให้ฟรีแค่ 1 เมตรตามในกล่องที่ให้มา ช่างก็ไปคุยกับ ais เองแล้วกัน

เสียความรู้สึกกับ ais จริงๆ  ทำไมเฮงซวยแบบนี้  ความปลอดภัยของคนที่บ้านผมจะเป็นไง  เครียดมากครับ
ผมจะทำไงกับ ais ได้บ้างครับ ทุกท่า