แจ้งเคลมประกันที่ ธกส.

สวัสดีค่ะ เรามีเรื่องอยากถามค่ะ คือเราแจ้งเคลมประกันไปที่ ธกส.สกลนคร 2 กรมธรรม์ เราถามว่าได้ตอนไหน เขาบอกให้รอ แล้วที่นี้กรมธรรม์ของพ่อที่เป็นผู้รับผลประโยชน์ได้แล้ว เราเลยถามว่าอีกตัวนึงละ เขาตอบเราว่าให้รอไปอีกไม่เกิน 3 เดือน เพราะของเราต้องรอสำนักงานใหญ่อนุมัติ แต่ของพ่อทางสาขาแจ้งอนุมัติเลยได้เร็วกว่า ก้คิดในใจมันแจ้งเคลมช้าขนาดนี้เลยหรอแต่เราไม่เคยเคลมนะ เลยไม่รู้อ่ะ เราแจ้งเคลมไปก็อยากรู้ความคืบหน้าว่าเป็นยังไงแล้ว
สิ้นเดือนสิงหานี้ก็ 3 เดือนแล้วนะ แต่เงียบเลยไม่รู้ได้ไม่ได้ ติดต่อสาขาบอกว่าต้องติดต่อที่สำนักงานใหญ่ โทรเข้าสำนักงานใหญ่บอกต้องติดต่อที่สาขา ?? แล้วสรุกเราจะต้องติดต่อประสานงานที่ไหนดี ติดต่อเบอร์อะไรอ่ะ ใครพอจะรู้แนะนำหน่อยได้มั้ยค่ะ ไม่รู้เลย