ไม่พอใจกับบริการซัมซุง Samsung ซื้อเครื่องไม่ได้คุณภาพไม่ข้ามวันจอแตก

ผมได้ซื้อเครื่อง Samsung Galaxy S7 Edge จากร้าน CSC ที่มาบุญครอง เมื่อวันที่ 15/7/2559 หลังจากนั้นก็ซื้อ Gear VR โดยที่ให้เจ้าหน้าที่เป็นคนจัดการเอาซื้อมาใหม่นั้นสวมกับGear VR เสร็จแล้วก็แกะเครื่องออกไม่พบรอยอะไรเก็บใส่กล่องไว้เรียบร้อยเหมือนเดิม ถึงบ้านแกะเครื่องออกมาเสียบสายชาร์ต ไปเข้าห้องน้ำกลับมาเลยว่าจะเข้าplay store โหลดโน้นนี่ ปรากฏ หน้าจอร้าว ผมยืนยันได้เลย ไม่ได้ทำเครื่องตกแต่อย่างใด สาบาน ไม่รู้จะพูดยังไงให้เข้าใจ เพราะเครื่องมันไม่ได้กระทบกระเทือนอะไร แต่จับเล่นแค่นั้นละ หน้าตอร้าวคามือเลย

16/7/2559 รุ่งขึ้นผมรีบไปแจ้ง Customer Service ของ Samsung ที่มาบุญครอง เจ้าหน้าที่ให้ส่งเครื่องให้ทางศูนย์ใหญ่ ทดสอบเครื่อง เพราะว่าทางผมยืนยันว่าไม่ได้ทำการกระทบกระเทือนเครื่องแต่อย่างใด ได้ S6 Edge มาเป็นเครื่องสำรอง

21/7/2559 ทางSamsung ได้โทรแจ้งว่า ทางศูนย์ได้ตรวจสอบเครื่องแล้วไม่ได้เป็นที่สายชาร์ตแล้วเครื่องความร้อนจากที่เสียบสายชาร์ตจนเกิดรอยร้าว ซึ่งทางผมไม่ค่อยพอใจ เพราะ ดูไม่ยุติธรรมสำหรับผู้บริโภคมาก เสียความรู้สึกสุด เพราะ ผมยังไม่ได้ใช้เครื่องเลยด้วยซ้ำ โทรเข้าออก หรือ เปลี่ยนซิม ฟิล์มยังไม่ได้แกะเลยด้วยซ้ำ จึงขอให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบอีกรอบ

25/7/2559 ทางศูนย์มาบุญครองโทรแจ้งว่า ทางศูนย์ใหญ่ตีเครื่องกลับมาว่า ต้องเปลี่ยนหน้าจอไม่ได้เปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ แต่ให้ส่วนลดให้ 30% จาก 6500 เหลือ 4900 บอกเลยว่า เสียใจมาก ไม่รู้จะดำเนินการยังไงได้ต่อ เลยต้องลงพันทิปเป็นเคสสุดท้าย

รบกวนเพื่อน ๆ ผู้รู้แนะนำขั้นตอน หรือการดำเนินการทางใดได้บ้างครับกับกรณีแบบนี้ โพสนี้ไม่ได้มีเจตณาจะกลั่นแกล้งใดใดนะครับ แต่ผมรู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรมและโดนเอาเปรียบในฐานะผู้บริโภคครับ