เริ่มต้น คือ ปกติเป็นคนใช้เครือข่ายนี้อยู่แล้วทั้งบ้าน แล้วมีอยู่ช่วงนึงสัญญานแถวบ้านไม่ดีเอามากๆ โทรก็ไม่ค่อยจะติดเป็นประจำ
แถมใช้เน็ตในมือถือไม่ค่อยได้เลย ประมาณช่วงก่อนมีสามจีจริงจังสักปีสองปี ช่วงนั้น เคยปรีกษาทางเอไอเอสCC
ได้คำตอบว่าอยู่ในบริเวณที่มีสัญญานน้อย อาจจะต้องมีการตั้งเสาเพิ่ม เรื่องก็เงียบไป ช่วงนั้นเลยเปลี่ยนเบอร์แม่
มาเป็น ทรูมูฟ เพราะว่ามีสัญญานและเน็ตก็ใช้ได้ปกติ แต่พอหลังจาก เอไอเอส มีทำ 3G คลอบคลุมดีแล้ว
เรากลับไปบ้าน ใช้งานได้ปกติ เลยอยากเปลี่ยนเบอร์แม่กลับมาเป็น AIS ดังเดิม เรื่องมาเริ่มต้นตอนนี้แหล่ะ(ท้าวความซะนาน)
คือประมาณ วันที่ 14 เมษายน ผมได้ไปแจ้งย้ายเครื่องข่าย จาก ทรู มา เอไอเอส ตามปกติ พนง.คนที่บริการเป็นผู้หญิง
ก็บอกว่าช่วงนี้ ติดสงกรานต์อาจจะใช้เวลาการย้ายนานหน่อยแต่เดี๋ยวจะมีเอสเอมเอสส่งไปบอก เราก็โอเคไม่เป็นไร
ก็ได้ซิมมารอเปลี่ยน ค่าบริการฟรีไม่เสียตัง ใจดีแฮะ หึหึ
หลังจากนั้นประมาณหนึ่งอาทิตย์ ก็เลยโทรไปถามแม่ว่า เปลี่ยนมาใช้เอไอเอสรึยัง ปรากฏว่า ยังเป็น ทรูอยู่เช่นเดิม
เราก็งง เลยโทร เข้า CC AIS ก็เล่าไปตามที่บอก CC บอกเดวจะติดต่อภายในสามวัน เงียบกริบ ไปอีกพักนึง
เราก็โทรไปใหม่ สถานการณ์เดิม เล่าให้ฟังปุ๊บว่าเราไปแจ้งโน่นนั่นนี่แล้วนะ ไหนว่าจะติดต่อกลับ
แล้วก็บอก เดวจะติดต่อกลับนะครับ อีกสามสี่วัน เอาอีกแล้ว ครับท่าน มันยากเย็นขนาดนี้เลยเหรอ ประสานงานกันไม่ได้เลย
บอกให้เราเข้าไปที่ศูนย์บริการได้มั้ย ให้เราไปแจ้งทำใหม่เรย ก็ได้เราก็ไม่ได้อยู่ที่บ้านอ่ะนะ ครั้นจะให้แม่ไปทำก็นะ
เพราะเราเปิดเป็นชื่อเราเอาไว้ให้ แม่ใช้ จะได้จัดการได้สะดวก ฤกษ์งามยามดีไม่มีใครติดต่อกลับมา
อาทิตย์ที่แล้วมีโอกาสได้กลับบ้าน พระเจ้าจอร์จ เลยไปที่ศูนย์บริการดังกล่าวทันที พบพนง.คนเดิม หึๆ
เราก็เล่าให้ฟังไป บลา บลา บลา ทำไมเปลี่ยนไม่ได้สักที พนง.แจ้งว่า ให้ส่งเรื่องย้ายค่ายใหม่ไปเลย
โอ๊ะโอ่ เริ่มใหม่เหรอ งุงิ ณ จุดนั้นต้องจำใจ เพราะทำอะไรไม่ได้ ก็กรอกแบบฟอร์มไป เสร็จปุ๊บเอาซิมเก่าคืน
ให้ซิมใหม่มาอีก ซึ่งซิมนั้นก็เพิ่งให้มา ก็โอเคร พนง.บอกว่า รออีก สามสี่วัน น่าจะมีแมสเสจเข้าบอกให้เปลี่ยนซิม
ก่อนกลับก็เลยถามนิดนึงว่า มีโปรอะไรมั้ยครับ สำหรับย้ายค่ายมา เพราะในใจเห็นจากโฆษณา พนง.บอกไม่มี
ก็โอเครไม่ได้อะไร กลับมารอต่อไป ว่ายังไงต่อ จะมีปัญหาไรอีกมั้ย หลังจากนั้นเราก็กลับมาจากบ้าน
ครานี้ เปลี่ยนได้แล้วครับ แม่ไลน์มาบอกว่าสัญญานโทรศัพท์หายไปแล้ว เราเลยบอกว่ารอน้องกลับมาค่อยให้เปลี่ยนซิมให้
พอน้องกลับมาเปลี่ยนซิมให้กลับไม่ขึ้นสัญญานไรเลย เราก้องง น้องโทรมาถาม เลยบอกว่ารอก่อนสัญญานยังไม่มามั้ง
พอรุ่งเช้าอีกวันนึง ก็ยังไม่มีสัญญาน ก็เลยโทรหาแม่อีกเบอร์เพื่อให้ลองตั้งค่าตามที่บอก ก็ยังไม่ได้ ก็เลยบอกรอน้องมาตอนเย็นล่ะกัน
น้องโทรหา CC AIS ให้ลองทำโน่นนี่นั่นก็ยังไม่ได้ ซิมอาจจะเสีย โอ้ววววววพระเจ้า ให้ซิมมาใหม่ เสียอีกเหรอ โอเครเดวไปเอาซิมใหม่ที่ศูนย์
"ประเด็นหลักอยู่ตรงนี้แหล่ะ"
แม่ผมเข้าไปที่ ศูนย์บริการเดิม เจอพนง.คนเดิม พนง. ก็ทำการเอาซิมใหม่ให้ ทางแม่เราใส่ไม่เป็น ก็เลยให้ทางพนง.คนนั้นใส่ให้
ก็แค่ไอโฟน 3GS จิ้มซิมออกมา วางซิม แล้วใส่กลับเข้าไป ไม่ได้ยากเย็นอะไร ใช่มั้ยครับ พนง.น่าจะทำให้ได้
ผลคือ "พนง.กดจิ้มซิมออกมาแล้ว เอาซิมใหม่ ใส่กลับเข้าไปไม่ได้"
แล้วมาบอกว่า ป้าๆ เครื่องป้ามีไรค้างอยู่ข้างในไม่รู้ใส่กลับไม่ได้
อ้าว เห้ยยยยยย เมิงงงงงงงเป็นคนถอดป่ะว่ะ เมิงงงงงงงงงงใส่กลับไม่ได้ มืงบอกว่าเครื่อง แม่กุเสีย นี่คือเหตุผลที่ เมิงงงงงให้
กับลค. ที่เค้าขอความบริการจากเมิงงงงงงงงเหรอ แอนิมอล แม่ผมหงุดหงิดที่ มาบอกว่าเครื่องพัง อะไรค้างอยู่ในช่องซิม
ทำให้ใส่เข้าไปไม่ได้ หลังจากนั้น แม่กลับบ้าน พร้อมกลับ หอบไอโฟน ที่พนง.คนนั้น ไม่สามารถใส่ซิมให้ได้ อารมณ์ประมาณ
กองรวมกันมา มาถึงบ้านแม่โทรมาหาผมแล้วก็เล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นให้ฟัง ผมก็เลยพยาม บอกวิธีใส่ซิมให้
แต่ก็ยังใส่ไม่ได้ เอ๋ เหรอว่าเครื่องเราจะพังจริงๆ แล้วถ้ามันพัง คิดว่ามันพังจากแม่เราเหรอ ซึ่งไม่เคยไปแกะซิมออกจากเครื่องเลย
สรุป ท้ายที่สุด แม่ไปหาน้อง ให้น้องใส่ซิมให้ ปรากฏว่าใส่ได้ปกติ ไม่มีปัญหาอะไร
เอ่อแล้วที่ พนง.ญ ผู้นั้นทำคืออะไร ให้บริการ ลค.ไม่ได้ ปล่อยลค.ทิ้งไม่รับผิดชอบแบบนี้แหรอ
พนง.ในร้านมีตั้งหลายคนไม่มีคนไหน สามารถเปลี่ยนซิมการ์ดในเครื่องได้เลยเหรอ
แบบว่า เรื่องพื้นฐานแบบนี้ควรจะทำเป็นป่ะ รึว่าถ้าทำไม่เป็น ควรจะให้คนที่เค้าทำเป็น มาทำให้ป่ะ
อวดฉลาดอวดเก่ง แล้วยัง ทิ้งลค. แบบนี้ ถือว่าเป็นพนักงานที่ดีเหรอครับ ฝากถึง เอไอเอสด้วยครับ
จึงเรียนมาเพื่อทราบ
จาก ผู้ใช้บริการเอไอเอสทั้งครอบครัว
ฝากถึงพนักงาน AIS สาขา บิ๊กซี นครสวรรค์ สาขา 2 พฤติกรรมแบบนี้มันใช่รึ ?
แถมใช้เน็ตในมือถือไม่ค่อยได้เลย ประมาณช่วงก่อนมีสามจีจริงจังสักปีสองปี ช่วงนั้น เคยปรีกษาทางเอไอเอสCC
ได้คำตอบว่าอยู่ในบริเวณที่มีสัญญานน้อย อาจจะต้องมีการตั้งเสาเพิ่ม เรื่องก็เงียบไป ช่วงนั้นเลยเปลี่ยนเบอร์แม่
มาเป็น ทรูมูฟ เพราะว่ามีสัญญานและเน็ตก็ใช้ได้ปกติ แต่พอหลังจาก เอไอเอส มีทำ 3G คลอบคลุมดีแล้ว
เรากลับไปบ้าน ใช้งานได้ปกติ เลยอยากเปลี่ยนเบอร์แม่กลับมาเป็น AIS ดังเดิม เรื่องมาเริ่มต้นตอนนี้แหล่ะ(ท้าวความซะนาน)
คือประมาณ วันที่ 14 เมษายน ผมได้ไปแจ้งย้ายเครื่องข่าย จาก ทรู มา เอไอเอส ตามปกติ พนง.คนที่บริการเป็นผู้หญิง
ก็บอกว่าช่วงนี้ ติดสงกรานต์อาจจะใช้เวลาการย้ายนานหน่อยแต่เดี๋ยวจะมีเอสเอมเอสส่งไปบอก เราก็โอเคไม่เป็นไร
ก็ได้ซิมมารอเปลี่ยน ค่าบริการฟรีไม่เสียตัง ใจดีแฮะ หึหึ
หลังจากนั้นประมาณหนึ่งอาทิตย์ ก็เลยโทรไปถามแม่ว่า เปลี่ยนมาใช้เอไอเอสรึยัง ปรากฏว่า ยังเป็น ทรูอยู่เช่นเดิม
เราก็งง เลยโทร เข้า CC AIS ก็เล่าไปตามที่บอก CC บอกเดวจะติดต่อภายในสามวัน เงียบกริบ ไปอีกพักนึง
เราก็โทรไปใหม่ สถานการณ์เดิม เล่าให้ฟังปุ๊บว่าเราไปแจ้งโน่นนั่นนี่แล้วนะ ไหนว่าจะติดต่อกลับ
แล้วก็บอก เดวจะติดต่อกลับนะครับ อีกสามสี่วัน เอาอีกแล้ว ครับท่าน มันยากเย็นขนาดนี้เลยเหรอ ประสานงานกันไม่ได้เลย
บอกให้เราเข้าไปที่ศูนย์บริการได้มั้ย ให้เราไปแจ้งทำใหม่เรย ก็ได้เราก็ไม่ได้อยู่ที่บ้านอ่ะนะ ครั้นจะให้แม่ไปทำก็นะ
เพราะเราเปิดเป็นชื่อเราเอาไว้ให้ แม่ใช้ จะได้จัดการได้สะดวก ฤกษ์งามยามดีไม่มีใครติดต่อกลับมา
อาทิตย์ที่แล้วมีโอกาสได้กลับบ้าน พระเจ้าจอร์จ เลยไปที่ศูนย์บริการดังกล่าวทันที พบพนง.คนเดิม หึๆ
เราก็เล่าให้ฟังไป บลา บลา บลา ทำไมเปลี่ยนไม่ได้สักที พนง.แจ้งว่า ให้ส่งเรื่องย้ายค่ายใหม่ไปเลย
โอ๊ะโอ่ เริ่มใหม่เหรอ งุงิ ณ จุดนั้นต้องจำใจ เพราะทำอะไรไม่ได้ ก็กรอกแบบฟอร์มไป เสร็จปุ๊บเอาซิมเก่าคืน
ให้ซิมใหม่มาอีก ซึ่งซิมนั้นก็เพิ่งให้มา ก็โอเคร พนง.บอกว่า รออีก สามสี่วัน น่าจะมีแมสเสจเข้าบอกให้เปลี่ยนซิม
ก่อนกลับก็เลยถามนิดนึงว่า มีโปรอะไรมั้ยครับ สำหรับย้ายค่ายมา เพราะในใจเห็นจากโฆษณา พนง.บอกไม่มี
ก็โอเครไม่ได้อะไร กลับมารอต่อไป ว่ายังไงต่อ จะมีปัญหาไรอีกมั้ย หลังจากนั้นเราก็กลับมาจากบ้าน
ครานี้ เปลี่ยนได้แล้วครับ แม่ไลน์มาบอกว่าสัญญานโทรศัพท์หายไปแล้ว เราเลยบอกว่ารอน้องกลับมาค่อยให้เปลี่ยนซิมให้
พอน้องกลับมาเปลี่ยนซิมให้กลับไม่ขึ้นสัญญานไรเลย เราก้องง น้องโทรมาถาม เลยบอกว่ารอก่อนสัญญานยังไม่มามั้ง
พอรุ่งเช้าอีกวันนึง ก็ยังไม่มีสัญญาน ก็เลยโทรหาแม่อีกเบอร์เพื่อให้ลองตั้งค่าตามที่บอก ก็ยังไม่ได้ ก็เลยบอกรอน้องมาตอนเย็นล่ะกัน
น้องโทรหา CC AIS ให้ลองทำโน่นนี่นั่นก็ยังไม่ได้ ซิมอาจจะเสีย โอ้ววววววพระเจ้า ให้ซิมมาใหม่ เสียอีกเหรอ โอเครเดวไปเอาซิมใหม่ที่ศูนย์
"ประเด็นหลักอยู่ตรงนี้แหล่ะ"
แม่ผมเข้าไปที่ ศูนย์บริการเดิม เจอพนง.คนเดิม พนง. ก็ทำการเอาซิมใหม่ให้ ทางแม่เราใส่ไม่เป็น ก็เลยให้ทางพนง.คนนั้นใส่ให้
ก็แค่ไอโฟน 3GS จิ้มซิมออกมา วางซิม แล้วใส่กลับเข้าไป ไม่ได้ยากเย็นอะไร ใช่มั้ยครับ พนง.น่าจะทำให้ได้
ผลคือ "พนง.กดจิ้มซิมออกมาแล้ว เอาซิมใหม่ ใส่กลับเข้าไปไม่ได้"
แล้วมาบอกว่า ป้าๆ เครื่องป้ามีไรค้างอยู่ข้างในไม่รู้ใส่กลับไม่ได้
อ้าว เห้ยยยยยย เมิงงงงงงงเป็นคนถอดป่ะว่ะ เมิงงงงงงงงงงใส่กลับไม่ได้ มืงบอกว่าเครื่อง แม่กุเสีย นี่คือเหตุผลที่ เมิงงงงงให้
กับลค. ที่เค้าขอความบริการจากเมิงงงงงงงงเหรอ แอนิมอล แม่ผมหงุดหงิดที่ มาบอกว่าเครื่องพัง อะไรค้างอยู่ในช่องซิม
ทำให้ใส่เข้าไปไม่ได้ หลังจากนั้น แม่กลับบ้าน พร้อมกลับ หอบไอโฟน ที่พนง.คนนั้น ไม่สามารถใส่ซิมให้ได้ อารมณ์ประมาณ
กองรวมกันมา มาถึงบ้านแม่โทรมาหาผมแล้วก็เล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นให้ฟัง ผมก็เลยพยาม บอกวิธีใส่ซิมให้
แต่ก็ยังใส่ไม่ได้ เอ๋ เหรอว่าเครื่องเราจะพังจริงๆ แล้วถ้ามันพัง คิดว่ามันพังจากแม่เราเหรอ ซึ่งไม่เคยไปแกะซิมออกจากเครื่องเลย
สรุป ท้ายที่สุด แม่ไปหาน้อง ให้น้องใส่ซิมให้ ปรากฏว่าใส่ได้ปกติ ไม่มีปัญหาอะไร
เอ่อแล้วที่ พนง.ญ ผู้นั้นทำคืออะไร ให้บริการ ลค.ไม่ได้ ปล่อยลค.ทิ้งไม่รับผิดชอบแบบนี้แหรอ
พนง.ในร้านมีตั้งหลายคนไม่มีคนไหน สามารถเปลี่ยนซิมการ์ดในเครื่องได้เลยเหรอ
แบบว่า เรื่องพื้นฐานแบบนี้ควรจะทำเป็นป่ะ รึว่าถ้าทำไม่เป็น ควรจะให้คนที่เค้าทำเป็น มาทำให้ป่ะ
อวดฉลาดอวดเก่ง แล้วยัง ทิ้งลค. แบบนี้ ถือว่าเป็นพนักงานที่ดีเหรอครับ ฝากถึง เอไอเอสด้วยครับ
จึงเรียนมาเพื่อทราบ
จาก ผู้ใช้บริการเอไอเอสทั้งครอบครัว