เราสามารถยกเลิกแบบ Free look ถ้าเรายังไม่ได้เล่มกรมธรรม์

สอบถามหน่อยครับ เราสามารถยกเลิกแบบ Free look ได้หรือไม่ถ้าในกรณีที่เรายังไม่ได้รับเล่มกรมธรรม์ แม้เวลาผ่านมา 2 เดือนแล้ว สอบถามประกันไปเค้าบอกว่าส่งมาแล้ว แต่คนเซ็นรับเป็นใครก็ไม่รู้ ซึ่งเราไม่ได้รู้จัก และตามตัวไม่ได้ ทางประกันแจ้งแค่ชื่อว่ามีคนชื่อนี้เซ็นไป ให้เราไปตามหาเอง ซึ่งเหมือนโยนภาระมาให้เรา และแจ้งว่าไม่สามารถยกเลิก Free look ได้เพราะเค้าส่งมาแล้ว
โดยปกติแล้วเล่มกรมธรรม์มันต้องส่งถึงมือตามที่อยู่ที่เราแจ้งใช่ไม๊ครับ ไม่ใช่ส่งให้ใครก็ไม่รู้แล้วมาบอกเราว่าส่งแล้วทั้งๆ ที่เราก็ไม่ได้รับ
รู้สึกแย่มากๆ เลยครับ แบบนี้เราควรทำอย่างไรดีครับ