จากวันที่ 19/02/2569 ที่ผ่านมา ทาง Homepro ได้จัดส่งตู้เย็นมาให้ที่บ้าน และได้ให้ช่างวางหันหน้าไปทางทิศเหนือ
ซึ่งก่อนรับก็ตรวจดูความเรียบร้อยทุกอย่างแล้ว ตอนเกือบ 10 โมงช่วงเช้า ก็เซ็นรับสินค้าไปเรียบร้อย หลังจากนั้นช่างก็ปิดงาน และหลังจากปิดงานก็เลยอยากให้ช่างหันตู้เย็นมาทางทิศตะวันออกให้แทน ซึ่งที่วางครั้งแรก เนื่องจากพื้นที่ตอนเปิดประตูตู้เย็นออกไม่ได้กว้างมากนัก
และฟิล์มกันรอบหน้าตู้เย็นยังไม่ได้ลอกออกเลยคะ ซึ่งที่บ้านช่วงเช้าแสงแดดยังไม่ค่อยส่องเข้าข้างในบ้านมากนัก จึงแน่ใจว่าดูหลายรอบแล้วก็ไม่มีรอย ประกอบกับตู้เย็นเป็นสีดำ เวลาผ่านมาได้สัก 5-6 ชั่วโมง ช่วงประมาณ 4 โมงเย็นแสงได้กระทบเข้าที่หน้าตู้เย็นตรงประตูตู้เย็น ทั้ง 2 บาน ขนาดนั้นคุณพ่อกำลังเดินไปที่หลังครัว ซึ่งต้องเดินผ่านตู้เย็น และคุณพ่อก็ได้เห็นรอยบุบของตู้เย็นตรงมุมที่เรียกว่า ถ้าไม่มีแสงกระทบหรือส่องเข้ามาแทบจะไม่เห็นเลย ต้องมองจากมุมด้านข้างไกลๆ เท่านั้นถึงจะเห็น

ทันทีนั้นทางร้านก็ได้รีบโทรหาคนขนส่งว่า มันมีรอยนะคะ เขาก็ได้แนะนำว่าให้เราแจ้งเคลมไปที่ 1284 ศูนย์ call center homepro  
ได้ส่งรูปแจ้งกับรายละเอียดเข้าไป
และแจ้งว่า ส่งให้หน่วยงานประสานงานเรียบร้อยแล้วจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ผ่านไป 1 วันก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา จนเราต้องทักไปถามว่าเรื่องถึงไหนแล้ว กับได้คำตอบมาว่า......
จากการตรวจสอบข้อมูลทางหน่วยงาน มีการเรียนแจ้งว่า
ต้นสังกัดยืนยันตามการส่งตามรูปปิดงาน ตู้เย็นได้มีการเคลื่อนย้ายจากมุมเดิม
เนื่องจากภาพปิดงานตอนส่งสินค้าไม่มีรอยบุบ และสินค้าอยู่อีกมุมนึง
และที่ลูกค้าส่งรูปเคลม สินค้าหันไปอีกมุมนึงแล้ว

เราห้ะ!! นี่คือการตอบ ของ Homepro หรอค่ะ ตอนที่หัน คนของ Homepro ก็หันให้ก่อนที่จะกลับนะคะ
มีวิดีโอนะคะ
คุณค่ะ ตู้เย็นที่เราซื้อมีล้อค่ะ มันไม่ได้ย้ายไปจากมุมเดิมที่ทางคุณมาส่งเลยนะคะ
มันแค่หันหน้าตู้เย็นมาอีกทางนึง ซึ่งใช้ล้อในการมุม แล้วตู้เย็นมันจะบุบ ตรงไหนยังไงก่อนคะ
แล้วพื้นที่มันกว้างมาก ไม่มีอะไรขีดขวางเลยนะคะ นี่คือการตรวจสอบแล้วใช่ไหม

คือลูกค้าเซ็นรับ แสดงว่าลูกค้าก็ต้องรับตามสภาพที่เจอหรอคะ
แล้วเราก็รีบแจ้งภายในวันด้วย ไม่ถึง 6 ชั่วโมงเลย ที่ลูกค้าเจอ

หันตอนแรกที่มาส่ง ซึ่งเราคิดว่ามันติดม่านเปิดลำบาก เราเลยให้ช่างหันให้อีกทาง ตามภาพที่ 2




แต่ทาง Homepro ปัดว่า เราหันตู้เย็นไปอีกทางนึงแล้ว !!! คืออะไรคะ แค่หัน มันจะบุบตอนไหนคะ
เห็นรอยบุบกันมั้ยคะ ทาง้รายังไม่ได้บอกว่ามันบุบตรงไหน!!

---------
รูปที่ บุบ ตอนเดินไปเจอ ...
มันนิดเดียวจิงๆค่ะ มันเป็นเหมือนรอยบุ๋มขีดๆลงไป แล้วด้านหน้าเป็นบานสีดำ ซึ่งจะดูออกยากมากนะคะ ถ้าไม่มีแสงสว่างมากระทบ



สมาชิกท่านใดเคยเจอเคสแบบนี้บ้างไหม และสุดท้ายสรุปอย่างไรคะ

โดยส่วนตัว รอยไม่ได้อยู่ในจุดที่สะดุดตาที่มองปุ๊บแล้วเห็นเลย แล้วก็ไม่คิดว่าเราต้องตรวจละเอียดทุกซอกทุกมุมขนาดนั้น
เพราะเราก็เดินดูรอบๆ อย่างดีแล้ว

คำถามคือ
** QC homepro ? เห็นหรือไม่ ถ้าเห็น ปล่อยของออกมาเป็นภาระผู้บริโภคได้อย่างไร
** หรือ ถ้าบอกว่าไม่เห็น จะมาโทษผู้บริโภคฝ่ายเดียวได้หรือว่าไม่ตรวจดูให้ดี ๆ

ตอนนี้รอคำตอบจาก Homepro
ตั้งกระทู้เพื่อเป็นแนวทางหากโดนปฎิเสธความรับผิดชอบ เพราะทาง call center ได้เกริ่นมาว่า เนื่องจากภาพปิดงานตอนส่งสินค้าไม่มีรอยบุบ และสินค้าอยู่อีกมุมนึง แต่ซึ่งที่อยุ่อีกมุม เราเป็นคนให้คนส่งของ homepro หันให้นะคะ