iphone5 ปิดเครื่องเปิดขึ้นมาแล้วค้างโลโก้แอปเปิ้ล

สวัสดีค่ะ นี่คือกระทู้แรกค่ะ อยากถามผู้รู้หน่อยค่ะ คือชาร์จแบตอยู่แล้วจะโหลดแอพมันโหลดไม่ได้ค่ะเลยปิดเครื่องดู พอเปิดขึ้นมาแล้วมันค้างรูปแอปเปิ้ลมาหลายวันเลยค่ะ บางทีมันก็ขึ้นรูปให้เสียบเชื่อมต่อituneค่ะพอเสียบเเล้วไม่มีอะไรขึ้นเลยค่ะ รบกวนผู้รู้แนะนำวิธีหน่อยนะคะ