สงสัย ทำไมsamsung mobile support ใช้เวลาตรวจสอบข้อมูลสินค้าตัวเองนานจัง

จากกระทู้ถามเรื่อง book cover ของ galaxy tab a 9.7 ที่ไม่มีขายในงานmobile expo ที่จัดตอนนี้
http://pantip.com/topic/33626378
แล้ว samsung mobile support เข้ามาบอกว่า ขอเช็คข้อมูลให้ก่อนเมื่อ 13 ชั่วโมงที่แล้ว
ก็ยังไม่มีคำตอบอะไรมา ทั้งที่เป็นสินค้าของตัวเองแท้ๆ ไม่ใช่เรื่องเทคนิคการใช้อุปกรณ์ หรือซ่อมแซมอุปกรณ์ ที่ต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญอะไร
ทำไมมันใช้เวลานานขนาดนี้

หรือจะมาตอบเอาหน้า ทำเป็นว่าสนใจ เฉยๆ ครับ