[CR] รีวิวการแก้ปัญหาหลังร้องเรียนเรื่องสัญญาณมือถือของทั้งสามค่าย ตั้งแต่เข้ามหาลัยจนเรียนจบ! (แบบเจาะลึก)

กระทู้รีวิว
ก่อนอื่นต้องสวัสดีทุกท่านนะครับ เข้าเรื่องเลยดีกว่า เมื่อต้นปี 2018 ผมได้ย้ายบ้านมาที่ อ.บางบ่อ จ.สมุทรปราการ หลังจากเข้าเรียนมหาลัย ตอนนั้นที่บ้านใช้ dtac ทั้งบ้าน ตอนมาซื้อบ้านก็พอเห็นแล้วหละว่าสัญญาณมือถืออ่อนมาก แต่คิดว่าเป็นหมู่บ้านใหม่ อายุประมาณสามปี อยู่ๆไปน่าจะดีขึ้น จนตอนนี้ผ่านมาสามปีครึ่งและผมได้เรียนจบมหาลัยและตอนนี้หมู่บ้านมีเกือบจะพันหลังแล้ว บางค่ายยังเพิกเฉยอยู่เลย ใครที่กำลังจะเลือกค่ายโทรศัพท์มือถือ แต่อยู่ในพื้นที่ห่างไกล แนะนำให้อ่านจนจบครับ

ผมจะไล่ตั้งแต่ต้นจนร้องเรียนจนถึงการแก้ปัญหา ณ ปัจจุบันเลย แต่ถ้าขี้เกียจอ่านจริงๆ สรุปได้ตามนี้ครับ
AIS:
เริ่มใช้ ส.ค. 2019 มีทุนเดิมคือเสาสัญญาณใกล้กว่าอีกสองค่าย จับ 4G ได้ทั้งชั้นบนและชั้นล่าง ชั้นบนได้ 3/4 ขีดวิ่งประมาณ 30-50 Mbps แต่ชั้นล่างเหลือแค่ 1/4 ขีดวิ่งไม่ถึง 10 Mbps เวลาจะเล่นเน็ตต้องไปชั้นบน
ร้องเรียน:
ร้องเรียนสองครั้งแรกผ่าน Call Center ในปี 2019 - ไม่ทำอะไร
ร้องเรียนผ่าน กสทช. เมื่อ มิ.ย. 2020 - เร่งกำลังส่งที่เสาให้ ซึ่งแทบไม่ได้ช่วยอะไร
ร้องเรียนผ่านพันทิปเมื่อ ก.ค. 2020 (https://pantip.com/topic/40066026) - ไม่ทำอะไร
โพสลงกลุ่ม TelecomLover ใน Facebook เมื่อ มี.ค 2021 - ลงเสาเพิ่ม + เพิ่ม 5G
การแก้ปัญหา ณ ปัจจุบัน: เมื่ออาทิตย์ก่อนมีการเพิ่มอุปกรณ์ส่ง+เสาอากาศกำลังสูง และเพิ่ม 5G (แต่ยังไม่เปิด 5G) ตอนนี้ใช้งาน 4G ได้ปกติขึ้น 3/4 ขีดทั้งสองชั้น ได้ความเร็วเกิน 100 ทั้งชั้นบนชั้นล่าง ขอชื่นชมครับ

True: เริ่มใช้ มิ.ย. 2020 ซึ่งหลังประมูล 5G แล้ว ตอนเริ่มใช้มีทั้ง 4G และ 5G แล้ว แต่เสาห่างกว่า AIS สองเท่า ตอนแรกใช้แค่มือถือ 4G เลยจับ 5G ไม่ได้ ชั้นบนจับ 4G ขึ้น 2/4 ขีดได้ความเร็วประมาณ 10-30 Mbps แต่ชั้นล่างลงไปจับ 3G ไม่ขึ้นสักขีด แถมวิ่งน้อยกว่า 2 Mbps ด้วย
ร้องเรียน:
ร้องเรียนผ่าน กสทช. เมื่อ มิ.ย. 2020 - ส่งวิศวกรลงพื้นที่ เดือน ส.ค. 2020 ติดตั้งเครื่องทวนสัญญาณ (รับจากชั้นสองไปปล่อยชั้น 1) + ลดค่าบริการให้ 50% สามเดือน แต่เนื่องจากเครื่องทวนสัญญาณกวนกับ Wi-Fi ที่บ้าน+กินไฟ จึงจำใจต้องถอดทิ้ง
ร้องเรียนผ่านพันทิปเมื่อ ก.ค. 2020 (https://pantip.com/topic/40066026) - ไม่ทำอะไร
โพสลงกลุ่ม TelecomLover ใน Facebook เมื่อ มี.ค 2021 - เพิ่มคลื่น 900 บนเสาเดิม
การแก้ปัญหา ณ ปัจจุบัน: หลังมาติดตั้งเครื่องทวนสัญญาณ ชั้นล่างสามารถใช้ได้ปกติ สัญญาณขึ้นเต็ม แต่ความเร็วไม่ถึง 20 Mbps เครื่องทวนสัญญาณไปกวนกับ Wi-Fi เลยต้องถอดทิ้งหลังติดได้สามวัน ทำให้เหมือนไม่ได้แก้ปัญหาใดๆ ชื่นชมที่ลดค่าบริการให้ครึ่งนึง แต่สุดท้ายต้องแก้ปัญหาด้วยการ เปลี่ยนมือถือไปเป็น S20 FE 5G เมื่อเดือนตุลาคม 2021 ชั้นบนจับ 5G ได้ 2/4 ขีด เร็วประมาณ 250 Mbps แต่ชั้นล่างใช้ไม่ได้ตามเดิม (จับ 3G ไม่ขึ้นสักขีด เร็วไม่ถึง 2 Mbps) หลังจากมาเพิ่มคลื่น 900 เมื่อเดือน ก.พ. ความเร็ว 5G ชั้นบนเพิ่มเป็น 300 Mbps ขึ้น 2/4 ขีดตามเดิม ส่วน 4G เพิ่มจาก 10-30 Mbps เป็น 40-60 Mbps แต่ชั้นล่างก็ยังใช้ไม่ได้ตามเดิม (ถ้าเสียบเครื่องทวนสัญญาณน่าจะใช้ได้ แต่มันกวนกับ Wi-Fi!)

dtac: เริ่มใช้ตั้งแต่ ม.ค. 2018 เดิมทีชั้นบนขึ้น 1/4 ขีด ความเร็วไม่ถึง 5 Mbps ชั้นล่างใช้ไม่ได้เลย ต่อมา เปิดตัวคลื่น 2300 แรกๆปล่อยแค่ 40 ไม่เต็ม 60 ตามที่โฆษณาไว้
ร้องเรียน:
ร้องเรียนสามครั้งแรกผ่าน Call Center ในปี 2019 - ไม่ทำอะไร
ร้องเรียนผ่าน กสทช. เมื่อ มิ.ย. 2020 - เพิ่มเครื่องปล่อยสัญญาณในบ้าน โดยดึงเน็ตที่บ้านไปปล่อยเป็นคลื่น 3G + จดหมายแจ้งว่าไม่อยู่ในแผนดำเนินการของบริษัท
ร้องเรียนผ่านพันทิปเมื่อ ก.ค. 2020 (https://pantip.com/topic/40066026) - ไม่ทำอะไร
โพสลงกลุ่ม TelecomLover ใน Facebook เมื่อ มี.ค 2021 - ไม่ทำอะไร
การแก้ปัญหา ณ ปัจจุบัน: เอาเครื่องปล่อยสัญญาณ 3G มาติดโดยดึงเน็ตบ้านมาปล่อยเป็น 3G ได้ความเร็วสูงสุด 11 Mbps สัญญาณเต็มทั้งสองชั้น ใช้งานได้ปกติก็จริง แต่เอาเน็ตบ้านที่ผมเสียตังค์มาปล่อยคิดค่าบริการมือถือเนี่ยนะ!? ไม่ลดค่าบริการให้ ล่าสุดหลังไมค์มาลดให้เดือนละ 50 บาท 6 เดือน ค่าไฟก็ไม่ช่วย เพราะเครื่องปล่อยได้แค่ 3G ทำให้ 4G รับไม่ได้เหมือนเดิม ถึงแม้ท้ายสุดจะยอมเปิด 3 Block เต็ม 60 ก็เถอะ 

ก่อนจะไปไล่ดู Timeline ต้องพูดถึงเรื่องคลื่นมือถือก่อน ว่าแต่ละค่ายถือครองคลื่นไม่เท่ากัน ผมจะไม่ลงลึกแต่ว่าคลื่นความถี่ต่ำจะส่งได้ไกลแต่ความถี่สูง และค่ายมือถือทั้งสามเจ้ามีคลื่นตามนี้
AIS: 700/900/1800/2100/2600
True: 700/900/1800/2100/2600
dtac: 700/1800/2100/2300
ส่วนค่าที่ให้ดู ให้ดู RSRP กับ SINR ครับ
RSRP คือความแรงของสัญญาณ ถ้าติดลบมากกว่า 105 จะเริ่มใช้เน็ตไม่ได้ สูบแบต และก็ SINR คือคุณภาพสัญญาณ ถ้าต่ำกว่า 5 จะเริ่มมีอาการหมุน โหลดไม่มาครับ

เข้าเรื่องเลยครับ
2018
ม.ค. 2018 - ย้ายเข้า
แน่นอนละครับว่ามีปัญหาใช้เน็ตไม่ได้ตั้งแต่วันแรกที่ยังเป็นบ้านเปล่า ตอนนั้นผมไม่ได้แคปหน้าจอไว้เพราะยังไม่คิดว่าจำเป็นจะต้องร้องเรียน ตอนนั้นที่บ้านใช้แต่ค่ายฟ้าด้วย เลยไม่มีข้อมูลของค่ายอื่น ตอนนั้นผมใช้มือถือ Galaxy S7 ซึ่งเป็นเรือธงปี 2016 สามารถรับคลื่นได้ทุกคลื่น ชั้นล่างรับได้แค่ 3G ซึ่งไม่ขึ้นสักขีด เข้าเน็ตไม่ได้ ส่วนชั้นบนรับได้แค่ 4G 2100 วิ่งประมาณ 5 Mbps ส่วนอัพโหลดต่ำกว่า 1 Mbps ครับ ตอนนั้นก็คิดในใจ ช่างเถอะ เราเริ่มเรียนตั้งเดือน ส.ค. มันคงจะดีขึ้นแหละ (เข้าข้างตัวเอง 555+)
มิ.ย. 2018 - dtac เปิดตัว dtac-T คลื่น 2300
โอเค งานนี้เราก็ใจชื้นขึ้นหน่อยนึง เดี๋ยว 2300 มาถึงเราก็ใช้แรงๆ หมดปัญหา เวลาเทสในเมืองยังแรงเลย แถวนี้พอเปิด 2300 ก็คงจะแรงมั้ง (เข้าข้างตัวเองอีกรอบ)
2019
เม.ย. 2019
ส่ง Quiz Online ไม่ทันเพราะเน็ต dtac อัพโหลดไม่ไป ได้ 0 คะแนน โกรธมาก อาจารย์บอกให้ย้ายไป AIS ก็ช่างใจ รอดูสักหน่อยก็ได้ รอดู 2300...


มิ.ย. 2019
โอโห้ ปีนึงแล้ว ทำอะไรกันอยู่ ทำไมมันยังช้าเหมือนเดิม ไหนบอกคลื่น 2300 แรง... สงสัยยังไม่มามั้ง...
11 ส.ค. 2019
เริ่มอ่านเรื่องระบบ 4G และเน็ตมือถือ + อ่านวิธีดูคลื่น บนซัมซุงให้กด *#0011# กดดู อ้าวเห้ย 2300 มาแล้วนี่นา เครื่องจับ 2300 อัตโนมัติเมื่ออยู่ชั้นบน แต่ทำไมมันช้าอย่างเดิมฟะ อ่อ เปิดแค่ 2 Block กว้าง 40 นี่เอง (dtac ถือคลื่น 2300 อยู่ 60 แบ่งเป็นบล็อกละ 20) ส่วน RSRP กับ SINR ก็ยับไม่ต้องพูดถึง ความเร็วเลิกคุย คลื่นไม่ขึ้นสักขีด ชั้นล่างยังใช้ไม่ได้เหมือนเดิม


เลยตัดสินใจ ไม่รอละ หนีไป AIS ดีกว่า
14 ส.ค. 2019
ย้ายค่ายไป AIS แล้วกลับมาลองเทสใหม่ โอเคดีขึ้น แต่ก็ไม่ดีสักเท่าไร แต่รอดูไปก่อนละกัน อย่างน้อยก็คงทำงานทั่วไปได้ ที่มหาลัยมีเสาในอาคารดังนั้นที่บ้านช้าหน่อยก็คงไม่เป็นไร เช็คคลื่นมาครบทั้ง 900/1800/2100 แต่มาแค่สองขีด ส่วนชั้นล่าง AIS ยังจับ 4G อยู่ แต่ความเร็วก็ไม่สวยเท่าไร
ชั้นบน จับ 900/1800/2100

ชั้นล่าง จับแค่ 900

ก็ยังดีกว่าค่ายฟ้า เดี๋ยวรอดูก่อนละกัน คงจะดีขึ้น
2020
ก.พ. 2020
ประมูล 5G 700/2600 นึกในใจ ก็ดี คงจะได้จบปัญหาคลื่นแถวนี้สักที ก้มหน้ารอมาสองปีละ ก็รอต่อไปอีกหน่อยจะเป็นไรไป
24 พ.ค. 2020
เทสสปีดใหม่ ได้เท่าเดิม

(เดี๋ยวมาต่อครับ)
ชื่อสินค้า:   4G
คะแนน:     

CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้

  • - จ่ายเงินซื้อเอง หรือได้รับจากคนรู้จักที่ไม่ใช่เจ้าของสินค้า เช่น เพื่อนซื้อให้
  • - ไม่ได้รับค่าจ้างและผลประโยชน์ใดๆ
แก้ไขข้อความเมื่อ
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่