ยืม login เพื่อนมาค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่าใช้โทรศัพท์มือถือของซัมซุงค่ะ ใช้มาสองปีกว่าแล้ว แบตเริ่มเสื่อม จึงไปที่ช็อปซัมซุงในห้างดังห้าแยกลาดพร้าว พอเดินเข้าไปในช็อปก็สนใจสายชาร์ตแบต จึงบอกพนักงานขายว่า เอาที่ชาร์ทแบตกับแบตมือถือ พนักงานแจ้งว่าสายชาร์ตแบตให้ไปชำระเงิน ส่วนแบตต้องไปสั่งด้านใน ไม่มีขายที่ช็อป พอจ่ายเงินค่าที่ชาร์ตเสร็จ พนักงานก็ให้เดินเข้าไปส่วนของ smart service ซึ่งเป็นส่วนสำหรับแจ้งซ่อม เข้าไปก็แจ้งว่าจะสั่งแบตค่ะ เค้าก็บอกให้นั่งรอคิว ซึ่งเป็นคิวที่มาแจ้งปัญหาการใช้งาน แต่ละคิวใช้เวลาค่อนข้างนาน กว่าจะได้สั่งแบตก็ผ่านไปครึ่งชั่วโมง โดยขั้นตอนการสั่งมีแค่ เอานัมเบอร์หลังเครื่องคีย์เข้าระบบ จากนั้นก็เขียนใบรับของ
ผ่านมาสองอาทิตย์ พนักงานก็โทรมาแจ้งว่าให้มารับของ
เมื่อมาถึง shop ก็ยื่นใบรับให้พนักงานขาย พนักงานขายก็บอกว่าให้เข้าไปรับของด้านใน ตรง smart service เหมือนเดิม พอเข้าไปยื่นใบรับของก็นึกว่าจะได้รับของทันที แต่ผลคือ พนักงานให้ไปนั่งรอเรียกคิวรวมกับคนที่มาแจ้งซ่อมเหมือนเดิม ใช้เวลาประมาณ 15-20 นาทีกว่าจะได้รับแบตที่สั่งซื้อไป
ซึ่งไม่เข้าใจว่า ทำไมการสั่งซื้อแบตใหม่ ไม่ได้ส่งเคลม หรือส่งซ่อม ทำไมถึงไม่สามารถทำในส่วนขายได้ ทำไมต้องไปนั่งรอรวมกับลูกค้าที่มาส่งซ่อมคะ มันไม่สะดวกสำหรับลูกค้าที่มาซื้อเลยค่ะ
อยากรู้ว่า ทำไมซื้อแบตซัมซุง ต้องไปติดต่อที่ smart service
เรื่องมีอยู่ว่าใช้โทรศัพท์มือถือของซัมซุงค่ะ ใช้มาสองปีกว่าแล้ว แบตเริ่มเสื่อม จึงไปที่ช็อปซัมซุงในห้างดังห้าแยกลาดพร้าว พอเดินเข้าไปในช็อปก็สนใจสายชาร์ตแบต จึงบอกพนักงานขายว่า เอาที่ชาร์ทแบตกับแบตมือถือ พนักงานแจ้งว่าสายชาร์ตแบตให้ไปชำระเงิน ส่วนแบตต้องไปสั่งด้านใน ไม่มีขายที่ช็อป พอจ่ายเงินค่าที่ชาร์ตเสร็จ พนักงานก็ให้เดินเข้าไปส่วนของ smart service ซึ่งเป็นส่วนสำหรับแจ้งซ่อม เข้าไปก็แจ้งว่าจะสั่งแบตค่ะ เค้าก็บอกให้นั่งรอคิว ซึ่งเป็นคิวที่มาแจ้งปัญหาการใช้งาน แต่ละคิวใช้เวลาค่อนข้างนาน กว่าจะได้สั่งแบตก็ผ่านไปครึ่งชั่วโมง โดยขั้นตอนการสั่งมีแค่ เอานัมเบอร์หลังเครื่องคีย์เข้าระบบ จากนั้นก็เขียนใบรับของ
ผ่านมาสองอาทิตย์ พนักงานก็โทรมาแจ้งว่าให้มารับของ
เมื่อมาถึง shop ก็ยื่นใบรับให้พนักงานขาย พนักงานขายก็บอกว่าให้เข้าไปรับของด้านใน ตรง smart service เหมือนเดิม พอเข้าไปยื่นใบรับของก็นึกว่าจะได้รับของทันที แต่ผลคือ พนักงานให้ไปนั่งรอเรียกคิวรวมกับคนที่มาแจ้งซ่อมเหมือนเดิม ใช้เวลาประมาณ 15-20 นาทีกว่าจะได้รับแบตที่สั่งซื้อไป
ซึ่งไม่เข้าใจว่า ทำไมการสั่งซื้อแบตใหม่ ไม่ได้ส่งเคลม หรือส่งซ่อม ทำไมถึงไม่สามารถทำในส่วนขายได้ ทำไมต้องไปนั่งรอรวมกับลูกค้าที่มาส่งซ่อมคะ มันไม่สะดวกสำหรับลูกค้าที่มาซื้อเลยค่ะ