ตามเรื่องเงินประกันบ้านคืนจากทิพย์ประกันภัยควรทำอย่างไร

ดิฉันได้ทำเรื่องขอเงินประกันคืนจากทิพย์ประกันภัย9/11/2022 ปัจจุบันนี้ยังไม่ได้รับเงินคืน ติดต่อทางทิพย์ฯ(โทรติดยากมาก)จนเจ้าหน้าที่รับเรื่อง คำตอบคือ กำลังทำเรื่องให้,จะติดต่อกลับ หลายๆครั้งที่รอคอยก็ไม่ได้รับเงินคืนสักที ดิฉันควรจะทำอย่างไรคะ(เงินจำนวนไม่มากแต่มีค่าสำหรับดิฉันนะค่ะ)