จากกระทู้เดิมนะคะ
http://pantip.com/topic/31276275
เรื่องคือ ส่งมือถือที่ซื้อมาประมาณ เดือนกว่า เข้าไปซ่อม เพราะปัญหา ติดๆดับๆ ส่งเข้าไปตั้งแต่วันที่ 7 ค่ะ
แต่ถูกเลื่อนนัดทั้งหมด 3 ครั้ง จึงได้มาตั้งกระทู้ สอบถาม ว่าทำไมซัมซุงปล่อยให้รุ่นที่ยังขายอยู่ขาดอะไหล่ได้
แต่ไม่ได้รับคำตอบในข้อนี้ ได้รับเพียงแต่ว่า มือถือที่ส่งซ่อม จะเสร็จ วันที่ 29
ก้เลยใจเยน รอ ต่อไป เพราะว่าอย่างน้อย พนังงานทางนี้ยังอุตส่าห์ตามให้ไม่เหมือนคอลเซนเตอร์ที่โทรไปแล้วตอบแต่ไม่รู้ ไม่แน่ใจ
ทราบแล้วจะติดต่อกลับ แต่ไม่มีการติดต่อกลับมาเลย ซักครั้งเดียว
วันที่ 29 เนี่ืองจากเป็นวันที่บอกว่าเครื่องซ่อมเสร็จ จึง ได้โทรไปถาม ว่าเสร็จไหม ต้องการไปรับเครื่องค่ะ
คำตอบที่ไำด้ คือบอกว่า ถ้ามารับเอง ต้องรอพุธหน้า ช่างจะเข้ามาเอา แล้วไปรับที่สาขาได้
แต่ถ้า มารับเอง ต้องไปที่พระราม2 ซึ่งอยู่ไกลบ้าน เรื่องนี้ไม่เป็นรัยค่ะ นานขนาดนี้แล้ว จะนานอีกหน่อย คงไม่เป็นรัย
แต่ที่สะดุด คือ วันนี้คอลเซนเตอร์พูดดีมากค่ะ ขอโทษ และอธิบายให้ฟัง ว่าทำไมถึงนาน
พนังงานแจ้งว่า อะไหล่เพิ่งเข้าเมื่อวาน และซ่อม 1วันเสร็จ จึงเสร็จวันนี้(29พย.) !!!!.......ทำไมก่อนเอาเครื่องเข้าไป ไม่แจ้งลูกค้าซักนิด
ว่าอะไหล่ยังไม่เข้า อะไหล่เข้าวันนู้นวันนี้ แล้วค่อยนำเครื่องเข้ามาฝากซ่อมนะครับ หรือว่าซํมซุงกลัวว่าบอกลูกค้าว่าไม่มีอะไหล่ แล้วจะเสียชื่อ แต่ในความรู้สึกตอนนี้ เสียมากกว่า ที่พูดตรงๆว่า อะไหล่ขาดยังไม่เข้า ดีกว่าเอาเครื่องลูกค้าไปดองไว้เป็นเดือนๆ โดยที่ร็อยู่แก่ใจ ว่าไม่มีอะไหล่ซ่อม ทั้งนี้ทั้งนั้น อย่างที่พิมพ์ ไปในกระทู้ก่อน ว่าใช้ซัมซุงทั้งบ้าน จึงอยากให้หาทางแก้ไขปัญหา ไม่ได้พิมพ์ เพื่อโจมตี ซัมซุงนะคะ
สุดท้ายขอบคุณทุกท่านที่อ่านจบ และขอบคุณ ซัมซุงในพันทิปเมื่อถึงตอนที่ไม่รู้จะแจ้งทางไหน อย่างน้อยซัมซุงในนี้ก้ยังรับฟัง และช่วยติดตามแก้ไขปัญหา ขอบคุณพันทิปสำหรับพื้นที่ดีๆค่ะ
มาเล่าสู่กันฟังนะคะ ใครที่จะส่งซ่อม ลองถามรายละเอียดอะไหล่กับช่างให้ดีก่อนค่ะ
ซื้อ ซํมซุง mega 6.3 ส่งซ่อม ศูนย์บอกไม่มีอะไหล่ บทสรุป ต่อจากกระทู้เดิม
เรื่องคือ ส่งมือถือที่ซื้อมาประมาณ เดือนกว่า เข้าไปซ่อม เพราะปัญหา ติดๆดับๆ ส่งเข้าไปตั้งแต่วันที่ 7 ค่ะ
แต่ถูกเลื่อนนัดทั้งหมด 3 ครั้ง จึงได้มาตั้งกระทู้ สอบถาม ว่าทำไมซัมซุงปล่อยให้รุ่นที่ยังขายอยู่ขาดอะไหล่ได้
แต่ไม่ได้รับคำตอบในข้อนี้ ได้รับเพียงแต่ว่า มือถือที่ส่งซ่อม จะเสร็จ วันที่ 29
ก้เลยใจเยน รอ ต่อไป เพราะว่าอย่างน้อย พนังงานทางนี้ยังอุตส่าห์ตามให้ไม่เหมือนคอลเซนเตอร์ที่โทรไปแล้วตอบแต่ไม่รู้ ไม่แน่ใจ
ทราบแล้วจะติดต่อกลับ แต่ไม่มีการติดต่อกลับมาเลย ซักครั้งเดียว
วันที่ 29 เนี่ืองจากเป็นวันที่บอกว่าเครื่องซ่อมเสร็จ จึง ได้โทรไปถาม ว่าเสร็จไหม ต้องการไปรับเครื่องค่ะ
คำตอบที่ไำด้ คือบอกว่า ถ้ามารับเอง ต้องรอพุธหน้า ช่างจะเข้ามาเอา แล้วไปรับที่สาขาได้
แต่ถ้า มารับเอง ต้องไปที่พระราม2 ซึ่งอยู่ไกลบ้าน เรื่องนี้ไม่เป็นรัยค่ะ นานขนาดนี้แล้ว จะนานอีกหน่อย คงไม่เป็นรัย
แต่ที่สะดุด คือ วันนี้คอลเซนเตอร์พูดดีมากค่ะ ขอโทษ และอธิบายให้ฟัง ว่าทำไมถึงนาน
พนังงานแจ้งว่า อะไหล่เพิ่งเข้าเมื่อวาน และซ่อม 1วันเสร็จ จึงเสร็จวันนี้(29พย.) !!!!.......ทำไมก่อนเอาเครื่องเข้าไป ไม่แจ้งลูกค้าซักนิด
ว่าอะไหล่ยังไม่เข้า อะไหล่เข้าวันนู้นวันนี้ แล้วค่อยนำเครื่องเข้ามาฝากซ่อมนะครับ หรือว่าซํมซุงกลัวว่าบอกลูกค้าว่าไม่มีอะไหล่ แล้วจะเสียชื่อ แต่ในความรู้สึกตอนนี้ เสียมากกว่า ที่พูดตรงๆว่า อะไหล่ขาดยังไม่เข้า ดีกว่าเอาเครื่องลูกค้าไปดองไว้เป็นเดือนๆ โดยที่ร็อยู่แก่ใจ ว่าไม่มีอะไหล่ซ่อม ทั้งนี้ทั้งนั้น อย่างที่พิมพ์ ไปในกระทู้ก่อน ว่าใช้ซัมซุงทั้งบ้าน จึงอยากให้หาทางแก้ไขปัญหา ไม่ได้พิมพ์ เพื่อโจมตี ซัมซุงนะคะ
สุดท้ายขอบคุณทุกท่านที่อ่านจบ และขอบคุณ ซัมซุงในพันทิปเมื่อถึงตอนที่ไม่รู้จะแจ้งทางไหน อย่างน้อยซัมซุงในนี้ก้ยังรับฟัง และช่วยติดตามแก้ไขปัญหา ขอบคุณพันทิปสำหรับพื้นที่ดีๆค่ะ
มาเล่าสู่กันฟังนะคะ ใครที่จะส่งซ่อม ลองถามรายละเอียดอะไหล่กับช่างให้ดีก่อนค่ะ