ขอความรู้ เรื่องเกี่ยวกับผู้เช่าซื้อ ผู้ค้ำ รถยนต์ หน่อยคับ

มีเรื่องสอบถามนิดหน่อยคับ
1 ประเด็นมีอยู่ว่า ผมส่งงวดช้าวันเวลาที่กำหนด แต่ไม่เคยค้างงวด พนักงานโทรมานัดวันกันเรียบร้อย แล้วอีก2-3วัน โทรมาอีก โทรทุกวัน อยากรู้ว่าทำไม
ทางธนาคาร ไม่มีการประสานงานกันหรือไงคับ หรือยิ่งโทรดอกเบี้ยยิ่งขึ้น
2 การส่งใบแจ้งหนี้ ในเมื่อยังติดต่อกับผู้เช่า-ซื้อ ไม่ขาดส่ง อาจช้าบาง หรือรับสายโทรศัพท์อยู่ ทำไมต้องส่งเอกสารไปให้ผู้ค้ำด้วยคับ

สงสัยใคร ช่วยที ขอบคุณคับ..........................................