ย้ายค่ายออกจากทรูทำไมยากจัง

คือเราจะย้ายค่ายสัญญาณโทรศัพท์ แต่ย้ายไม่ได้ระบบแจ้งว่ามียอดค้างชำระค่าบริการ แต่เราชำระไปแล้ว และชำระเกินไปเผื่อไว้ด้วย พี่พนักงานแจ้งว่าที่จ่ายเงินไปเมื่อตอนเที่ยงระบบยังไม่อัพเดท แต่ที่เราจ่ายจ่ายผ่านแอปทรูไอเซอวิส และในระบบก็อัพเดทเป็นยอดเกินที่เราจ่ายไปแล้วด้วย ใครพอจะมีวิธีแนะนำบ้างไหมคะ ว่าต้องทำยังไงดี.