เรียน พี่ๆเพื่อนๆ และ Samsung Thailand

จากที่ได้ซื้อมือถือ Samsung Galaxy Alpha มาแล้วยังไม่ได้ใช้ เพราะมันใช้ นาโนซิม จึงได้วางไว้บนโต๊ะ(สินค้าอยู่ในกล่อง) พอได้ซิมมา จะเปลี่ยนซิม ปรากฏว่าหน้าจอร้าวแตกเอง

จึงได้เอาไปที่ศูนย์ แะอธิบายเค้า แต่สิ่งที่ได้รับกลับว่าคือ ลูกค้าทำแตกเอง ( ถ้าตูทำแตกเองไม่เสียเวลาไปที่ศูนย์หรอก แต่นี้ของซื้อมาไม่ได้ใช้...แล้วจะต้องยอมรับความผิด ทั้งๆที่สินค้าไม่ได้คุณภาพเองเนี่ยนะ)

เมื่อช่างที่ศูนย์ดูเองก็รู้ว่าสภาพของอยู่ในกล่องไม่ได้แกะ หรอ ตกหล่นอย่างใด แต่สิ่งที่ช่างศูนย์ บอกได้คือ เครสนี้ต้องให้ Support ตัดสินใจ ง่ะ...รอค่ะ
และแล้ว Support ก็ตอบกลับว่าคุณต้องจ่ายเองหากจะเปลี่ยนหน้าจอ
( แค่ 3000 บาท จ่ายได้ค่ะ ถ่าเราทำแตกเอง แต่เราไม่ได้ทำแตก และของใหม่แกะกล่อง อยู่ในประกัน ตอนที่เอาไปศูนย์ ยังไม่ครบ 7 วันด้วยซ้ำ )
เราจึงไม่ยอม โพสท์ถามใน Face Samsung Thailand มา Admin ขอข้อมูลเพื่อติดต่อจริง แต่จนถึงวันนี้ยังไม่ได้รับการตอบรับใดๆ

จริงแล้ว 3000 บาท จ่ายได้ค่ะ ถ้าเราได้ทำเองจริง เราไม่ยอมเสียเวลาทำมาหากินขอเรามานั่งรอใช้มือถือเครื่องเดียวหรอกค่ะ
แต่ที่อยากได้รับความเป็นธรรมในฐานะผู้บริโภค ต้องต้องได้รับการคุ้มครอง ไม่อยากให้คนอื่นที่ซื้อของไปแล้วเจอสภาพแบบเรา แล้วเจ้าของแบรนไม่ออกมารับผิดชอบใดๆ แล้วคุณยังจะให้ความสำคัญกับลูกค้าคุณอยู่ไหม

ดังนั้น หากท่านใดทราบว่าเครสประมาณนี้สามารถร้องเรียนที่ไหนได้บ้าง ช่วยบอกด้วยนะค่ะ

ขอบคุณค่ะ