ตามหัวข้อค่ะ เราเติมเงินเข้าผิดเบอร์ผิดรายการแต่เป็นเบอร์ทรูวอลเลตเราทั้งคู่ค่ะเติมไปเบอร์ที่ไม่ได้ใช้แล้ว
แจ้งเรื่องไปแล้ว คุยกับคอลเซนเตอร์เสร็จสับว่าต้องการย้าย คือที่เราคุยกับคอลเซนเตอร์ได้ข้อสรุปว่าเราไม่ไปแจ้งความว่าโอนเงินผิดเบอร์ค่ะ
แล้วทีนี้ได้รับอีเมล์ตอบกลับฉบับแรกคือให้ส่งข้อมูล แต่ไม่บอกรายละเอียดว่าให้ส่งข้อมูลแล้วเราไม่ได้เช็คเมล์ เพราะคอลเซ็นเตอร์ที่แชทกับเราไม่แจ้งรายละเอียดว่าให้ส่งข้อมูลอะไรเลยค่ะ เรารอไป เกือบจะ 20 วันค่ะรอบแรก เพราะว่าพึ่งนึกได้ เลยติดต่อมาอีกทีทางคอลเซนเตอร์ แล้วคอลเซนเตอร์แจ้งว่าให้ส่งเอกสารมาเราก็ไปโวยว่าทำไมคอลเซนเตอร์คนแรกไม่ยอมบอกรายละเอียดเราว่าให้ส่งไป เพราะเรารอ ฟรีโดยไม่ได้ทำอะไรเลย แล้ววันนี้วันล่าสุดค่ะ 18 วันที่เรารอเราแจ้งเรื่องไปครั้งที่สองพร้อมส่งเอกสารเรียบร้อยมาบอกเราทีหลังว่าให้เซ็นด้วย พร้อมรอการทำรายการไม่เกิน 10วัน ไม่รวมวันหยุดเสาร์อาทิตย์ ก็คือ 14 วันค่ะ จบๆไป สรุปเรารอไป 2 เดือน มันคือจุดเล็กค่ะ ที่คอลเซนเตอร์ที่ให้บริการควรแจ้งให้ตรงประเด็น ไม่ใช่ให้เรารอครึ่งเดือน ละมาบอกว่าเอกสารส่งไม่ครบ หรือแก้ตัว ว่าไม่พบอีเมล์เอกสารที่ลูกค้าส่งมานะคะ ทั้งที่ในอีเมล์แจ้งเราเรียบร้อยว่ามีการส่งข้อมูลแล้ว เราหัวเสียมากค่ะ แบบติดต่อไปที รอ ไป 10 วัน ละถ้าเอกสารเราส่งไม่ครบคือทางระบบไม่แจ้งอะไรเลย เราขอคอมเพลนการทำงานของทรูมันนี่วอลเลตว่าแย่มากนะคะ ทั้งที่ข้อมูลการยืนยันตัวตนของเราอยู่ในระบบ แต่ทำอะไรไม่ได้เลย เราเลยอยากมาพูเกี่ยวกับทรูวอลเลตค่ะ แล้วที่สำคัญ นะคะ เราติดต่อกับคอลเซนเตอร์ที่แอพหลุดทีค่ะกำลังจะไปเอาเอกสารแต่ข้อความหายแอพเด้ง ห่วยแตกค่ะ เติมแอร์เพล์เถอะค่ะถ้าระบบการให้บริการจะห่วยแตกขนาดนี้
ทรูวอลเลตคอลเซนเตอร์แจ้งข้อมูลไม่ตรงประเด็นรอการย้ายเงินไปอีกบัญชี จะ 2 เดือน ตอนนี้ยังไม่มีความคืบหน้า
แจ้งเรื่องไปแล้ว คุยกับคอลเซนเตอร์เสร็จสับว่าต้องการย้าย คือที่เราคุยกับคอลเซนเตอร์ได้ข้อสรุปว่าเราไม่ไปแจ้งความว่าโอนเงินผิดเบอร์ค่ะ
แล้วทีนี้ได้รับอีเมล์ตอบกลับฉบับแรกคือให้ส่งข้อมูล แต่ไม่บอกรายละเอียดว่าให้ส่งข้อมูลแล้วเราไม่ได้เช็คเมล์ เพราะคอลเซ็นเตอร์ที่แชทกับเราไม่แจ้งรายละเอียดว่าให้ส่งข้อมูลอะไรเลยค่ะ เรารอไป เกือบจะ 20 วันค่ะรอบแรก เพราะว่าพึ่งนึกได้ เลยติดต่อมาอีกทีทางคอลเซนเตอร์ แล้วคอลเซนเตอร์แจ้งว่าให้ส่งเอกสารมาเราก็ไปโวยว่าทำไมคอลเซนเตอร์คนแรกไม่ยอมบอกรายละเอียดเราว่าให้ส่งไป เพราะเรารอ ฟรีโดยไม่ได้ทำอะไรเลย แล้ววันนี้วันล่าสุดค่ะ 18 วันที่เรารอเราแจ้งเรื่องไปครั้งที่สองพร้อมส่งเอกสารเรียบร้อยมาบอกเราทีหลังว่าให้เซ็นด้วย พร้อมรอการทำรายการไม่เกิน 10วัน ไม่รวมวันหยุดเสาร์อาทิตย์ ก็คือ 14 วันค่ะ จบๆไป สรุปเรารอไป 2 เดือน มันคือจุดเล็กค่ะ ที่คอลเซนเตอร์ที่ให้บริการควรแจ้งให้ตรงประเด็น ไม่ใช่ให้เรารอครึ่งเดือน ละมาบอกว่าเอกสารส่งไม่ครบ หรือแก้ตัว ว่าไม่พบอีเมล์เอกสารที่ลูกค้าส่งมานะคะ ทั้งที่ในอีเมล์แจ้งเราเรียบร้อยว่ามีการส่งข้อมูลแล้ว เราหัวเสียมากค่ะ แบบติดต่อไปที รอ ไป 10 วัน ละถ้าเอกสารเราส่งไม่ครบคือทางระบบไม่แจ้งอะไรเลย เราขอคอมเพลนการทำงานของทรูมันนี่วอลเลตว่าแย่มากนะคะ ทั้งที่ข้อมูลการยืนยันตัวตนของเราอยู่ในระบบ แต่ทำอะไรไม่ได้เลย เราเลยอยากมาพูเกี่ยวกับทรูวอลเลตค่ะ แล้วที่สำคัญ นะคะ เราติดต่อกับคอลเซนเตอร์ที่แอพหลุดทีค่ะกำลังจะไปเอาเอกสารแต่ข้อความหายแอพเด้ง ห่วยแตกค่ะ เติมแอร์เพล์เถอะค่ะถ้าระบบการให้บริการจะห่วยแตกขนาดนี้