พอดีญาติดิฉันได้ใช้บริการศูนย์บริการรถยนต์ยี่ห้อหนึ่งที(โฆษณาว่าเครื่องเล็กแต่มีเทอร์โบ) แถวอ้อมใหญ่ บอกก่อนเลยว่าที่ญาติตกลงซื้อยี่ห้อนี้เพราะโปรโมชั่น และคิดว่ารถที่ซื้อคงไม่เป็นอย่างที่โลกออนไลน์ได้เตือนๆกัน แต่ในความเป็นจริงแล้ว ที่โลกออนไลน์เค้าเตือนกันมันเป็นความจริงทุกประการ ญาติดิฉันซื้อรถได้เกือบจะ 4 เดือน (ประมาณ 18000 กม.) ก่อนหน้านั้นก็ใช้ได้ปกติดี มีปัญหาอยู่บ้าง เช่น แอร์เย็นช้า ถามช่างที่ศูนย์บริการแห่งนั้นก็ตอบมาว่าให้ตั้งที่อุณหภูมิ 22 องศา และระบบทำความเย็นดีเลย์นิดหน่อย ก็มึนๆกันไปเล็กน้อยกับคำตอบและก็ไม่ได้แจ้งอะไรเพิ่มเติมจึงเอารถออกจากศูนย์ หลังจากเข้าศูนย์บริการไปประมาณหนึ่งสัปดาห์ทางศูนย์ฯโทรมาแจ้งว่าให้นำรถเข้ามาเปลี่ยนฉนวนหุ้มสายไฟ ญาติเลยงงๆว่าใช่รถตัวเองหรือเพราะตอนออกก็ไม่เห็นแจ้งว่าต้องทำอะไรเพิ่มดูในเล่มคู่มือก็ไม่มีเขียนไว้ พนักงานตอบได้แค่ว่าช่างแจ้งให้โทรบอกว่าให้รถมาเข้าศูนย์ (ไม่เคยได้คำตอบอะไรเพิ่มเติมจากพนักงานและช่างที่นี่) จนมาเมื่อไม่นานนี้ รถที่จอดอยู่ที่น้ำสีส้มๆ จากหม้อน้ำไหลออกมา จึงได้เปิดดูหม้อน้ำปรากฎว่า น้ำในหม้อน้ำพร่องไปเหลืออยู่ระดับ MIN จึงโทรนัดวันเวลาเข้าศูนย์ให้เช็คพอนำรถเข้าไปก็ทางศูนย์แจ้งว่า ปั๊มหล่อเย็นเสีย ญาติดิฉันจึงบอกไปว่าเปลี่ยนเลย แต่ทางศูนย์บอกว่าต้องรออะไหล่ จึงตอบไปว่ารอได้ เพราะรถต้องใช้ตลอดเนื่องจากทำงานต่างจังหวัด ระยะเวลาล่วงเลยไปสักพักจึงเสนอว่า ถ้าอะไหล่ไม่มีรถมาส่งจะพาไปรับก็ได้ แต่พนักงานก็ไม่สนใจเสนอข้อเสนอนี้ จนประมาณ 3 โมงเย็น พนักงานจึงเดินมาบอกว่า ต้องทิ้งรถไว้อะไหล่จะมาวันพฤหัสบดี โอ้พระเจ้า เพิ่งเคยเห็น ศูนย์บริการยี่ห้ออื่นๆ สั่งเช้าบ่ายๆ ก็ได้รับของ ไม่เข้าใจว่าศูนย์แห่งนี้ทำงานกันอย่างไร ไม่มีสต็อกอะไรไว้บางเหรอทั้งๆ ที่น่าจะรู้ดีที่สุดว่า ชิ้นไหนต้องเปลี่ยนบ่อยและก็แจ้งล่วงหน้าไว้แล้วว่าอาการเป็นอย่างไร ทำไมไม่รู้จักการวางแผน สั่งของไว้มันเสียรายได้มากเหรอ หรือบริษัทแม่ของรถยี่ห้อนี้ มีนโยบายแบบนี้ไม่ต้องสต็อกอะไรให้ลูกค้ารออย่างเดียว ไม่ต้องใช้รถทำมาหากินหรืออย่างไร แต่สิ่งหนึ่งที่พบจากการไปใข้บริการที่ศูนย์นี้พนักงานบริการหลังการขายไม่เคยสนใจลูกค้านั่งคุย นั่งเล่น เสียงดัง เหมือนไม่มีงานทำ ทั้งๆ ที่ลูกค้ารอกันเยอะแยะ ลองถามเกี่ยวกับการโฆษณาว่า รับประกันจัดส่งอะไร 24 ชั่วโมง ได้คำตอบจากศูนย์และบริษัทใหญ่เหมือนกันว่า เป็นเพียงแค่การโฆษณา ต้องดูเงื่อนไนโน่นี่นั่น สารพัด แต่เวลาหลังจากซื้อแล้วบอกข้อมูลว่ามีบริการแบบนั้น แบบนี้ แค่คำโกหกหลองลวงสินะ หากข้อความนี้ไม่ถูกใจใครต้องขอโทษด้วยแค่อยากแชร์ประสบการณ์ที่เกิดขึ้นไม่ได้มโน
ทำไมศูนย์บริการแย่มาก