เรียนธนาคารไทยพานิชย์ จำกัด ( มหาชน)
เนื่องด้วยวันนี้ดิฉันได้ไปทำเรื่องขอบัตร ATM ใบใหม่แทนใบเดิมที่สูญหายที่ scb สาขาเมืองทองธานีถ.บอนด์สตรีท แต่ทางเจ้าหน้าที่ของธนาคารได้เรียกเก็บค่าธรรมเนียม 350 บาท ซึ่งดิฉันได้แจ้งไปว่าcall center บอกแค่ 100 บาท...แต่ทางเจ้าหน้าที่ธนาคารแจ้งว่าไม่พบข้อมูลว่าข้าพเจ้าเคยมีบัตรมาก่อน จึงต้องทำบัตรใหม่และเสียค่าธรรมเนียมบัตรใหม่ 350 บาท(เก็บเงินสดไม่มีใบเสร็จ)...ตัวดิฉันจึงแจ้งไปว่าเพิ่งโทรอายัดบัตรตอนบ่ายเองนะ...เจ้าหน้าที่นางนั้นจึงได้บอกว่า " น้องโทรอายัดหรือcancell บัตรกันแน่ ถ้า cancell ข้อมูลจะถูกลบหมด ."ดิฉันจึงแจ้งว่าโทรไปอายัดเพราะบัตรมันหาย แต่ได้ตัดบทไปว่าไม่เป็นไร ( ในใจคิดเดี๋ยวจะโทรถาม call center) หลังจากนั้นจึงโทรไป 0-2777-7777 เพื่อสอบถามเรื่องการเก็บค่าธรรมเนียมทำบัตรใหม่กรณีบัตรหาย คุยไปคุยมาได้สักพัก ได้คำแนะนำว่าอาจเป็นการเก็บค่าธรรมเนียมรายปี ซึ่งจะเก็บวันที่ 1 มกราคม ซึ่งในวันนั้นทางธนาคารจะไม่มีการเรียกเก็บอีก...ดิฉันจึงย้อนถามไปว่า"จะแน่ใจได้อย่างไร ในเมื่อทางสาขาไม่ได้บอกแบบนั้น บอกว่ามันคือค่าธรรมเนียมบัตรใหม่" ดังน้ันทาง 027777777 จึงต่อสายไปที่สาขาและให้คุยกับดิฉัน ซึ่งได้แจ้งมาว่าขอเช็คเรื่องก่อนและจะติดต่อมาประมาณ 16.30 น. ....จนตอนนี้ดิฉันจะเข้านอนละ ยังไม่ได้รับการติดต่อใดๆเกี่ยวกับเรื่องนี้ และยังคงติดใจเกี่ยวกับมาตรฐานการเก็บค่าธรรมเนียมของธนาคาร ซึ่งไม่รู้เก็บแบบนี้มากี่ล้านคนละ คิดดูละกันจะเป็นจำนวนเท่าไหร่... ไม่ต้องมาบอกว่าขอคะแนนเท่านั้นเท่านี้นะคะ...เพราะถ้าบริการดีจริง...ไม่ต้องพูดลูกค้าก็ให้ค่ะ...แต่ตอนนี้หรอ...แม้แต่คะแนนเดียว...กุก็ไม่ให้!!!! (ไม่ได้ติดที่ต้องเสียเงิน..แต่กุติดที่กุเสียความรู้สึก ไม่ได้ทำบัตรครั้งแรกนะเฟ้ยย...สองเดือนที่แล้วกุก็ทำหาย...แต่จ่าย 100 เดียว..สลัดดด!!)
ค่าธรรมเนียมทำบัตร Atm ใหม่กรณีสูญหายของ scb มันคือ 350 หรือ 100
เนื่องด้วยวันนี้ดิฉันได้ไปทำเรื่องขอบัตร ATM ใบใหม่แทนใบเดิมที่สูญหายที่ scb สาขาเมืองทองธานีถ.บอนด์สตรีท แต่ทางเจ้าหน้าที่ของธนาคารได้เรียกเก็บค่าธรรมเนียม 350 บาท ซึ่งดิฉันได้แจ้งไปว่าcall center บอกแค่ 100 บาท...แต่ทางเจ้าหน้าที่ธนาคารแจ้งว่าไม่พบข้อมูลว่าข้าพเจ้าเคยมีบัตรมาก่อน จึงต้องทำบัตรใหม่และเสียค่าธรรมเนียมบัตรใหม่ 350 บาท(เก็บเงินสดไม่มีใบเสร็จ)...ตัวดิฉันจึงแจ้งไปว่าเพิ่งโทรอายัดบัตรตอนบ่ายเองนะ...เจ้าหน้าที่นางนั้นจึงได้บอกว่า " น้องโทรอายัดหรือcancell บัตรกันแน่ ถ้า cancell ข้อมูลจะถูกลบหมด ."ดิฉันจึงแจ้งว่าโทรไปอายัดเพราะบัตรมันหาย แต่ได้ตัดบทไปว่าไม่เป็นไร ( ในใจคิดเดี๋ยวจะโทรถาม call center) หลังจากนั้นจึงโทรไป 0-2777-7777 เพื่อสอบถามเรื่องการเก็บค่าธรรมเนียมทำบัตรใหม่กรณีบัตรหาย คุยไปคุยมาได้สักพัก ได้คำแนะนำว่าอาจเป็นการเก็บค่าธรรมเนียมรายปี ซึ่งจะเก็บวันที่ 1 มกราคม ซึ่งในวันนั้นทางธนาคารจะไม่มีการเรียกเก็บอีก...ดิฉันจึงย้อนถามไปว่า"จะแน่ใจได้อย่างไร ในเมื่อทางสาขาไม่ได้บอกแบบนั้น บอกว่ามันคือค่าธรรมเนียมบัตรใหม่" ดังน้ันทาง 027777777 จึงต่อสายไปที่สาขาและให้คุยกับดิฉัน ซึ่งได้แจ้งมาว่าขอเช็คเรื่องก่อนและจะติดต่อมาประมาณ 16.30 น. ....จนตอนนี้ดิฉันจะเข้านอนละ ยังไม่ได้รับการติดต่อใดๆเกี่ยวกับเรื่องนี้ และยังคงติดใจเกี่ยวกับมาตรฐานการเก็บค่าธรรมเนียมของธนาคาร ซึ่งไม่รู้เก็บแบบนี้มากี่ล้านคนละ คิดดูละกันจะเป็นจำนวนเท่าไหร่... ไม่ต้องมาบอกว่าขอคะแนนเท่านั้นเท่านี้นะคะ...เพราะถ้าบริการดีจริง...ไม่ต้องพูดลูกค้าก็ให้ค่ะ...แต่ตอนนี้หรอ...แม้แต่คะแนนเดียว...กุก็ไม่ให้!!!! (ไม่ได้ติดที่ต้องเสียเงิน..แต่กุติดที่กุเสียความรู้สึก ไม่ได้ทำบัตรครั้งแรกนะเฟ้ยย...สองเดือนที่แล้วกุก็ทำหาย...แต่จ่าย 100 เดียว..สลัดดด!!)