เคลมi6 กับดีแทค

สอบถามค่าพอดีว่าส่งเคลมโทรศัพท์มือถือ iPhone 6 กับ ศูนย์ ดีแทคสาขาเซนทรัลพิษณุโลกไป พนักงานเช็คว่าต้องส่งเครื่องไปตรวจสอบที่กรุงเทพ และจะโทรศัพท์มาแจ้งอีกทีว่าได้รับเปลี่ยนสินค้าวันไหน ใช้เวลาประมาณ 3 สัปดาห์ ซึ่งก็ยังไม่แน่ใจนะคะว่าสินค้าจะได้เปลี่ยนหรือเปล่าต้องตรวจสอบตามคุณสมบัติของดีแทคกำหนดก่อน อยากให้พนักงานดีแทคช่วยตรวจสอบให้หน่อยค่ะ

1.ตอนนี้สถานะเป็นยังไงอยู่ในขั้นตอนไหนได้เปลี่ยนเครื่องใหม่หรือไม่

2. ถ้าได้เครื่องใหม่เครื่องจะส่งมาที่สาขาอีกประมาณกี่วัน

ยังไงรบกวนด้วยนะคะ