ไม่สามารถเข้าใช้งาน SaveงานในMicrosoft office ได้ ทั้งๆที่ซื้อโปรแกรมถาวร แต่กลับให้เราเปิดใช้งานใหม่

เราซื้อโปรแกรม Microsoft office ถาวรมาใช้งาน โดยซื้อเมื่อปลายเดือนกรกฎาคม
แต่วันนี้จะเข้าไปแก้ไขงาน เพื่อทำงานใหม่ กลับพบว่าไม่สามารถsaveงานได้
เนื่องจากในโปรแกรมแจ้งว่า ต้องเปิดการใช้งานก่อน
เราเลยกดเข้าไปเพื่อเปิดการใช้งาน

แต่เมื่อใส่อีเมล์และรหัสผ่านแล้ว ก็ไม่สามารถเปิดการใช้งานได้ กลับให้เราเปิดการใช้งานทางโทรศัพท์
แบบนี้จะแก้ไขอย่างไรดีคะ ตอนนี้เดือนร้อนมากๆ ที่ตัดสินใจซื้อเป็นตัวถาวรมา เพื่อต้องการตัดปัญหา แต่กลับกลายเป็นเพิ่มปัญหามาให้
ใครพอจะช่วยได้บ้างคะ ขอบคุณมากๆค่ะ