ซื้อไอโฟน 6s 64gb จาก True shop ไม่ถึง 24ชม. เครื่องมีปัญหา พนง.ไม่รับประกันว่าจะเปลี่ยนเครื่องให้ ทำไงดีคะ?

สวัสดีค่ะนี่เป็นกระทู้แรกของเรา ปกติเข้ามาอ่านเฉยๆ ไม่คิดว่าจะเกิดขึ้นกับตัวเอง

วันที่ 21 มิถุนายนที่ผ่านมาหรือเมื่อวานนี่เองค่ะ เราไปซื้อไอโฟน 6s 64gb สี rose gold เครื่องเปล่าในราคา 30,900บาท
ที่ศูนย์ true shop สาขา เสริมไทยคอมเพล็กซ์มหาสารคามมา   /เราไม่แน่ใจว่าโพสต์รูปบิลได้ไหม
เราซื้อตอนบ่ายสองค่ะ ตอนซื้อก็เช็คเครื่องเป็นอย่างดี รวมถึงพี่พนง. (พนง.บริการดีมากค่ะ)
เครื่องก็ใช้งานได้ปกติ ไม่ขูดไม่ลอกไม่งอ ไม่มีรอยใดๆ เราก็โอเค คิดว่าคงไม่มีปัญหาอะไร

ในระหว่างที่เรากลับบ้านก็ทดลองเล่น ใช้งานได้ตามปกติ เราก็พักเครื่องไว้รอถึงบ้านไปชาร์จแบต
เราถนอมมมากกกกกกกก แบบไข่ในหิน เครื่องนี้เราใช้ตังค์ตัวเองซื้อค่ะ
เครื่องเก่า iphone4 ใช้มา4ปี ตกแตกโดนน้ำ ทนมากไม่พังเลย //ปรบมือ

พอกลับถึงเราก็ชาร์จให้เต็ม จนเวลา 22:00 เราก็ถอดสายชาร์จมาเล่น ไม่กล้าทั้งชาร์จทั้งเล่นค่ะ
จนกระทั่งเวลา 22:30 ระหว่างใช้งาน line อยู่ดีๆเครื่องค้างแล้วดับไป
โชว์โลโก้ apple เหมือนตอนเราเปิดเครื่องอ่ะค่ะเครื่องไว้แล้วจอก็ดับก่อนดับจอจะเป็นเส้นๆ (แนปรูปในคอมเมนต์)
เป็นอย่างนี้จนถึงเวลาเที่ยงคืนเลยค่ะ เราใจเสียมากตอนนั้น งงมากทั้งๆที่ไม่ตกไม่โดนน้ำไม่มีชื้นด้วย

พอถึงตอนเช้าที่เราตื่นเรายิ่งตกใจค่ะ เพราะหน้าจอมันไปหมดเลย (แนบรูปในคอมเมนต์)
แบบเห้ยยย ไม่ถึง 24 ชม. ตอนเช็คเราก็ดูดีๆแล้ว แต่ทำไม TT

ตอนที่ซื้อพี่พนง.บอกไว้ว่าถ้าเป็นที่ software เขาจะเปลี่ยนเครื่องให้ แต่ถ้าตกแตกจะต้องมีค่าเคลม
แล้วเราอยู่บ้านนอกค่ะไม่สะดวกเข้าไปสารคาม เราเลยไปศูนย์โรบินสันที่ร้อยเอ็ด
ไปถึงรอคิวประมาณ 3-5 นาที ทั้งๆที่ไม่มีคน - - อันนี้เราโอเค
พนง.ด้านนอกก็เช็คเครื่องเรา ขอเบอร์เรา แล้วก็ให้รอ

พอถึงคิวเราพนง.หน้าเคาท์เตอร์ก็ขอดูเครื่องแล้วขอบัตรปชช.
พ่อเราซีเรียสมากถ้าจะซ่อมเพราะเพิ่งซื้อมาแล้วเราไม่ได้ทำอะไรตัวเครื่องเสียหาย
เราก็ถามพนง.ว่าจะเปลี่ยนเครื่องให้เราได้ไหม เราคงไม่สบายใจที่จะใช้เครื่องซ่อม
เพราะถ้าซ่อมมาแล้วเป็นอีก ใครจะรับผิดชอบ เงินก็ไม่ใช่น้อยๆด้วย TT (คิดในใจ)

พนง.ก็ตอบว่าคงต้องดูก่อนค่ะ ทำหน้าอึนๆ แล้วพนง.ก็เดินไปหาพนง.อีกคนคุยกันแล้วมองมาทางเรา
พ่อเราก็บอกเราว่ายังไงก็ต้องเปลี่ยน ใช้เครื่องซ่อมไป เป็นอีกจะทำไง พนง.ก็ได้ยิน (พ่อเราคนเสียงดัง)
พนง.ก็บอกว่าต้องส่งให้ศูนย์ apple ดูให้ค่ะว่าเสียหายมากพอที่จะเปลี่ยนเครื่องให้เราไหม
พ่อเราก็เลยบอกว่า ผมขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ครับเพราะซื้อมายังไม่ได้ทำตกหล่นหรือโดนความชื้นเลย
แล้วพนง.ที่เสริมไทยก็บอกว่าเปลี่ยนเครื่องได้ เพราะอยู่ในประกัน
เราเลยงงมาก พนง.ทำท่าทางเหมือนจะซ่อมๆ พ่อเราก็ยืนยันจะเปลี่ยนอย่างเดียว

พอเรากับพ่อเริ่มทำสีหน้าไม่ดี เขาเลยบอกว่าจะเขียนเรื่องไปหาทาง apple
เขียนบอกอาการ บอกว่าลูกค้าซีเรียสมากขอเปลี่ยนเครื่อง แล้วบอกให้เรารอเป็นเวลา 21 วัน
ก่อนออกจากศูนย์เราก็ถามพนง.ว่ามีใบรับเครื่องไหมคะเพราะไม่ออกให้เรา พนง.บอกเอาแต่บัตรปชช.มาก็พอค่ะ

เราอยากทราบว่าเราจะทำยังไงได้บ้างคะ
เราคงไม่โอเคถ้าให้ใช้เครื่องเดิม เรากลัวมีปัญหาตามมาอีก
เราจะทำยังให้ได้เครื่องใหม่แล้วไม่นานถึง 21 วัน เรากังวลมากค่ะตอนนี้
ปล. ใช้ทรูมาเป็นปีแล้ว พอใจในเครือข่ายแต่ตอนนี้ไม่โอเคเลยค่ะ
รบกวนช่วยแนะนำด้วยนะคะ T____________T #ผิดพลาดขออภัยค่ะกระทู้แรก