มีเบอร์แปลกขึ้นมาในระบบ iService พอถามศูนย์ทรู ปรากฏว่าที่อยู่ที่สมัครไว้ไม่ใช่ของเรา

สวัสดีครับ
วันนี้ผมมีเรื่องรบกวนสอบถามเพื่อนสมาชิกหน่อยครับ
เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา ผมได้เข้าไปเช็คยอดชำระค่าบริการในแอพฯ iService
ปรากฏว่ามีเบอร์แปลกๆ โผล่ขึ้นมาในแอพครับ คือเบอร์ xxx-xxx-0737
แต่เบอร์ที่ผมใช้ และได้มาจากตอนสมัครโปรโมชั่น สุข คูณ 3 คือ เบอร์ xxx-xxx-2007 ครับ

ผมเลยไปที่ศูนย์ทรูใน Central Westgate พนักงานก็แจ้งกลับมาว่า ผมได้ไปสมัครโปรโมชั่น สุข คูณ 3 ไว้
ผมก็เลยบอกพนักงานไปว่า "ผมเองก็ใช้โปรโมชั่นนี้เหมือนกันแต่ไม่ได้ใช้ซิมเบอร์ xxx-xxx-0737 เบอร์ที่ผมใช้คือเบอร์ xxx-xxx-2007"

พนักงานก็ยังยืนยันเหมือนเดิมครับว่าผมเป็นคนสมัครไว้
ทีนี้พนักงานก็บอกรายละเอียดมาครับ เป็นชื่อที่อยู่ และ เลขประจำตัวประชาชน ข้อมูลถูกต้องครับ
จนมาถึงที่อยู่ที่ใช้สมัคร ปรากฏว่าไม่ใช่ที่อยู่ของผม ผมอยู่กระทุ่มแบนแต่ที่อยู่ที่พนักงานแจ้งมานั้นอยู่ที่บางแคครับ แล้ววันที่คีย์เข้าระบบคือภายในมกราคม 59 (ถ้าผมได้ยินไม่ผิดนะครับ) ซึ่งจริงๆแล้วผมสมัครไปตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 58 (ติดตั้งและใช้งานแล้ว)
พนักงานก็บอกจะตรวจสอบให้ว่าใครเป็นคนคีย์เข้าระบบ แต่ผ่านมา สองอาทิตย์แล้วยังไม่ได้รับคำตอบจากทางทรูเลยเบอร์ก็ยังคงอยู่ในระบบเช่นเดิม

จึงอยากขอถามเพื่อนสมาชิกครับว่ามีใครเจอเหตุการณ์ลักษณะเดียวกับผมไหมครับ แล้วผมควรทำอย่างไรต่อดีครับ