ทำไมเบอร์ TRUE ที่ใช้อยู่ เติมเงินเข้าเบอร์ไม่ได้

โทรไปถาม Callcenter เค้าบอกว่าเบอร์นี้เป็นเบอร์ตัวแทนเติมเงิน  ไม่สามารถเติมเงินปกติได้
ต้องให้ส่งเอกสารไปยกเลิกวุ่นวายอีก  แล้วก็บอกว่ามันเป็นโปรไฟล์ตัวแทนเติมเงินมาตั้งแต่แรก???
คือตัวเราไม่เคยไปสมัครอะไรเลย  

เบอร์นี้ลงทะเบียนเบอร์และเปิดเบอร์มาเกือบปีแล้ว  เมื่อก่อนก็เติมเงินปกติ
ไม่เข้าใจว่าทำไมอยู่ๆกลายสภาพเป็นเบอร์ตัวแทนเติมเงิน  

รบกวน cc ตามเรื่องให้ด้วย  ว่าเกิดอะไรขึ้น