รหัสบัตร ATM ใช้การไม่ได้ครับ(ธนาคารกรุงไทย)

เรื่องของเรื่องคือผม เข้าไปสมัครบริการออนไลน์ของธนาคารกรุงไทยครับ ตอนกรอกข้อมูลแล้วจากหน้าเว็บแจ้งว่ารหัสผิดพลาดเลยพยายามอยู่หลายครั้ง
ไม้ได้จึงหยุดทำ จากนั้นก็นำบัตร ATM มาทำรายการที่ตู้ ATM แต่ไม่สามารถทำได้ ขึ้นข้อความว่า รหัสผิดพลาด กรุณาติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร

เมื่อสักครู่ โทรไปถาม Call Center 1551 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเกิดจากการกรอกรหัสผิดพลาดสามครั้ง ผมเลยแจ้งไปว่าทำรายการหน้าเวปแล้วผิดพลาด เจ้าหน้าที่แจ้ง การทำรายการหน้าเวปแล้วกรอกรหัสผิดพลาดก็ทำให้บัตรโดนล๊อคได้เหมื่อนกัน เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำว่าให้ไปที่หน้าเค้าเตอร์แล้วนำบัคร ประชาชน บัครATMสมุดบัญชีไปติดต่อ

แต่ผมไม่สะดวกที่จะนำสมุดไปติดต่อครับ มีเพียงบัตรประชาชนและ บัตรATM สามารถไปต่อเพื่อนปลดล็อครหัสได้ไหมครับ หรือจำเป็นที่ต้องใข้สมุดเท่านั้นหรือไม่ครับ

ขอบคุณครับ