ใครเคยเจอศูนย์ปฏิเสธการเคลมอะไหล่ ทั้งๆที่อยู่ในระยะเวลารับประกัน เพียงเพราะขาดการเช็คระยะบ้าง

กระทู้คำถาม
รถมีปัญหาเบรกจม แต่พอเอาเข้าศูนย์ สรุปว่าปั้มลมเสีย ต้องเปลี่ยนอะไหล่ ตามเงื่อนไขรับประกัน 100,000 โล หรือ 3 ปีอันไหนครบก่อนเอาอันนั้น ซึ่งเราออกรถไปเมื่อต้นปี 2011 ซึ่งรวมระยะเวลาจนตอนนี้ประมาณปีกว่าเลขไมล์เราอยู่ที่ 42000 เข้า ศูนย์ครั้งสุดท้าย 10000 โล  
แต่ทางศูนย์ขอคิดค่าอะไหล่เนื่องจากเราขาดการเช็คระยะในช่วง 20000และ 30000  

เราไม่ค่อยมีเวลาและใช้รถตลอดทำให้การเข้าเช็คระยะ 20000 โล เราจึงไม่ได้ไป แต่ไปตอนประมาณ 25000 โล
ซึ่งเรามีน้ำมันเครื่องของเราไปด้วย แต่เนื่องจากเราไม่ได้ไปเองได้ฝากเพื่อนเอารถเช็คให้เพราะเราติดธุระ
แต่เพื่อนบอกว่าทางศูนย์ไม่รับน้ำมันที่นำมาเองจึงทำให้เราเอารถไปเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องที่อู่นอก  ซึ่งจะครบรอบกการเปลี่ยนถายครั้ต่อไปอีกประมาณ 40000-45000 โล ซึ่งทางศูนย์บอกขอยึดแค่เช็คระยะตามที่กำหนดเท่านั้นถ้าผิดเงื่อนไขยังงัยก็ไม่ยอมเคลมให้ท่าเดียว

เรารู้สึกว่ามันไม่ค่อยยุตืธรรม เพราะรถเราก็ออกมาได้แค่ปีกว่า อีกอย่างวิ่งไปยังไม่ถึง 50,000 โลเลย แล้วพอปั้มลมเสีย ทางศูนย์จะมาปฏิเสธการเคลมเอาง่ายๆด้วยเหตุผลว่าเราไม่เอารถเข้าเช็คระยะ มันดูเกินไป

เราไม่รู้ว่ามีใครเคยเจอเหตุการณ์อย่างเราบ้าง ซึ่งถ้าพูดกันตามตรงขนาดพี่ที่ใช้รถของโตโยต้ามาหลายคันก็ยังไม่รู้เลยว่า มีเงื่อนไขนี้อยู่ในการรับประกันอะไหล่ด้วย
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่