ถึง samsung thailand เรื่องการซื้อเครื่อง note edge คืน ทำไมนานจังครับ

ผม ส่งเครื่องเข้า0 sam chonburi มีการแจ้งว่า ขอซื้อเครื่องคืน ในราคา xxxxx บาท ตั้งแต่ 23/8/2016  แต่ผมไม่สะดวกรับ เช็ค ขีดคร่อม จนถึงวันนี้ ยังไม่มีอะไรคืบหน้า รบกวนตามให้ด้วยครับ