[CR] ขอแชร์ประสบการณ์ตรงสำหรับคนที่กำลังตัดสินใจซื้อเครื่องดูดควันยี่ห้อ Robam ค่ะ

ขอแชร์ประสบการณ์ตรงสำหรับคนที่กำลังตัดสินใจซื้อเครื่องดูดควันยี่ห้อ Robam ค่ะ
ซื้อมาเมื่อปีที่แล้ว ใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เครื่องก็เสียและไม่สามารถใช้งานได้ จึงแจ้งศูนย์บริการตั้งแต่วันที่ 17 เมษายน แต่ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องรอผู้จัดการอนุมัติก่อนถึงจะเปิดงานซ่อมได้ พร้อมแจ้งว่ามีค่าเดินทางช่าง 1,000 บาท หลังจากนั้นก็เงียบหาย ไม่มีการติดตามหรือประสานงานใด ๆ
สุดท้ายต้องรอจนถึงวันที่ 29 พฤษภาคม ถึงจะมีช่างเข้ามาตรวจสอบ ช่างแจ้งว่ามอเตอร์เสียและต้องเปลี่ยนมอเตอร์ แต่หลังจากเปลี่ยนแล้วเครื่องก็ยังใช้งานไม่ได้เหมือนเดิม เท่ากับเสียทั้งเวลา เสียค่าใช้จ่าย และปัญหาก็ไม่ได้รับการแก้ไข
สิ่งที่แย่ที่สุดคือหลังจากนั้นแทบจะติดต่อใครไม่ได้เลย โทรเข้าศูนย์ไม่มีคนรับสาย ส่งข้อความทางไลน์ก็อ่านแล้วเงียบ ไม่มีการตอบกลับ ไม่มีการติดตามงาน ไม่มีการแสดงความรับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้น ทั้งที่ลูกค้าจ่ายเงินซื้อสินค้าและจ่ายค่าบริการไปแล้ว
จากประสบการณ์ครั้งนี้ ต้องบอกตรง ๆ ว่าผิดหวังมากกับบริการหลังการขาย รู้สึกเหมือนถูกปล่อยทิ้งให้แก้ปัญหาเอง ทั้งที่สินค้าเสียและยังอยู่ในกระบวนการซ่อม หากใครกำลังพิจารณาซื้อแบรนด์นี้ แนะนำให้ศึกษาข้อมูลเรื่องบริการหลังการขายให้ดี เพราะหากเกิดปัญหาขึ้นมา คุณอาจต้องเจอกับการรอคอยที่ยาวนาน การติดต่อที่ยากมาก และการแก้ปัญหาที่ไม่มีความรับผิดชอบแบบที่เจออยู่ตอนนี้ค่ะ