อยู่ๆก็โดนระงับบัญชี โดยไม่มีการแจ้งเตือน โทรไปคอลเซ็นเตอร์ บอกให้รอ 7-14 วันทำการ แต่ด้วยที่เรามีความจำเป็นต้องรีบใช้ เลยทั้งทักแชท และโทรถามคอลเซ็นเตอร์บ่อยมาก แต่ก็ได้คำตอบมาเหมือนเดิม "รอก่อนนะค่ะ เจ้าหน้าที่กำลังทำการตรวจสอบอยู่ แล้วจะติดต่อกลับไปคะ"
จนกระทั้งผ่านไป 2 อาทิตย์กว่า โมโหมากเลยคร้าา เลยโทรไปถาม 1240 อีกรอบ ที่นี้ ไม่ถึงนาที เบอร์ 020202xx โทรมาเลยคร้าบ
จนท : เราจะเปิดบัญชีให้อีกครั้งนะคะ คุณลูกค้ามีเวลา 15 นาทีเพื่อเอาเงินออกจากบัญชี
เรา : ห๊ะ!! แล้วบัญชีผมจะถูกปิดอีกหรอครับ
จนท : ค่ะ คุณลูกค้ามีเวลา 15 นาที เพื่อโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร
เรา : แล้วผมต้องทำยังไงถึงจะสามารถได้ใช้บัญชีคืนครับ คือต้องมีความจำเป็นต้องใช้ครับ ผมถูกกับแอพ Ali แอพ.... บลาๆๆ
จนท : ไม่ได้แล้วคะ เพราะเลขบัตรประชาชนของคุณลูกค้าจะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไปค่ะ (แบนตลอดชีพ)
เรา : (แอบคิดในใจ "นี้กรูเป็นอาชญากรระดับประเทศเลยหรอ ถึงกับต้องแบนไปตลอดชีพ" ได้แต่คิด แต่ไม่กล้าเปลงเสียงออกไป 555 ขำทั้งน้ำตา)
เรา : พอจะทราบไม่ครับ ว่าทำไมโดนแบนบัญชี
จนท : คุณลูกค้ามีการเล่นลั๊คกี้แบ็คใช่ไหมค่ะ (คือตอนนั้นไม่รู้จริงๆว่ามันคืออะไร)
เรา : อันนี้ก็ไม่แน่ใจ เพราะไม่รู้คือไร (รู้แต่จ่ายค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าซื้อของผ่านแอพ) แต่ก่อนหน้านี้ หลานเอาไปเล่น
..
..บลาๆๆๆ
สอบถามหลานอีกที ได้ใจความว่า หลานเอาไปเล่นโอนเงินให้ร้านค้า แล้วได้เงินคืนกว่ามา 5 บาท 10 บาท หรือที่เขาเรียกว่าปั้มเงิน อันนี้ไหมที่ทางจนท.เรียกว่าลั๊คกี้แบ็ค (น่าจะใช่เน่อะ) น่าจะประมาณ 4-5 ครั้งได้มั้ง
ก็เลยอยากจะมาเล่าไว้ เพื่อเป็นอุทาหรณ์ให้กับคนที่ใช้ true wallet ว่าให้ใช้อย่างระมัดระวัง ใช้เท่าที่จำเป็นพอ เพราะเห็นว่า บางคนแค่เติมเงินที่ 7-11 เยอะๆก็โดนแบนเหมือนกัน
สุดท้ายนี้ ถ้า TrueMoney Customer Care ผ่านมาเห็น ก็อยากจะฝากไว้นิด
1. ก่อนจะแบน รบกวนแจ้งเหตุผลให้ทราบสักหน่อย (เข้าใจว่าในสัญญา มีระบุว่าไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบก่อน)
2. ในกรณีที่โดนแบนจากการเล่นเหมือนที่ทางเจ้าหน้าที่ว่ามา ก็ไม่เข้าใจเหมือนกันว่าทำไมมันผิดกฎ ก็ในเมื่อมันเป็นกิจกรรมที่ทางทรูเป็นคนคิดเอง และจากที่หาข้อมูลมาคร่าวๆ คนที่เล่นปั้มเงิน เขาไม่ได้ใช้บัตรประชาชนของตัวเอง ถึงจะถูกปิดบัญชี เขาก็ไม่เดือดร้อน ณ จุดนี้ ก็เลยอยากให้มีการยืนยันตัวตนใหม่ เพื่อให้สามารถใช้งานได้อีกครั้ง นึกเสียว่าสงสารคนที่เขาใช้แอพอย่างสุจริต ใช้เพื่อดำเนินการในชีวิตประจำวัน ตามวัตถุประสงค์ที่ทางทรูได้ตั้งไว้
นั่งเสียใจอยู่หลายวัน ไม่ได้เสียดายเงินในแอพวอลเลทหรอก แต่เสียความรู้สึกที่ทางทรูดำเนินการแบบนั้น ทั้งๆที่เราก็ใช้ทรูมาตั้งแต่ยุคแรกๆ
ในยุคที่สัญญาณทรูยังไม่มีใช้ที่หมู่บ้าน แต่เพราะเราเป็นตัวแทนของทรู ที่แจกซิมในมหาวิทยาลัยในตอนนั้น เพื่อให้ทุกคนมาใช้สิทธิ์ "ค่าเทอม แลกค่าโทร"
ในยุคที่ทรู ยังเป็น ทรู ออเร้นท์ แล้วกลายเป็นทรูมูฟในวันนี้
ในยุคที่ค่าโทรนาทีละ 5 บาท
คงถึงเวลาแล้วสิเน่อะ ที่ต้องทำใจจากลา TrueMoney Wallet เพื่อนๆในนี้ มีใครใช้แอพไรบ้างครับ แนะนำหน่อยครับ
บัญชี Truemoney wallet โดนระงับบัญชีไปตลอดชีพ ? คือไร มีวิธีขอผ่อนปรนไหม
จนกระทั้งผ่านไป 2 อาทิตย์กว่า โมโหมากเลยคร้าา เลยโทรไปถาม 1240 อีกรอบ ที่นี้ ไม่ถึงนาที เบอร์ 020202xx โทรมาเลยคร้าบ
จนท : เราจะเปิดบัญชีให้อีกครั้งนะคะ คุณลูกค้ามีเวลา 15 นาทีเพื่อเอาเงินออกจากบัญชี
เรา : ห๊ะ!! แล้วบัญชีผมจะถูกปิดอีกหรอครับ
จนท : ค่ะ คุณลูกค้ามีเวลา 15 นาที เพื่อโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร
เรา : แล้วผมต้องทำยังไงถึงจะสามารถได้ใช้บัญชีคืนครับ คือต้องมีความจำเป็นต้องใช้ครับ ผมถูกกับแอพ Ali แอพ.... บลาๆๆ
จนท : ไม่ได้แล้วคะ เพราะเลขบัตรประชาชนของคุณลูกค้าจะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไปค่ะ (แบนตลอดชีพ)
เรา : (แอบคิดในใจ "นี้กรูเป็นอาชญากรระดับประเทศเลยหรอ ถึงกับต้องแบนไปตลอดชีพ" ได้แต่คิด แต่ไม่กล้าเปลงเสียงออกไป 555 ขำทั้งน้ำตา)
เรา : พอจะทราบไม่ครับ ว่าทำไมโดนแบนบัญชี
จนท : คุณลูกค้ามีการเล่นลั๊คกี้แบ็คใช่ไหมค่ะ (คือตอนนั้นไม่รู้จริงๆว่ามันคืออะไร)
เรา : อันนี้ก็ไม่แน่ใจ เพราะไม่รู้คือไร (รู้แต่จ่ายค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าซื้อของผ่านแอพ) แต่ก่อนหน้านี้ หลานเอาไปเล่น
..
..บลาๆๆๆ
สอบถามหลานอีกที ได้ใจความว่า หลานเอาไปเล่นโอนเงินให้ร้านค้า แล้วได้เงินคืนกว่ามา 5 บาท 10 บาท หรือที่เขาเรียกว่าปั้มเงิน อันนี้ไหมที่ทางจนท.เรียกว่าลั๊คกี้แบ็ค (น่าจะใช่เน่อะ) น่าจะประมาณ 4-5 ครั้งได้มั้ง
ก็เลยอยากจะมาเล่าไว้ เพื่อเป็นอุทาหรณ์ให้กับคนที่ใช้ true wallet ว่าให้ใช้อย่างระมัดระวัง ใช้เท่าที่จำเป็นพอ เพราะเห็นว่า บางคนแค่เติมเงินที่ 7-11 เยอะๆก็โดนแบนเหมือนกัน
สุดท้ายนี้ ถ้า TrueMoney Customer Care ผ่านมาเห็น ก็อยากจะฝากไว้นิด
1. ก่อนจะแบน รบกวนแจ้งเหตุผลให้ทราบสักหน่อย (เข้าใจว่าในสัญญา มีระบุว่าไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบก่อน)
2. ในกรณีที่โดนแบนจากการเล่นเหมือนที่ทางเจ้าหน้าที่ว่ามา ก็ไม่เข้าใจเหมือนกันว่าทำไมมันผิดกฎ ก็ในเมื่อมันเป็นกิจกรรมที่ทางทรูเป็นคนคิดเอง และจากที่หาข้อมูลมาคร่าวๆ คนที่เล่นปั้มเงิน เขาไม่ได้ใช้บัตรประชาชนของตัวเอง ถึงจะถูกปิดบัญชี เขาก็ไม่เดือดร้อน ณ จุดนี้ ก็เลยอยากให้มีการยืนยันตัวตนใหม่ เพื่อให้สามารถใช้งานได้อีกครั้ง นึกเสียว่าสงสารคนที่เขาใช้แอพอย่างสุจริต ใช้เพื่อดำเนินการในชีวิตประจำวัน ตามวัตถุประสงค์ที่ทางทรูได้ตั้งไว้
นั่งเสียใจอยู่หลายวัน ไม่ได้เสียดายเงินในแอพวอลเลทหรอก แต่เสียความรู้สึกที่ทางทรูดำเนินการแบบนั้น ทั้งๆที่เราก็ใช้ทรูมาตั้งแต่ยุคแรกๆ
ในยุคที่สัญญาณทรูยังไม่มีใช้ที่หมู่บ้าน แต่เพราะเราเป็นตัวแทนของทรู ที่แจกซิมในมหาวิทยาลัยในตอนนั้น เพื่อให้ทุกคนมาใช้สิทธิ์ "ค่าเทอม แลกค่าโทร"
ในยุคที่ทรู ยังเป็น ทรู ออเร้นท์ แล้วกลายเป็นทรูมูฟในวันนี้
ในยุคที่ค่าโทรนาทีละ 5 บาท
คงถึงเวลาแล้วสิเน่อะ ที่ต้องทำใจจากลา TrueMoney Wallet เพื่อนๆในนี้ มีใครใช้แอพไรบ้างครับ แนะนำหน่อยครับ