อุทาหรณ์ของคนที่ใช้เบอร์ของ AIS ถ้าเกิดกรณีเบอร์ของเราถูกผู้อื่นขโมยเอาไปใช้นะครับ ผมขอเล่าอนุญาตเหตุการ์ณทั้งหมดที่เกิดขึ้นนะครับ
10/3/57
ผมมีซิมแบบเติมเงิน เป็นเบอร์สวยและมีการลงทะเบียนทั้งสองเบอร์ มีปัญหาคือโทรออกไม่ได้ในช่วงเวลาตอนเย็นของวันที่ 10 มีนาคม 2557 สรุปคือผมโดนคนอื่นขโมยไปออกซิมใหม่แน่นอน ซึ่งทั้งสองซิมคือเบอร์
080168xxxx, 081168xxxx
ซึ่งทั้งสองเบอร์นี้ยังเติมเงินเข้าไปทุกเดือนเพื่อรักษาสถานะของเบอร์เอาไว้
แต่ที่ไม่เข้าใจคือ ....
1. เบอร์ทั้งสองนี้ถูกเอาไปใช้ได้อย่างไร ผู้แอบอ้างสิทธิ์เป็นเจ้าของเบอร์คือใคร และใช้หลักฐานอะไรในการยืนยันความเป็นเจ้าของหมายเลข กับ AIS Shop และ Telewiz (ต้องใช้บัตรประชาชน และใบแจ้งความด้วยใช่ไหมครับกรณีเป็นเบอร์สวย)
2. ซิมที่ถูกออกมาใหม่ ถูกออกมาจากสาขาใด เจ้าหน้าที่ชื่ออะไรเป็นผู้ดำเนินเรื่องออกซิมให้
11/3/57
ไปแจ้งที่ศูนย์เทเลวิช ทางเจ้าหน้าที่บอกว่า ไม่สามารถทำอะไรให้ได้ เพราะข้อมูลไม่ตรงกับทางระบบ (จะตรงกันได้ยังไง เพราะผมโดนขโมยเบอร์ไปใช้)
11/3/57
ทางผมได้ส่งซิมทั้งสองไปให้ทางผู้ขายซิมดำเนินเรื่องช่วยอีกทางครับ
13/3/57
ทางผู้ขายซิมได้รับซิมเรียบร้อยและได้เตรียมเอกสารข้อมูลทั้งหมดเพื่อดำเนินการต่อไป
15/3/57
วันนี้ผู้ขายซิมแจ้งมาว่าไปติดต่อที่ AIS Shop เจ้าหน้าที่ได้ขอดูสำเนาบัตรประชาชนของเจ้าของเบอร์ ซึ่งได้เตรียมไว้แล้วเป็นสำเนาบัตรประชาชนและใบมอบอำนาจ จากนั้นเจ้าหน้าที่ได้เอาเอกสารไปตรวจสอบและแจ้งว่าเบอร์ทั้งสองเป็นเบอร์ที่ไม่ได้ใช้งานเกิน 30 วัน ซึ่งจะขอเบอร์คืนไม่ได้ ผมท้อมากเลยครับ ผมคิดว่าจะทำยังไงต่อดี มันเป็นไปไม่ได้ที่เบอร์จะใช้เกิน 30 วัน เพราะที่ใช้งานล่าสุดคือวันที่ 7 มีนาคม 2557 และผู้ขายซิมไปติดต่อ AIS Shop รอบที่สองของวันนี้ เจ้าหน้าที่ให้ผู้ขายซิมไปแจ้งความเพื่อใช้เป็นหลักฐานทางฝ่ายกฎหมายของ AIS
ต่อมาเวลา 18.12
ผู้ขายซิมได้โทรไปที่ AIS Call Center ซึ่งได้ข้อมูลที่เหมือนกันว่า ข้อมูลไม่ตรงกับทางระบบ แต่ข้อมูลเจ้าของเบอร์ยังเป็นชื่อของคนเดิมอยู่ มีข้อมูลเพิ่มเติมคือมีการออกซิมใหม่ในวันที่ 10 มีนาคม 2557 จริงๆ และให้แฟกซ์เอกสารเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของหมายเลข ซึ่งเจ้าหน้าที่ได้รับเรื่องไว้แล้วจะดำเนินการให้ภายหลัง
ซึ่งตอนนี้ผมไม่ทราบว่าทาง AIS จะดำเนินการอย่างไรกับเบอร์ของผม ซึ่งเอกสารหลักฐานก็ได้ส่งเมล์ไปเรียบร้อยแล้ว ผมก็ได้แต่รอต่อไปและก็รอ ร๋อ รอออ.. T_T (ท้ออีกแล้วครับ) ตอนนี้ก็ยังเงียบ ยังไม่มีความคืบหน้าเลย ผมกลุ้มมากเลยครับ
**ช่วยด้วย! ซิมเบอร์สวย AIS โดนขโมยเอาไปใช้
10/3/57
ผมมีซิมแบบเติมเงิน เป็นเบอร์สวยและมีการลงทะเบียนทั้งสองเบอร์ มีปัญหาคือโทรออกไม่ได้ในช่วงเวลาตอนเย็นของวันที่ 10 มีนาคม 2557 สรุปคือผมโดนคนอื่นขโมยไปออกซิมใหม่แน่นอน ซึ่งทั้งสองซิมคือเบอร์
080168xxxx, 081168xxxx
ซึ่งทั้งสองเบอร์นี้ยังเติมเงินเข้าไปทุกเดือนเพื่อรักษาสถานะของเบอร์เอาไว้
แต่ที่ไม่เข้าใจคือ ....
1. เบอร์ทั้งสองนี้ถูกเอาไปใช้ได้อย่างไร ผู้แอบอ้างสิทธิ์เป็นเจ้าของเบอร์คือใคร และใช้หลักฐานอะไรในการยืนยันความเป็นเจ้าของหมายเลข กับ AIS Shop และ Telewiz (ต้องใช้บัตรประชาชน และใบแจ้งความด้วยใช่ไหมครับกรณีเป็นเบอร์สวย)
2. ซิมที่ถูกออกมาใหม่ ถูกออกมาจากสาขาใด เจ้าหน้าที่ชื่ออะไรเป็นผู้ดำเนินเรื่องออกซิมให้
11/3/57
ไปแจ้งที่ศูนย์เทเลวิช ทางเจ้าหน้าที่บอกว่า ไม่สามารถทำอะไรให้ได้ เพราะข้อมูลไม่ตรงกับทางระบบ (จะตรงกันได้ยังไง เพราะผมโดนขโมยเบอร์ไปใช้)
11/3/57
ทางผมได้ส่งซิมทั้งสองไปให้ทางผู้ขายซิมดำเนินเรื่องช่วยอีกทางครับ
13/3/57
ทางผู้ขายซิมได้รับซิมเรียบร้อยและได้เตรียมเอกสารข้อมูลทั้งหมดเพื่อดำเนินการต่อไป
15/3/57
วันนี้ผู้ขายซิมแจ้งมาว่าไปติดต่อที่ AIS Shop เจ้าหน้าที่ได้ขอดูสำเนาบัตรประชาชนของเจ้าของเบอร์ ซึ่งได้เตรียมไว้แล้วเป็นสำเนาบัตรประชาชนและใบมอบอำนาจ จากนั้นเจ้าหน้าที่ได้เอาเอกสารไปตรวจสอบและแจ้งว่าเบอร์ทั้งสองเป็นเบอร์ที่ไม่ได้ใช้งานเกิน 30 วัน ซึ่งจะขอเบอร์คืนไม่ได้ ผมท้อมากเลยครับ ผมคิดว่าจะทำยังไงต่อดี มันเป็นไปไม่ได้ที่เบอร์จะใช้เกิน 30 วัน เพราะที่ใช้งานล่าสุดคือวันที่ 7 มีนาคม 2557 และผู้ขายซิมไปติดต่อ AIS Shop รอบที่สองของวันนี้ เจ้าหน้าที่ให้ผู้ขายซิมไปแจ้งความเพื่อใช้เป็นหลักฐานทางฝ่ายกฎหมายของ AIS
ต่อมาเวลา 18.12
ผู้ขายซิมได้โทรไปที่ AIS Call Center ซึ่งได้ข้อมูลที่เหมือนกันว่า ข้อมูลไม่ตรงกับทางระบบ แต่ข้อมูลเจ้าของเบอร์ยังเป็นชื่อของคนเดิมอยู่ มีข้อมูลเพิ่มเติมคือมีการออกซิมใหม่ในวันที่ 10 มีนาคม 2557 จริงๆ และให้แฟกซ์เอกสารเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของหมายเลข ซึ่งเจ้าหน้าที่ได้รับเรื่องไว้แล้วจะดำเนินการให้ภายหลัง
ซึ่งตอนนี้ผมไม่ทราบว่าทาง AIS จะดำเนินการอย่างไรกับเบอร์ของผม ซึ่งเอกสารหลักฐานก็ได้ส่งเมล์ไปเรียบร้อยแล้ว ผมก็ได้แต่รอต่อไปและก็รอ ร๋อ รอออ.. T_T (ท้ออีกแล้วครับ) ตอนนี้ก็ยังเงียบ ยังไม่มีความคืบหน้าเลย ผมกลุ้มมากเลยครับ