โน้ตบุ๊ค ไวฟายไม่ขึ้นอ่า เปิดตรง off on ไม่ได้ทำไงดี

คือเราเอาโน้ตบุ๊คไปลงวินโดวส์ใหม่มา จาก 7-8 พอไปรับที่ร้านก็ไม่ได้เปิดดู  แต่พอมาเปิดเอ้าาาทำไมไวไฟไม่ขึ้นกดตรงเปิดปิดไวไฟก็ไม่ได้มันเป็นสีเทาๆๆตอนแรกกดปิดโหมดเครื่องบินด้านปิดนึกว่าจะได้แต่ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้นถามยังมีรูปกากะบาทสีแดงมาอยู่ที่แสดงไวไฟอีกไม่รู้จะทำยังไงแล้วรบกวนช่วยบอกหน่อยนะค่ะ
โน๊ตบุ๊ครุ่น compaq CQ45 มันไว้ด้านล่างน่ะ
ปล.ขอบคุณล่วงหน้าน่ะค่ะ