ทำไมเปลี่ยนนามแฝงไม่ได้ ต้องใส่รหัสผ่าน

ทีมงานพันทิปส่งอีเมล์ยืนยันตนสำเร็จกลับมาแล้ว  แต่อยากเปลี่ยนนามแฝงค่ะ

ยืนยันด้วยบัตรประชาชน ทีมงานส่งอีเมลล์แจ้งการยืนยันสำเร็จแล้วผ่านอีเมลล์เมื่อวันที่ 18 มี.ค. แต่ทำไมวันนี้ต้องการเปลี่ยนนามแฝง แต่เปลี่ยนไม่ได้คะ เข้าไปเปลี่ยนแล้วให้ใส่รหัสยืนยัน แต่ไม่รู้ว่าหรัสยืนยันเอามาจากไหนอ่ะค่ะ

ขอบคุณค่ะ