ขอคำแนะนำหน่อยนะคะ เป็นเรื่องของน้องสาว จขกท ค่ะ
ไอโฟน6 หน้าจอสีฟ้า รีสตาร์ทเปิดปิดเอง
สอบถามหน่อยคะ ใครมีอาการแบบนี้บ้างคะ
ซื้อไอโฟน6 64GB จากทรูมา เมื่อวันที่ 1 พย 57นี้คะ ใช้มาสัก สองสามวัน อยู่ๆเครื่องดับไปเอง เหมือนเเบตหมดแต่จริงๆไม่ใช่ เราก็เอะใจเเต่คิดว่าอาจจะเป็นอาการเล็กๆน้อยๆเครื่องใหม่ เเละพอใช้ไปได้
จนถึงวันที่ 17/11 กำลังใส่พาสเวริดเข้าสู่ การใช้งาน พอเลื่อนปลดล้อก หน้าจอฟ้าขึ้นมาเเละเครื่องดับไปเเละเปิดใหม่เอง เราก็ตกใจโทไปที่คอลเซนเตอร์ ของทรู เจ้าหน้าที่บอกให้ลอง รีบูธเครื่องใหม่ ล้างทุกสิ่งทุกอย่างออก ก่อน เราก้อทำคะ เเต่ก้อไม่หาย
วันรุ่งขึ้น 18/11 เป็นอาการเดิม เเต่คราวนี้เครื่องดับไม่เปิดเอง ต้องกดปุ่มโฮม กับปุ่มเปิดปิด พร้อมกัน เราเลยนำเครื่องไปที่ สยามดิส เเต่พอดี ไปถึง 18.30 เจ้าหน้าที่บอกปิดแล้วเราเลยเล่าอาการให้ฟัง เค้าบอกว่าน่าจะเป็นที่ปัญหา เครื่องเคลมได้ แต่อยากให้ลูกค้าลองรีบูธกับคอมอีกทีเเละยังไม่ต้องดึงข้อมูลที่เเบล้กอัพมาเพราะอาจจะเป็นไปได้ว่า ข้อมูลที่แบล้กอัพมา ไม่ compatible กับเวอร์ชั่นใหม่ อ่ะ
วันรุ่งขึ้น 19/11 ก้อทำการล้างเครื่องกับ PC และไม่ดึงแบล้กอัพมาเลย ยกเว้น contact list ผ่านไป 1วัน เช้าวันที่20/11 ก้อเป็นอีกอาการเดิม หน้าจอฟ้า เครื่องดับ เปิดไม่ติด ต้องรอสักพัก จึงเปิดติด
เราจึงลางานไป ที่สยามดิส อีกที่วันที่ 20/11 ตอนกลางวัน เพื่อส่งเครื่อง เจ้าหน้าทรูบอกว่า ต้องทิ้งเครื่องดูอาการพร้อมเเกะเครื่องเราเช็คค่าต่างๆก่อนรับเครื่องไว้
เค้าบอกว่า รอ5วันดูอาการ ถ้ามีอาการแบบที่เราบอก จะส่งเปลี่ยนเครื่อง แต่ถ้าไม่มี ส่งเครื่องคืน ไม่รับเคลม
คือผ่านมา2วันเราก้อเลยโทรไปถาม เค้าบอกเค้าลองล้างเครื่องดูอีกรอบ เเละล้างกะเครื่อง Mac เล่นทั้งวันยังไม่มีอาการ
เราเลยงง ว่า ทำไมต้องรอเช็คอาการ เค้าไม่สามารถตรวจสอบปัญหาที่เกิดจากอาการที่ลูกค้าแจ้งได้เหรอ ถ้าไม่มีปัญหาใน5วันก็จะส่งคืน แล้ว ไอที่ดับไปสามครั้งติดกันคืออะไร งง ?
ใครเจอปัญหาแบบเดียวกัน แชร์กันหน่อยคะ เรามีสิทธิเคลมเครื่องใหม่ได้มั้ยคะ????
ขอบคุณทุกคำแนะนำ ทุกความเห็นล่วงหน้านะคะ ทุกข์ชาวบ้านจริงๆ น้องสาวกว่าจะเก็บเงินซื้อได้ เพราะใช้ ไอโฟน 4 มา 4 ปี เต็มจนพัง กว่าจะได้เครื่องใหม่ ใช้มาแค่ สิบกว่าวันเจออย่างงี้ ถึงกับ ร้องเลยค่ะ
จะแก้ไข แทคคำไปทรู หาไม่เจอค่ะ ตั้งกระทู้แบบใหม่ ไม่ค่อยเป็นด้วย ทำใน iPad หรือต้องไปทำในคอมค่ะ จะติดแทค เพิ่ม True
***เพิ่มเติมค่ะ***
จนท true บอกเราว่าล้างเครื่องเรา แล้ว ข้อมูลส่วนนี้หายหมดแล้วเช็คไม่ได้ .. เท่ากับว่า ลบประวัติการใช้งาน แล้วเราจะเอาอะไรยืนยันว่าเครื่องมันมีปห. ค่ะ คือกลัวไม่ได้เปลี่ยนเครื่องใหม่ค่ะ
ขอคำแนะนำค่ะ ซื้อ iPhone 6 ของค่าย True เมื่อต้นเดือน เครื่องขึ้นจอฟ้าเปิดปิด รีสตาร์ทเอง ใครเจอเหมือนกันมั้งแล้วค่ะ???
ไอโฟน6 หน้าจอสีฟ้า รีสตาร์ทเปิดปิดเอง
สอบถามหน่อยคะ ใครมีอาการแบบนี้บ้างคะ
ซื้อไอโฟน6 64GB จากทรูมา เมื่อวันที่ 1 พย 57นี้คะ ใช้มาสัก สองสามวัน อยู่ๆเครื่องดับไปเอง เหมือนเเบตหมดแต่จริงๆไม่ใช่ เราก็เอะใจเเต่คิดว่าอาจจะเป็นอาการเล็กๆน้อยๆเครื่องใหม่ เเละพอใช้ไปได้
จนถึงวันที่ 17/11 กำลังใส่พาสเวริดเข้าสู่ การใช้งาน พอเลื่อนปลดล้อก หน้าจอฟ้าขึ้นมาเเละเครื่องดับไปเเละเปิดใหม่เอง เราก็ตกใจโทไปที่คอลเซนเตอร์ ของทรู เจ้าหน้าที่บอกให้ลอง รีบูธเครื่องใหม่ ล้างทุกสิ่งทุกอย่างออก ก่อน เราก้อทำคะ เเต่ก้อไม่หาย
วันรุ่งขึ้น 18/11 เป็นอาการเดิม เเต่คราวนี้เครื่องดับไม่เปิดเอง ต้องกดปุ่มโฮม กับปุ่มเปิดปิด พร้อมกัน เราเลยนำเครื่องไปที่ สยามดิส เเต่พอดี ไปถึง 18.30 เจ้าหน้าที่บอกปิดแล้วเราเลยเล่าอาการให้ฟัง เค้าบอกว่าน่าจะเป็นที่ปัญหา เครื่องเคลมได้ แต่อยากให้ลูกค้าลองรีบูธกับคอมอีกทีเเละยังไม่ต้องดึงข้อมูลที่เเบล้กอัพมาเพราะอาจจะเป็นไปได้ว่า ข้อมูลที่แบล้กอัพมา ไม่ compatible กับเวอร์ชั่นใหม่ อ่ะ
วันรุ่งขึ้น 19/11 ก้อทำการล้างเครื่องกับ PC และไม่ดึงแบล้กอัพมาเลย ยกเว้น contact list ผ่านไป 1วัน เช้าวันที่20/11 ก้อเป็นอีกอาการเดิม หน้าจอฟ้า เครื่องดับ เปิดไม่ติด ต้องรอสักพัก จึงเปิดติด
เราจึงลางานไป ที่สยามดิส อีกที่วันที่ 20/11 ตอนกลางวัน เพื่อส่งเครื่อง เจ้าหน้าทรูบอกว่า ต้องทิ้งเครื่องดูอาการพร้อมเเกะเครื่องเราเช็คค่าต่างๆก่อนรับเครื่องไว้
เค้าบอกว่า รอ5วันดูอาการ ถ้ามีอาการแบบที่เราบอก จะส่งเปลี่ยนเครื่อง แต่ถ้าไม่มี ส่งเครื่องคืน ไม่รับเคลม
คือผ่านมา2วันเราก้อเลยโทรไปถาม เค้าบอกเค้าลองล้างเครื่องดูอีกรอบ เเละล้างกะเครื่อง Mac เล่นทั้งวันยังไม่มีอาการ
เราเลยงง ว่า ทำไมต้องรอเช็คอาการ เค้าไม่สามารถตรวจสอบปัญหาที่เกิดจากอาการที่ลูกค้าแจ้งได้เหรอ ถ้าไม่มีปัญหาใน5วันก็จะส่งคืน แล้ว ไอที่ดับไปสามครั้งติดกันคืออะไร งง ?
ใครเจอปัญหาแบบเดียวกัน แชร์กันหน่อยคะ เรามีสิทธิเคลมเครื่องใหม่ได้มั้ยคะ????
ขอบคุณทุกคำแนะนำ ทุกความเห็นล่วงหน้านะคะ ทุกข์ชาวบ้านจริงๆ น้องสาวกว่าจะเก็บเงินซื้อได้ เพราะใช้ ไอโฟน 4 มา 4 ปี เต็มจนพัง กว่าจะได้เครื่องใหม่ ใช้มาแค่ สิบกว่าวันเจออย่างงี้ ถึงกับ ร้องเลยค่ะ
จะแก้ไข แทคคำไปทรู หาไม่เจอค่ะ ตั้งกระทู้แบบใหม่ ไม่ค่อยเป็นด้วย ทำใน iPad หรือต้องไปทำในคอมค่ะ จะติดแทค เพิ่ม True
***เพิ่มเติมค่ะ***
จนท true บอกเราว่าล้างเครื่องเรา แล้ว ข้อมูลส่วนนี้หายหมดแล้วเช็คไม่ได้ .. เท่ากับว่า ลบประวัติการใช้งาน แล้วเราจะเอาอะไรยืนยันว่าเครื่องมันมีปห. ค่ะ คือกลัวไม่ได้เปลี่ยนเครื่องใหม่ค่ะ