ขอระบายกับการบริการของ True หน่อยนะครับ

กระทู้คำถาม
เรื่องมีอยุ่ว่าผมต้องทำการย้ายอินเดอร์เนตจากบ้านหลังเดิม(ซึ่งเป็นบ้านเช่า)ไปยังบ้านหลังใหม่  ซึ่งผมก็ได้ทำการโทรสอบถามวิธีการและหลัดฐานที่ต้องใช้จากทาง call center ซึ่งเจ้าหน้าทีแนะนำว่ายังใช้ได้ไม่ถึง 1 ปี ต้องไปทำการยื่นเรื่องที่สาขาและทางสาขาจะดำเนินการย้ายให้ภายใน3วัน วันศุกร์ที่ 5 เมษายน 2556 เวลาประมาณเที่ยง ผมก็ได้ไปที่ทรู สาขาฟิวเจอร์ปาร์ค รังสิต ชั้นG โซนโรบินสัน ซึ่งผมก็ได้บอกไปว่าต้องขอรบกวนทำการย้ายก่อนวันที่11 เมษายน เพราะจะต้องคืนบ้านเช่าแล้ว ทางเจาหน้าที่ก็บอกว่าจะติดต่อกลับมา จนมาถึงวันนี้เช้าวันที่9 เมษายน ด้วยความที่กลัวว่าจะย้ายไม่ทันเพราะยังไม่มีใครติดต่อกลับมา เลยโทรเข้าไปสอบถามทาง call center ให้ช่วยตามเรื่องให้ เพราะโทรไปที่สาขาแล้วไม่มีคนรับสายเลย ทาง call center ก็บอกว่าจะรับเรื่องไว้แล้วจะให้ทางสาขาติดต่อกลับมา เนื่องจากยังใช้ไม่ครบปี พอตอนบ่าย3มีเจ้าหน้าที่โทรมาแต่ปรากฏว่าเป็นอีกสาขาที่อยุ๋ชั้น 2F โซน เซ็นทรัล  ก็เลยงงว่าทำไมสาขานี้โทรมา แทนที่จะเป็นสาขาที่เราไปติดต่อซึ่งอยู่ชั้นG เลยโทรไปที่ Call centerอีกรอบ เจ้าหน้าที่ก้ตอบได้แค่ว่ายังใช้ไม่ครบปี ต้องไปดำเนินเรื่องเองที่สาขา ผมก็เลยบอกไปว่าไปดำเนินการมาเรียบร้อยแล้วแจ้งเรื่องไว้ทางcal center ตั้งแต่เช้า ทางเจ้าหน้าที่call center ก็ได้แต่บอกว่างั้นรอซักครู่จะโอนสายไปให้ผู้เกี่ยวข้อง โอนกันไปกันมาจนกินเวลาไป15นาที สุดท้ายเป้นเจ้าหน้าที่ผู้ชายซึ่งอยุ๋ฝ่ายขายมารับ ซึ่งก็ไม่ได้ช่วยอะไรเลย นอกจากบอกว่าให้ไปติดต่อสาขาเองเพราะยังใช้ไม่ครบ1ปี
พอมาถึงตอนนี้โคตรโมโหเลย เลยใส่กลับไปว่า ขอโทษนะครับ เรื่องที่คุณบอก ผมไปดำเนินการมาเรียบร้อยหมดแล้ว และก็ติดต่อทางสาขาไม่ได้ เบอร์ที่คุณให้ติดต่อสาขาก็โทรไปไม่มีแมวที่ไหนมารับ แล้วคุณจะให้ผมทำยังไง โทรไปแจ้งเรื่อง ทางคุณก็บอกจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ แต่ที่ติดต่อกลับมาก็ไม่ใช่สาขาที่ไปดำเนินเรื่อง แต่เป้นอีกสาขา และผมก็ต้องย้ายออกภายในวันที่11 เมษายน ตกลงคุณจะเให้ทำยังไง สุดท้ายทาง callcenter ก็ได้แต่บอกว่าจะรีบให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
เซ็งกับการบริการจริงๆ ถามอะไรก็ตอบได้แค่ต้องไปดำเนินเรื่องเอง ถ้าย้ายเองได้ย้ายไปแล้วไม่มานั่งรอคนทางtrueมาทำให้หรอก เดี่ยวจะรอดุว่าตกลงจะติดต่อกลับมาไหม ไม่งั้นพรุ่งนี้จะบุกไปถึงสาขาแน่ 5555
แสดงความคิดเห็น
อ่านกระทู้อื่นที่พูดคุยเกี่ยวกับ  Mobile Operator
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่