Dtac -- ผมต้องทนใช้เครื่องห่วยแตกนี้ไปอีกนานแค่ไหน

ผมซื้อ Iphone6 ของจากศูนย์ Dtac ที่เดอะมอลล์ท่าพระมาเมื่อวันที่ 28.11.2558
ผมใช้ได้ไปประมาณ 6 เดือน ตัว censor หน้าจอเริ่มมีปัญหา พร้อมทั้งอาการเครื่องร้อน
ขณะที่คุย เมื่อกลางเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ผมจึงนำเครื่องเข้า Claim ที่ Dtac พารากอน
ตามรูปภาพแนบ



โดยเจ้าหน้าที่แจ้งว่าสามารถรับเครื่องได้ในอีก 3-4 สัปดาห์
ผมจึงต้องใช้เครื่องที่มีปัญหาด้วยความจำใจ

จนกระทั่งครบกำหนด  4 สัปดาห์ก็ยังไม่มีเจ้าที่ติดต่อกลับมา
ผมจึงได้ติดต่อไปทาง Call Center บทสนทนาโดยสรุปว่า
เจ้าหน้าที่ : " ยังไม่ถึงคิวรับเครื่อง "
ผม         : " แล้วตอนไหนผมจะสามารถรับเครื่องได้ "
เจ้าหน้าที่ : " ไม่สามารถให้คำตอบได้ "


ผ่านมา 1 เดือนกว่า ๆ ไม่มีความคืบหน้า ไม่สามารถให้คำตอบอะไรได้เลยเหรอครับ
แล้วต้องให้ลูกค้าทำอย่างไร โทรตาม โทรถามตลอดเหรอครับ
ผมอุตส่าห์มาจากภูเก็ตเพื่อที่จะมาเคลมที่พารากอนเพราะคิดว่าเป็นศูนย์ใหญ่สุด
แต่กลับไม่มีฟีดแบ๊คอะไรกลับมา ..

Dtac จะให้ผมทนใช้เครื่องห่วย ๆ ไปอีกนานแค่ไหนครับ
หรือว่าต้องรอให้ความชื้นขึ้น , เครื่องตกก่อนหรือปัจจัยอื่น ๆ
ที่ทำให้ไม่สามารถเคลมเครื่องได้ฟรีก่อน เครื่องใหม่ถึงจะมา ...