คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
ผู้บริหารเขาเคยให้สัมภาษณ์แล้วว่า เน้นขาย-ไม่เน้นบริการหลังการขาย
หากมีปัญหา ให้ลูกค้าออกเงินซื้อเครื่องใหม่เอง
บอกตามตรง เลิกใช้เถอะยี่ห้อนี้ ผู้บริการบอกเองกับปากแบบนี้ ก็คิดเอา
เองแล้วกัน
ขอแนบกระทู้ก่อนหน้า มาให้อ่านกันครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้คุณ จขกท อยากให้ "เปิดใจ" ให้กับ i-mobile ไม่ทราบว่าเคยอ่าน
บทความสัมภาษณ์ผู้บริหารของ i-mobile บ้างหรือยังครับ?
DroidSans ถามผู้บริหาร i-mobile คิดจะอัพเดท Android ไหม แล้วทำไมซ่อมเครื่องนาน
http://droidsans.com/droidsans-ask-i-mobile-about-after-sale-service
นี่เป็นส่วนหนึ่งที่ขอยกมาให้อ่าน
เรื่องการอัพเดทเวอร์ชั่นของ Android
DroidSans : ผมจำได้ว่าตอนงานเปิดตัว IQ X มีการพูดถึงการอัพเดทซอฟตืแวร์ผ่านทาง OTA เช่น WiFi หรือ 3G
i-mobile : ใช่ครับ และตอนนี้เราก็ทำอยู่ มีการส่งอัพเดทออกไปให้หลายๆ รุ่นผ่านทาง OTA
DroidSans : มีการอัพเดท Android หรือเปล่า เช่นจาก ICS เป็น Jelly Bean หรือแค่อัพเดทเพื่อแก้ปัญหา
i-mobile : เป็นการปล่อยอัพเดทไปเพื่อแก้ปัญหาที่เกิดกับตัวเครื่อง
DroidSans : แล้วทาง i-mobile มีแผนที่จะอัพเดทเวอร์ชั่น android เป็น Kit Kat หรือเปล่า
i-mobile : มีครับ รุ่นใหม่ที่จะออกมาวางขายจะมีที่เป็น Kit Kat ด้วย
DroidSans : แล้วรุ่นที่วางขายไปแล้วหละครับ มีโอกาสอัพเดทหรือเปล่า
i-mobile : จรีงๆ ทางเราก็อยากอัพเดทเหมือนรายอื่นๆ หากมีรุ่นที่ขายดีๆ ขายนานๆ เค้าถึงจะอัพเดทให้
DroidSans : แปลว่าตอนนี้ยังไม่มีแผนที่จะอัพเดท Android
i-mobile : ส่วนนึงก็มาจากผู้ผลิตด้วยครับ เพราะเวอร์ชั่นของ Android นั้นอยู่กับผู้ผลิตชิพเซ็ท* เราขอไปแล้วเค้าไม่ทำให้ เราก็ไม่สามารถอัพเดทได้
DroidSans : เรื่องนี่ผมพอเข้าใจครับ แล้วรุ่นที่ราคาหมื่นขึ้นไปอย่างสายของ IQ X หละครับ จะมีโอกาสได้อัพเดทไหม
i-mobile : อันนี้ก็ขึ้นอยู่กับผู้ผลิตชิพเซ็ทครับ
(สรุปแล้วเหมือนจะไม่มีแผนอัพเดทเวอร์ชั่น android นะครับ)
เห็นภาพวิสัยทัศน์ของ ผบห. หรือยังครับ มันสรุปได้ดังนี้
1. เราเน้นขาย ไม่ได้เน้นบริการหลังการขาย ชัดเจนนะครับ โบ้ยให้ผู้ผลิตชิพหมด
2. ลูกค้าประสบปัญหา งั้นซื้อเครื่องใหม่นะครับ ไม่แก้ปัญหาให้ อ้อ ออกเงินเองด้วยนะ
3. อยากให้อัพเดตก็ซื้อกันใช้เยอะๆ ก่อน แล้วเดี๋ยวจะเมตตาทำอัพเดตให้เอง รอนะ
ราคาเครื่อง i-mobile ปัจจุบัน "ไม่ถูกแล้วนะครับ" ตระกูลเรือธง ถ้าผมต้องจ่าย
เงินมากขนาดนั้นเพื่อได้รับ "แพ" ทันทีที่ออกจากร้าน มันก็ยากนะครับที่จะเปิดใจ
ให้ เงินทองไม่ใช่บาทสองบาท
ก่อนหน้านี้บอกตามตรงเริ่มเปิดใจบ้างแล้ว แต่เห็น ผบห. แสดงวิสัยทัศน์ ผมขอ
พูดคำเดียวว่า
"รออีก 10 ปีค่อยซื้อก็ยังไม่สายเกินไป"
http://pantip.com/topic/31906907
หากมีปัญหา ให้ลูกค้าออกเงินซื้อเครื่องใหม่เอง
บอกตามตรง เลิกใช้เถอะยี่ห้อนี้ ผู้บริการบอกเองกับปากแบบนี้ ก็คิดเอา
เองแล้วกัน
ขอแนบกระทู้ก่อนหน้า มาให้อ่านกันครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้คุณ จขกท อยากให้ "เปิดใจ" ให้กับ i-mobile ไม่ทราบว่าเคยอ่าน
บทความสัมภาษณ์ผู้บริหารของ i-mobile บ้างหรือยังครับ?
DroidSans ถามผู้บริหาร i-mobile คิดจะอัพเดท Android ไหม แล้วทำไมซ่อมเครื่องนาน
http://droidsans.com/droidsans-ask-i-mobile-about-after-sale-service
นี่เป็นส่วนหนึ่งที่ขอยกมาให้อ่าน
เรื่องการอัพเดทเวอร์ชั่นของ Android
DroidSans : ผมจำได้ว่าตอนงานเปิดตัว IQ X มีการพูดถึงการอัพเดทซอฟตืแวร์ผ่านทาง OTA เช่น WiFi หรือ 3G
i-mobile : ใช่ครับ และตอนนี้เราก็ทำอยู่ มีการส่งอัพเดทออกไปให้หลายๆ รุ่นผ่านทาง OTA
DroidSans : มีการอัพเดท Android หรือเปล่า เช่นจาก ICS เป็น Jelly Bean หรือแค่อัพเดทเพื่อแก้ปัญหา
i-mobile : เป็นการปล่อยอัพเดทไปเพื่อแก้ปัญหาที่เกิดกับตัวเครื่อง
DroidSans : แล้วทาง i-mobile มีแผนที่จะอัพเดทเวอร์ชั่น android เป็น Kit Kat หรือเปล่า
i-mobile : มีครับ รุ่นใหม่ที่จะออกมาวางขายจะมีที่เป็น Kit Kat ด้วย
DroidSans : แล้วรุ่นที่วางขายไปแล้วหละครับ มีโอกาสอัพเดทหรือเปล่า
i-mobile : จรีงๆ ทางเราก็อยากอัพเดทเหมือนรายอื่นๆ หากมีรุ่นที่ขายดีๆ ขายนานๆ เค้าถึงจะอัพเดทให้
DroidSans : แปลว่าตอนนี้ยังไม่มีแผนที่จะอัพเดท Android
i-mobile : ส่วนนึงก็มาจากผู้ผลิตด้วยครับ เพราะเวอร์ชั่นของ Android นั้นอยู่กับผู้ผลิตชิพเซ็ท* เราขอไปแล้วเค้าไม่ทำให้ เราก็ไม่สามารถอัพเดทได้
DroidSans : เรื่องนี่ผมพอเข้าใจครับ แล้วรุ่นที่ราคาหมื่นขึ้นไปอย่างสายของ IQ X หละครับ จะมีโอกาสได้อัพเดทไหม
i-mobile : อันนี้ก็ขึ้นอยู่กับผู้ผลิตชิพเซ็ทครับ
(สรุปแล้วเหมือนจะไม่มีแผนอัพเดทเวอร์ชั่น android นะครับ)
เห็นภาพวิสัยทัศน์ของ ผบห. หรือยังครับ มันสรุปได้ดังนี้
1. เราเน้นขาย ไม่ได้เน้นบริการหลังการขาย ชัดเจนนะครับ โบ้ยให้ผู้ผลิตชิพหมด
2. ลูกค้าประสบปัญหา งั้นซื้อเครื่องใหม่นะครับ ไม่แก้ปัญหาให้ อ้อ ออกเงินเองด้วยนะ
3. อยากให้อัพเดตก็ซื้อกันใช้เยอะๆ ก่อน แล้วเดี๋ยวจะเมตตาทำอัพเดตให้เอง รอนะ
ราคาเครื่อง i-mobile ปัจจุบัน "ไม่ถูกแล้วนะครับ" ตระกูลเรือธง ถ้าผมต้องจ่าย
เงินมากขนาดนั้นเพื่อได้รับ "แพ" ทันทีที่ออกจากร้าน มันก็ยากนะครับที่จะเปิดใจ
ให้ เงินทองไม่ใช่บาทสองบาท
ก่อนหน้านี้บอกตามตรงเริ่มเปิดใจบ้างแล้ว แต่เห็น ผบห. แสดงวิสัยทัศน์ ผมขอ
พูดคำเดียวว่า
"รออีก 10 ปีค่อยซื้อก็ยังไม่สายเกินไป"
http://pantip.com/topic/31906907
▼ กำลังโหลดข้อมูล... ▼
แสดงความคิดเห็น
คุณสามารถแสดงความคิดเห็นกับกระทู้นี้ได้ด้วยการเข้าสู่ระบบ
[กระทู้ห่วยๆ] I-mobile มือถือราคาถูก พร้อมบริการที่แสนห่วย
เรื่องของเรื่องคือ Iqx3 ของผมที่เพิ่งซื้อมาไม่กี่เดือน เกิดอาการแบตบวมเหมือนคนท้องขึ้นมา ผมจึงนำไปส่งซ่อมศูนย์เพราะเห็นว่ายังมีประกัน เมื่อวันที่ 9/04/57 พนักงานบอกกับผมว่าอาจจะได้หลังสงกรานต์ ในใบส่งซ่อมเขียนว่าได้วันที่ 30/04/57 ก็คือวันที่ผมเขียนกระทู้นี้ ตลอดสามอาทิตย์ที่ผมรอคอยมือถือ ผมไม่มีมือถือสำรอง ชีวิตคนๆนึงที่ไร้มือถือที่เสมือนเป็นปัจจัยที่ 5 ผมทำอะไรไม่ได้เลย และพอถึงวัดนัดรับคืน พนักงานที่ทำหน้าเหมือนจะหงุดหงิดอยู่ตลอดเวลา บอกว่า มือถืออยู่ที่ศูนย์ กำลังซ่อม อาทิตย์หน้ามาใหม่นะ
...... ช็อค ด้วยความที่ผมส่งศูนย์ และผมคิดว่ามันน่าจะเป็นทางการ ไม่น่าจะมาเลื่อนวันรับส่งๆได้ ผมจำเป็นต้องไปทำธุระต่างจังหวัดก่อนวันที่ 7 ผมเลื่อนนัดเพราะต้องการให้ได้มือถือก่อน อ่านมาถึงตรงนี้แล้วคงคิดว่าผมจะเล่าทำไมใช่ไหมครับ ผมแค่อยากระบายกับสิ่งที่หงุดหงิดมาก ผมเลยอยากให้เคสดังกล่าวเป็นอีกหนึ่งตัวอย่างของผู้ใช้มือถือยี่ห้อนี้ ผมเคยอ่านมาหลายกระทู้แล้วเกี่ยวกับการบริหารสุดห่วยแต่ยังรั้นจะซื้อ
อยากให้คนอ่านได้พิจารณาถึงผลกระทบต่างๆที่ตามมาก่อนที่จะตัดสินใจซื้อมือถือยี่ห้อนี้นะครับ ไม่ใช่ผมไม่สนับสนุน แต่การซื้อมือถือเครื่องเฉียดหมื่นกับการบริการแบบนี้มันไม่คุ้มกัน แต่ถ้ายังรักยี่ห้อนี้ก็แนะนำให้ส่งร้านซ่อมดีกว่าครับ ผมที่เจอปัญหาหลายๆอย่างมารุมเร้าแล้วต้องมาปรี๊ดแตกกับการที่มือถือยังไม่ได้ ทำให้หงุดหงิดที่สุดในชีวิต ยังไงก็หวังว่ากระทู้นี้เป็นอีกตัวอย่างที่ทำให้คนอ่านได้ประกอบการตัดสินใจซื้อมือถือนะครับ
สวัสดีครับ