ปัญหา True ID เน็ตบ้าน ต่อโปรคุยมาหลายวันผลลัพท์คงเดิม

กระทู้คำถาม
เราใช้ True ID เน็ตบ้าน ทรูกิกะเทค ไฟเบอร์โปร 1 Gbps/200Mbps ครึ่งราคา (จากย้ายค่าย) รวมค่าใช้จ่าย 373.97บาท ติดตั้งเมื่อวันที่ 24 เมษายน 2564 (จ่ายเงินภายใน วันที่ 18 ของเดือนถัดไป เดือนแรกก็ใช้ได้ไม่เต็มเดือน) ใช้มาเรื่อยๆ ไม่มีปัญหามากมาย ช้าบ้างหลุดบ้างเปลี่ยนกล่องบ้าง พร้อมซื้อแพ็คเกจดูพรีเมียร์ลีคด้วย

ก่อนจะหมดโปรประมาณ 2 เดือนมีเจ้าหน้าที่โทรมาสอบถามว่าจะต่อโปรมั้ย ก็ตอบตกลงไป ก็วางใจไป  
เมื่อประมาณเดือนที่ 13 บิลช่วงเมษายน-พฤษภาคม 2565 ยังคงมีบิลให้จ่าย 373.97 บาท (ตามโปรที่ต่อ)
แต่พอมาเดือนพฤษภาคม-มิถุนายน 2565 (สรุปยอด 24 พ.ค.2565 กำหนดชำระ 18 มิ.ย.2565) พี่ทรูส่งบิลมา ให้จ่ายเงิน 747.93 บาท  อ้าววววววว!!!!!ไม่เหมือนที่คุยกันไว้นิ นี้มันเดือนที่ 14 นะ!!!!!

วันที่ 17 มิถุนายน 2565 
ผมโทรไป1242แจ้งผมว่าเจ้าหน้าที่เคยโทรมาแล้วแต่ทางผมยังไม่ให้คำตอบ (ทำไมผมต้องจ่าย747.93ด้วยในเมื่อยื่นข้อเสนอให้ผมจ่าย373.97) เจ้าหน้าที่รับไปตรวจสอบ

วันที่ 17 มิถุนายน 2565 
เจ้าหน้าที่1242โทรมาแจ้งว่าจะทำเรื่องต่อโปรให้เหมือนเดิมแต่วันที่ 25มิถุนายน2565 ถึงจะใช้งานได้เป็นปกติ ค่าใช้จ่ายก็คงจ่ายลด50% เหมือนเดิม เราก็ใช้เน็ตมือถือไปปิดเล้าเตอร์รอวันที่ 25มิถุนายน2565 

วันที่ 25 มิถุนายน 2565
11.00น. เน็ตยังไม่มาใช้ไม่ได้ ผมโทร1242 ก็ต้องแจงรายละเอียดใหม่ทั้งหมด แล้วแจ้งว่าจะตรวจสอบให้ 
14.11น. เจ้าหน้าที่ 1242 โทรมา ผมก็ต้องแจงรายละเอียดใหม่อีก เหนื่อย!!! แจ้งว่าจะประสานงานเจ้าหน้าที่เรื่องนี้โดยตรงให้ ผมก็โอเค!!!!!!!!!!!

วันที่ 25 มิถุนายน 2565 
11.15น. เจ้าหน้าที่1242โทรมาสอบถาม ผมแจงรายละเอียดใหม่อีก!!!!! แล้วบอกว่าจะตรวจสอบสักครู่ 
11.32น. เจ้าหน้าที่1242โทรมาแจ้งโน้นนี้นั้นขอมูลที่ผมบอกไป ผมถามเรื่องค่าใช้จ่ายที่เรียกเกินมาทำยังไง บอกสักครู่จะโทรมาแจ้งยืนยันอีกที 
14.07น. เจ้าหน้าที่1242โทรมาว่าดำเนินการต่อโปรให้แล้วใช้งานได้ตามเดิม แล้วค่าใช้จ่ายก็เหมือนเดิมตามโปร ผมก็ถามย้ำอีกว่าค่าใช้จ่ายที่เกินมาจะทำยังไง เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าดำเนินการเรื่องให้แล้ว ให้ลูกค้าจ่ายครึ่งหนึ่งราคาโปรไปก่อนก็ได้(373.97 บาท) ผมก็โอเค ผมก็จ่ายไปน่าจะหมดกังวลละ มีSMS มาว่าผมค้างชำระอีก 373.96บาท คิดว่าเดี๋ยวเจ้าหน้าที่คงดำเนินการให้

วันนี้ 29 มิถุนายน 2565 เวลา 08.13 น. มี ทรูบิล แจ้งค่าใช้จ่ายมาสรุปยอด (24 มิ.ย. 2565 กำหนดชำระ 18 ก.ค. 2565) ต้องชำระ 1,121.89 บาท (ยอดครั้งนี้ 747.93บ. +ครึ่งโปรที่จะเครียร์ให้อีก 373.97บ.) 
มันคืออะไร ที่คุยกันมาไม่ต่ำกว่า 5 คนนี้คุยไม่รู้เรื่องกันเลยหรอครับ!!!!!! ถ้าต่อให้ไม่ได้ก็บอกมาผมจะได้ย้ายค่าย!!!!!!!!
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่