ปัญหาการโหลด app ใน mac

คือผมโหลดเกม Shadowguns deadzone ใน App store มา พอมีชันขึ้นโหลดที่หน้า launchpad จนเต็มหลอด แต่มันยังไม่เสร็จผมรอมาเป็น ชม. ผมคิดว่าคงค้าง จึง reset เครื่องใหม่ พอเปิดมาไม่เห็น app Shadowguns deadzone ที่หน้า launchpad แล้ว ผมจึงไปโหลดใหม่ที่  app store แต่โหลดไม่ได้ เพราะมันเหมือนว่า app นี้ยังอยู่ในคอม ทั้งๆที่มันไม่มีแล้วววว ผม reset เครื่องอีกครั้งก็โหลดไม่ได้ๆๆๆ ควรทำไงดีครับ