เปลี่ยนเบอร์ลงทะเบียนทรูวิชั่นนาว กลายเป็นต้องจ่ายผ่านบัตรเครดิตเบอร์เก่าด้วย

ได้สมัครดูแพ็กเกจสปอร์ตของทรูวิชั่นนาวด้วยเบอร์ทรูเบอร์ที่หนึ่งดูได้หนึ่งเดือนได้ยกเลิกแพ็กเกจและสมัครใหม่ด้วยเบอร์ที่สอง  แต่พอสมัครไปแล้วไม่สามารถดูบนทีวีที่ใช้กล่อง TrueID ได้และไม่สามารถดูบนโทรศัพท์ iPhone รุ่นเก่า iPhone 7 ได้  จึงรีจิสเตอร์เบอร์เก่าไปโดยไม่ทราบว่าการกดรีจิสเตอร์เป็นการยอมรับการตอบแพคเกจเดิมเนื่องจากบัตรเครดิตได้ผูกไว้กับแพ็กเกจโดยไม่สามารถยกเลิกบัตรเครดิตได้
จึงมีการสมัครซ้ำซ้อนตั้งแต่กุมภาพันธ์ 2569
       ต่อมาได้ยกเลิกการสมัครดูแพ็กเกจเบอร์ใหม่ แต่เห็นมีการเรียกเก็บจากบัตรเครดิต  จึงคิดว่าสามารถดูต่อได้เลย แต่จริงๆแล้วไม่สามารถดูได้เพราะยอดบัตรเครดิตที่เห็นเป็นยอดของแพ็กเกจเบอร์เก่า  ที่ถูกตัดเพิ่มจึงติดต่อไปยังทรูวิชั่นนาว ให้ ให้ช่วยแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น เพราะลูกค้าไม่มีความตั้งใจจะสมัครสองแพ็กเกจพร้อมกัน  และไม่ได้ชม รายการตามแพ็กเกจ  มีการคิดค่าบริการเพิ่มจากกุมภาพันธ์ถึงพฤษภาคมเป็นเวลาสี่เดือน จึงทำเรื่องคืนเงิน  แต่ทางทรูวิชั่นระบุว่าจะทำการแต่ทางทรูวิชั่นระบุว่าจะทำการคืนเงินให้ได้แค่สองเดือนเท่านั้น คือเดือนพฤษภาคมและเมษายน
และแจ้งว่ามีการล็อกเข้าไปใช้งานเบอร์เก่าในเดือนมีนาคม  แต่ยังไม่ได้รับรายละเอียดว่าเข้าไปรับชมช่องอะไร เป็นช่องพิเศษตามแพ็คเกจหรือไม่  ชมนานแค่ไหน  แต่ลูกค้าควรจะมีสิทธิ์ในการรับชมช่องฟรีทีวีอยู่แล้วใช่ไหมคะ
         อยากปรึกษาว่าการที่ลูกค้าไม่สามารถยกเลิกบัตรเครดิตที่ผูกกับแพ็กเกจของ ทรูวิชั่นได้  จนทำให้เกิดความเสียหาย   ลูกค้าจะไม่ได้รับความคุ้มครองเลยใช่หรือไม่    ควรจะแก้ไขอย่างไรเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาแบบนี้อีก  ลูกค้าไม่มีเจตนาสมัครสองแพ็กเกจแน่นอน ค่ะ