ใครเคยสั่งของกับLAZADA แล้วเจอปัญหาแบบนี้บ้าง

ผมสั่งสปริงเกอร์จาก lazada ได้ 10ตัว ประมาณ วันที่3/10 ก็ได้รอสินค้ามาตลอดจนถึงวันนี้เวลา 04.30 ได้รับเมลว่าสินค้าถูกยกเลิกเนื่องจากติดค่อผู้ซื้อไม่ได้หรือผู้ซื้อปฏิเสธ ซึ่งตลอดเวลาที่ผ่านมาผมไม่เคยได้รับการติดต่อจากเจ้าหน้าที่เลยสักครั้ง พอเช้าโทรไปสอบถามว่าเกิดไรขึ้นก็ยืนยันว่าติดต่อผมแล้วแต่ติดต่อไม่ได้ พอผมยืนยันกลับไม่ว่าผมยังไม่ได้รับติดต่อเลยสักครั้งก็แก้ตัวอีกว่างั้นขอเช็คข้อมูลก่อนใช้เวลา 1-2 วัน ซึ่งผมจะต้องไปแก้ไขปัญหานี้เองเหรอเพราะงานที่ซื้อมาต้องเอาไปติดตั้งให้ลูกค้าที่าเป็นงานมีสัญญา ซึ่งผมรอคำตอบไม่ได้ ดังนั้นผมสายๆจึงโทรไปอีก คราวนี้บอกว่าสินค้างานมาสภาพไม่ดีเลยไม่ส่งและยกเลิก ได้คำตอบแบบนี้ยิ่งโมโหเลย เช้าคุณยังแก้ตัวว่าติดต่อไม่ได้ พอสายๆบอกของมาสภาพไม่ดี คือคุณโกหกกันชัดๆ แล้วการที่ของมาสภาพแบบไหนนั้นมันอยู่ที่ผู้ซื้อไม่ใช่เหรอครับที่จะมีสิทธิในการตัดสินใจว่าจะรับหรือจะคืน ทาง LAZADA ตัดสินใจแทนได้เหรอ พอถามหาความรับผิดชอบยิ่งไม่มีคำตอบเข้าไปใหญ่ แค่คุณให้เจ้าหน้าที่ที่ยกเลิกมาคุยกับผม ครึ่งชั่วโมงก็น่าจะมีทางออก แต่กลับไม่ทำให้รอเป็นวันๆ มันใช่ได้เหรอ ปัญหาแบบนี้ผมควรทำไงรับหน้าลูกค้าเองหาซื้อใหม่ โดยที่ LAZADA ไม่ต้องรับผิดชอบอะไรเลยเหรอ????