ยืนยั่นตัวตน Wallet ไม่ได้ควรทำอย่างไรดีครับ

เนื่องจากสมัคร true wallet เลยไปเล่นมิชชั่น พอได้รางวัลจะกดรับเงินมันขึ้นว่าให้ยืนยันตัวตนค่ะ พอยืนยันแล้วโดยใช้เลขหลังบัตรประชาชน ไปเล่นอีกครั้งก็ขึ้นให้ยืนยันอีกรอบค่ะ อย่างงี้คือต้องไปยืนยันที่ตู้

มือถือลูก 2 คน ที่เปิดเบอร์โดยผมทั้ง 2 เบอร์ และผมก็มีเบอร์ทรูอีก 2เครื่อง แต่ใช้ Truemoney เบอร์เดียวกัน แต่ก่อนลูกๆทั้ง2 ใช้ Truemoney ในเครื่องของตนเองได้ โดยไม่ต้องมาสแกนหน้าผมบ่อยๆ ปัจจุบัน พอลู

คือ ผมจะรับรางวัล ภารกิจ ในแอปอ่ะครับ แต่มันบอกให้ยืนยันตัวตน ผมยืนยันตัวตนไปแล้ว แต่พอจะรับรางวัล ก็ให้ไปยืนยันอีก งง ยินยันไปหลายรอบแล้วยังไม่ได้เลยครับ ทำไงดี

เเอดมินครับ พอดีลืมรหัสผ่านTruemoney wallet เลยกดลืมรหัสผ่าน กรอกอีเมลล์อะไรเเล้ว เเต่มันส่งเลขOTPไปเบอร์อื่น

ถามหัวข้อเลยครับพอดีทำโทรศัพท์หายแล้วในTrueMoney Walletยังมีเงินอยู่ลองไปเปิดซิมใหม่เบอร์เดิมแล้วครับแต่ไม่สามารถทำได้ เลยต้องต้องเปิดเบอร์ใหม่่ ช่วยแนะนำทีครับ

ยืนยันตัวตนเเล้วเเต่ยังรับไม่ได้ ยืนด้วยบัตรประชาชนเเล้วด้วย

คือเราใช้ทรูมันนี่วอเลทอยู่แล้วเขาบอกให้เรายืนยันตัวตนแต่เราไม่สามารถยืนยันได้ เพราะบัตรประชาชนเราหาย เราต้องไปทำใหม่ แต่ที่ทำการเขาปิดเพราะเป็นช่วงโควิด ทำได้อีกทีตอน31สิงหา ถ้าเราไม่ยืนยันตัวตนเขาจะ