ถ้ามีเจ้าหน้าที่ TRuemoveH มาอ่านก็รบกวนช่วยผมหน่อยนะครับ
เนื่องจากผมเปิด multisim เมื่อวันที่ 21/9/2014 ตามโปรโมชั่นเดือนละ 99 บาท แต่ทาง True คิดค่าบริการผม 300 เดือนตั้งแต่เปิดใช้งาน พอเดือน 01/2015 ผมพยายามติดต่อ call center และทาง call center บอกได้ส่งเรื่องไปที่ trueshop แฟชั่นไอส์แลนด์ และให้รอติดต่อกลับ แต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับใดๆ ทั้งสิ้น ผมพยายามโทรไปที่ trueshop แฟชั่นไอส์แลนด์ ก็ไม่มีใครรับสาย ฝากข้อความไว้ก็ไม่มีใครโทรกลับ โทรให้ call center ช่วยตามก็ไม่มีอะไรดีขึ้น จนในที่สุดผมต้องเดินทางไปที่ trueshop เอง และได้คุยกับ เจ้าหน้าที่ที่สาขา เค้าได้ทำการตรวจสอบ และเขียนเป็นเอกสารแจ้งจำนวนเงินที่จะได้รับการปรับยอด และระบุว่าเงินดังกล่าวจะถูกปรับยอดในรอบบิล 16/1/2015 - 15/2/2015 และยืนยันว่าได้ดำเนินการแก้ไขให้ผมเรียบร้อยแล้ว
แต่ในที่สุดผมได้รับใบแจ้งหนี้ของรอบบิลดังกล่าวแล้ว true ก็ยังคงคิดเงินผมเกินเหมือนเดิม และไม่มีการปรับยอดใดๆ ทั้งสิ้น วันที่ 10/03/2015 ผมจึงโทรหา call center อีกครั้ง และทาง call center บอกไม่ได้รับเรื่องการปรับยอดใดๆ ทั้งสิ้น และรับปากว่าจะส่งเรื่องไปที่ trueshop แฟชั่นไอส์แลนด์และช่วยประสานงานให้ และให้รอติดต่อกลับ แล้วก็เหมือนเดิมครับ ไม่มีการติดต่อกลับใดๆ ทั้งสิ้น ผมพยายามโทรไปที่ trueshop แฟชั่นไอส์แลนด์ ก็ไม่มีใครรับสาย ฝากข้อความไว้ก็ไม่มีใครโทรกลับ เหมือนเดิม แย่มากๆ ครับ ผมไม่ทราบว่าถ้าเป็นแบบนี้จะลงเบอร์โทรศัพท์ไว้ให้ติดต่อเพื่ออะไร และจะมีบริการฝากข้อความไว้เพื่ออะไรครับ
ผมโทรให้ call center ให้ลองติดต่อที่สาขาให้อีกทาง ขนาด call center ของทาง true เอง ก็ยังติดต่ดใครไม่ได้ จนกระทั่งตอนนี้ วันที่ 12/03/2015 ก็ยังคง ไม่มีการติดต่อกลับใดๆ ทั้งสิ้น แต่เชื่อมั้ยครับ กลับมีคนจาก true โทรมาบอกให้ผมไปชำระค่าโทรศัพท์ซะงั้นครับ ผมไม่เข้าใจว่าทำไมปัญหาที่เกิดขึ้นทั้งหมดเป็นเพราะทาง True เองแต่ทาง true กลับไม่หาทางแก้ปัญหาให้กับลูกค้าเลย กลับผลักภาระทุกอย่างมาที่ลูกค้า True ส่วนกลางเองรับรู้เรื่องค่าใช้จ่าย รู้ว่ามีหนี้ค้างชำระเท่าไหร่ สามารถโทรมาทวงลูกค้าได้ แต่พอตัวเองคิดค่าบริการผิดเอง เกินเอง กลับไม่สามารถแก้ไขอะไรได้ ต้องให้ลูกค้าเดินทางไปติดต่อที่ shop เอง
สุดท้ายผมต้องเดินทางไปที่ shop เองอีกใช่มั้ยครับ แล้วทาง shop ก็ จะทำแบบเดิม สัญญาว่าจะปรับยอดให้ที่รอบบิลโน้น รอบบิลนี้อีกใช่มั้ยครับ และก็ขอให้ผมชำระส่วนที่ยังค้างอยู่ซึ่งรวมส่วนที่ true คิดเกินไปอีกใช่มั้ยครับ แล้วก็ให้ผมมานั่งรอว่าจะมีการปรับยอดจริงๆ รึปล่าวตามที่แจ้งใช่มั้ยครับ แล้วพอถึงรอบที่แจ้งแล้วไม่ได้ปรับ ทุกอย่างก็กลับมาวนที่จุดเริ่มต้นใหม่อีกครั้งใช่มั้ยครับ
TruemoveH คิดค่าบริการเกินตั้งแต่ 09/2014 ยังไม่ยอมปรับลดยอดให้
เนื่องจากผมเปิด multisim เมื่อวันที่ 21/9/2014 ตามโปรโมชั่นเดือนละ 99 บาท แต่ทาง True คิดค่าบริการผม 300 เดือนตั้งแต่เปิดใช้งาน พอเดือน 01/2015 ผมพยายามติดต่อ call center และทาง call center บอกได้ส่งเรื่องไปที่ trueshop แฟชั่นไอส์แลนด์ และให้รอติดต่อกลับ แต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับใดๆ ทั้งสิ้น ผมพยายามโทรไปที่ trueshop แฟชั่นไอส์แลนด์ ก็ไม่มีใครรับสาย ฝากข้อความไว้ก็ไม่มีใครโทรกลับ โทรให้ call center ช่วยตามก็ไม่มีอะไรดีขึ้น จนในที่สุดผมต้องเดินทางไปที่ trueshop เอง และได้คุยกับ เจ้าหน้าที่ที่สาขา เค้าได้ทำการตรวจสอบ และเขียนเป็นเอกสารแจ้งจำนวนเงินที่จะได้รับการปรับยอด และระบุว่าเงินดังกล่าวจะถูกปรับยอดในรอบบิล 16/1/2015 - 15/2/2015 และยืนยันว่าได้ดำเนินการแก้ไขให้ผมเรียบร้อยแล้ว
แต่ในที่สุดผมได้รับใบแจ้งหนี้ของรอบบิลดังกล่าวแล้ว true ก็ยังคงคิดเงินผมเกินเหมือนเดิม และไม่มีการปรับยอดใดๆ ทั้งสิ้น วันที่ 10/03/2015 ผมจึงโทรหา call center อีกครั้ง และทาง call center บอกไม่ได้รับเรื่องการปรับยอดใดๆ ทั้งสิ้น และรับปากว่าจะส่งเรื่องไปที่ trueshop แฟชั่นไอส์แลนด์และช่วยประสานงานให้ และให้รอติดต่อกลับ แล้วก็เหมือนเดิมครับ ไม่มีการติดต่อกลับใดๆ ทั้งสิ้น ผมพยายามโทรไปที่ trueshop แฟชั่นไอส์แลนด์ ก็ไม่มีใครรับสาย ฝากข้อความไว้ก็ไม่มีใครโทรกลับ เหมือนเดิม แย่มากๆ ครับ ผมไม่ทราบว่าถ้าเป็นแบบนี้จะลงเบอร์โทรศัพท์ไว้ให้ติดต่อเพื่ออะไร และจะมีบริการฝากข้อความไว้เพื่ออะไรครับ
ผมโทรให้ call center ให้ลองติดต่อที่สาขาให้อีกทาง ขนาด call center ของทาง true เอง ก็ยังติดต่ดใครไม่ได้ จนกระทั่งตอนนี้ วันที่ 12/03/2015 ก็ยังคง ไม่มีการติดต่อกลับใดๆ ทั้งสิ้น แต่เชื่อมั้ยครับ กลับมีคนจาก true โทรมาบอกให้ผมไปชำระค่าโทรศัพท์ซะงั้นครับ ผมไม่เข้าใจว่าทำไมปัญหาที่เกิดขึ้นทั้งหมดเป็นเพราะทาง True เองแต่ทาง true กลับไม่หาทางแก้ปัญหาให้กับลูกค้าเลย กลับผลักภาระทุกอย่างมาที่ลูกค้า True ส่วนกลางเองรับรู้เรื่องค่าใช้จ่าย รู้ว่ามีหนี้ค้างชำระเท่าไหร่ สามารถโทรมาทวงลูกค้าได้ แต่พอตัวเองคิดค่าบริการผิดเอง เกินเอง กลับไม่สามารถแก้ไขอะไรได้ ต้องให้ลูกค้าเดินทางไปติดต่อที่ shop เอง
สุดท้ายผมต้องเดินทางไปที่ shop เองอีกใช่มั้ยครับ แล้วทาง shop ก็ จะทำแบบเดิม สัญญาว่าจะปรับยอดให้ที่รอบบิลโน้น รอบบิลนี้อีกใช่มั้ยครับ และก็ขอให้ผมชำระส่วนที่ยังค้างอยู่ซึ่งรวมส่วนที่ true คิดเกินไปอีกใช่มั้ยครับ แล้วก็ให้ผมมานั่งรอว่าจะมีการปรับยอดจริงๆ รึปล่าวตามที่แจ้งใช่มั้ยครับ แล้วพอถึงรอบที่แจ้งแล้วไม่ได้ปรับ ทุกอย่างก็กลับมาวนที่จุดเริ่มต้นใหม่อีกครั้งใช่มั้ยครับ